CrafterQ AI

CrafterQ AI là gì?

CrafterQ là một nền tảng AI Agent giúp biến các trang web thành những trải nghiệm AI trò chuyện tương tác, giúp giữ chân khách truy cập, thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và tự động hóa quy trình hỗ trợ. Khác với các chatbot truyền thống hoặc các chatbot AI đơn giản khác, CrafterQ ứng dụng công nghệ AI hiện đại và cơ chế truy xuất hỗn hợp (hybrid retrieval) để tạo ra các agent thông minh cho website. Các agent này có khả năng hiểu câu hỏi, truy xuất thông tin chính xác từ nội dung của bạn và phản hồi một cách tự nhiên theo thời gian thực. CrafterQ hoạt động trên mọi trang web hoặc CMS và có thể được huấn luyện dựa trên: - Nội dung trang web - Cổng tài liệu hướng dẫn - Tệp PDF và các tài liệu tải lên khác - Câu hỏi thường gặp (FAQ) và dữ liệu hỏi đáp (Q&A) - Thông tin sản phẩm - Cơ sở tri thức (Knowledge bases) - Nội dung hỗ trợ khách hàng Sau khi được huấn luyện, bạn có thể nhúng AI Agent vào website hoặc trang thương mại điện tử của mình chỉ trong vài phút bằng một đoạn mã script đơn giản. Các tính năng cốt lõi bao gồm: • Trò chuyện trên website và tạo trải nghiệm tương tác bằng AI • AI Agent hỗ trợ khách hàng • Trợ lý AI hỗ trợ bán hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng • Trải nghiệm gợi ý sản phẩm và hướng dẫn mua sắm thông minh • Tìm kiếm trên website bằng hình thức trò chuyện • Công nghệ truy xuất hỗn hợp (Hybrid AI retrieval) giúp tăng độ chính xác • Công cụ phân tích và thấu hiểu cuộc hội thoại • Tùy chỉnh giao diện và thương hiệu theo yêu cầu • Huấn luyện AI từ nhiều nguồn dữ liệu cùng lúc • Hỗ trợ trò chuyện đa ngôn ngữ • Tự động cập nhật huấn luyện và đồng bộ hóa website liên tục CrafterQ giúp các doanh nghiệp: - Giảm tỷ lệ thoát trang (bounce rate) của website - Tăng cường mức độ tương tác của khách truy cập - Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và thu thập khách hàng tiềm năng - Tự động trả lời các câu hỏi hỗ trợ lặp đi lặp lại - Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tức thì 24/7 - Biến các website tĩnh thành những trải nghiệm AI tương tác sống động - Thúc đẩy doanh số thương mại điện tử và mức độ hài lòng của khách hàng Nền tảng này được thiết kế cho mọi quy mô doanh nghiệp — từ doanh nghiệp nhỏ (SMB), startups cho đến các tập đoàn lớn đang tìm kiếm giải pháp triển khai AI Agent trên website, ứng dụng, cổng thông tin, cửa hàng thương mại điện tử và các trải nghiệm kỹ thuật số khác. CrafterQ hỗ trợ các quy trình xử lý AI hiện đại với các kỹ thuật truy xuất và đối chiếu thông tin gốc tiên tiến nhằm giảm hiện tượng AI ảo tưởng và nâng cao độ phù hợp của câu trả lời. Nền tảng kết hợp giữa tìm kiếm vector (vector search) và tìm kiếm từ khóa (keyword search) để mang lại câu trả lời chính xác nhất từ nội dung của bạn. Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: - Chatbot AI cho website - Agent hỗ trợ khách hàng bằng AI - Trợ lý bán hàng AI - Trợ lý AI cho Thương mại điện tử - Tìm kiếm tài liệu bằng AI - Trung tâm trợ giúp vận hành bằng AI - AI trò chuyện cho các website SaaS - AI Agent đánh giá và phân loại khách hàng tiềm năng - Trợ lý AI cho website CrafterQ có thể được triển khai nhanh chóng mà không cần đến quy trình lập trình phức tạp hay chuyên môn về học máy (machine learning). Các đội ngũ có thể tạo và ra mắt một AI Agent chỉ trong vài phút bằng cách tận dụng nguồn nội dung sẵn có. Dù mục tiêu của bạn là tăng cường tương tác với khách hàng, tự động hóa khâu hỗ trợ, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi hay hiện đại hóa trải nghiệm website bằng AI trò chuyện, CrafterQ đều mang đến một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng mở rộng để triển khai các AI Agent vận hành bằng chính nguồn dữ liệu của bạn.

