Backdrop

Backdrop là gì?

Backdrop là nền tảng hỗ trợ bán hàng (sales enablement) bằng AI hoạt động trực tiếp trong các cuộc gọi. Nó gợi ý các câu hỏi khai thác nhu cầu để nhân viên tìm ra nỗi đau (pain point) thực sự của khách hàng, đồng thời đưa ra câu trả lời chuẩn xác ngay khi khách hàng đặt những câu hỏi hóc búa. Lý do hàng đầu khiến thương vụ đình trệ là do khai thác nhu cầu kém. Nhân viên thường không hỏi đúng câu hỏi, dẫn đến việc không tạo đủ tính cấp thiết cho thương vụ. Một nửa lý do còn lại là thiếu kiến thức. Khi khách hàng hỏi về đối thủ, thông số kỹ thuật hoặc tích hợp, nhân viên thường trả lời "Tôi sẽ phản hồi sau". Email phản hồi đó không bao giờ có sức nặng bằng một câu trả lời tự tin ngay tại chỗ. Backdrop giải quyết cả hai vấn đề này ngay trong cuộc gọi. Khi đối thủ cạnh tranh được nhắc tên, hệ thống sẽ đưa ra các luận điểm phản biện. Khi phát hiện nhu cầu, nó gợi ý câu hỏi đào sâu phù hợp. Khi khách hàng thắc mắc về chi tiết kỹ thuật, nó cung cấp câu trả lời đã được phê duyệt ngay lập tức. Đằng sau hậu trường, Backdrop liên tục nạp dữ liệu từ website, battlecards, bản ghi cuộc gọi, kịch bản bán hàng và tri thức nội bộ để xây dựng một trung tâm dữ liệu bán hàng. Không cần bảo trì thủ công. Luôn cập nhật. Triển khai trong vài ngày thay vì vài tháng. Được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng B2B cung cấp sản phẩm kỹ thuật, nơi nhân viên không thể trả lời tùy tiện và việc khai thác nhu cầu không thể phó mặc cho may rủi. Mọi câu trả lời đều được tính toán, mọi câu hỏi đều có chủ đích.

Làm cách nào để sử dụng Backdrop?

Đăng ký, kết nối các nguồn tri thức của bạn và Backdrop sẽ lo phần còn lại. Hệ thống tự động nạp dữ liệu website, battlecards, playbooks và bản ghi cuộc gọi để xây dựng trung tâm bán hàng. Không cần dự án thiết lập, không cần gắn thẻ thủ công. Nhân viên của bạn chỉ cần tham gia cuộc gọi tiếp theo, Backdrop đã ở đó để hỗ trợ đặt câu hỏi và trả lời trong thời gian thực. Sẵn sàng sử dụng sau vài ngày.

Các tính năng cốt lõi của Backdrop

Câu hỏi thường gặp từ Backdrop