Intryc

Intryc là gì?

Intryc là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách đơn giản hóa việc đánh giá vé, tăng cường hiệu suất của nhân viên và biến đổi trải nghiệm của khách hàng với những thông tin có thể hành động được. Nó cung cấp các giải pháp tự động hóa đảm bảo chất lượng (QA), đào tạo nhân viên bằng các mô phỏng AI với tình huống thực tế, cung cấp thông tin về hiệu suất và cung cấp phản hồi tự động. Intryc nhằm cắt giảm thời gian đào tạo nhân viên mới 50%, tiết kiệm cho các lãnh đạo trải nghiệm khách hàng từ 12-15 giờ công việc đào tạo thủ công mỗi tuần, loại bỏ công việc QA thủ công và cung cấp đào tạo và thông tin cá nhân hóa, thời gian thực cho các đội ngũ và nhân viên trải nghiệm khách hàng. Nền tảng này tích hợp với hơn 20 hệ thống hỗ trợ và ứng dụng cơ sở kiến thức và đảm bảo độ chính xác 90% cho QA AI của nó.

Làm cách nào để sử dụng Intryc?

Người dùng có thể tích hợp Intryc với các hệ thống hỗ trợ và ứng dụng cơ sở kiến thức hiện có của họ. Nền tảng cho phép tùy chỉnh thang điểm AI và thiết lập các quy tắc lấy mẫu thông minh và quy trình làm việc để tự động hóa quy trình QA. Nhân viên có thể tập huấn bằng các mô phỏng AI về các kịch bản khách hàng thực tế và nhận phản hồi cá nhân hóa ngay lập tức thông qua AutoCoaching. Các quản lý và lãnh đạo CX có thể theo dõi hiệu suất, phát hiện nguyên nhân gốc rễ của những phiền phức của khách hàng với thông tin từ đánh giá AI, và tạo ra báo cáo toàn diện để thúc đẩy sự cải thiện liên tục.

Các tính năng cốt lõi của Intryc

Trường hợp sử dụng của Intryc

Câu hỏi thường gặp từ Intryc