Làm cách nào để sử dụng CrafterQ AI?

Truy cập crafterq.ai và bắt đầu miễn phí. Việc ra mắt AI Agent của bạn trên CrafterQ chỉ mất vài phút. 1. Tạo tài khoản CrafterQ và đăng nhập vào bảng điều khiển CrafterQ Console. 2. Tạo AI Agent đầu tiên của bạn. Agent này sẽ trở thành trợ lý AI trò chuyện chính thức cho website hoặc ứng dụng của bạn. 3. Thêm các nguồn nội dung để huấn luyện AI. Bạn có thể huấn luyện AI Agent của mình bằng: - Đường dẫn (URL) website - Tài liệu (tệp PDF và các tệp văn bản tải lên khác) - Nội dung Câu hỏi thường gặp (FAQ) và hỏi đáp (Q&A) - Văn bản thuần túy và các kho cơ sở tri thức CrafterQ sẽ tự động quét và lập chỉ mục (index) nội dung của bạn nhờ công nghệ truy xuất hỗn hợp nhằm tối ưu độ chính xác của câu trả lời. 4. Tùy chỉnh AI Agent của bạn: - Tên và tính cách của Agent - Giao diện thương hiệu và màu sắc chủ đạo - Hành vi khi trò chuyện - Cấu hình mức độ biểu đạt của AI - Lời chào mừng và các câu gợi ý ban đầu - Thiết lập rào cản hành vi (guardrails) an toàn 5. Kiểm thử AI Agent trực tiếp ngay trong CrafterQ Console thông qua tính năng xem trước (live preview) và không gian thử nghiệm (playground). Xem lại các phân tích và chẩn đoán phản hồi của AI để nắm bắt: - Mức độ tự tin (confidence levels) của AI - Các nguồn tài liệu được trích lục - Thời gian xử lý phản hồi (inference timing) - Lịch sử trò chuyện của khách truy cập - Các khoảng trống nội dung cần bổ sung và cơ hội tối ưu hóa dữ liệu 6. Triển khai AI Agent lên website của bạn bằng một đoạn mã nhúng (embed script) đơn giản. Bây giờ, khách truy cập website của bạn đã có thể tương tác với AI Agent theo thời gian thực để: - Đặt câu hỏi - Tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ - Nhận hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng - Tra cứu thông tin - Nhận các gợi ý mua sắm phù hợp - Tham gia vào các trải nghiệm trò chuyện tương tác tiện lợi Hãy liên tục hoàn thiện AI Agent của bạn bằng cách bổ sung các nguồn nội dung mới, tinh chỉnh các câu lệnh hướng dẫn (instructions), đồng thời thường xuyên theo dõi các số liệu phân tích và lịch sử cuộc trò chuyện. CrafterQ được thiết kế nhằm tối giản hóa quy trình ra mắt AI Agent cho những người làm marketing, các đội ngũ kinh doanh, trang thương mại điện tử, công ty SaaS, cổng thông tin nội bộ/khách hàng và các doanh nghiệp lớn mà không đòi hỏi bất kỳ chuyên môn nào về học máy hay kỹ thuật lập trình phức tạp.

Các tính năng cốt lõi của CrafterQ AI

Trường hợp sử dụng của CrafterQ AI

Câu hỏi thường gặp từ CrafterQ AI