Pylon
Pylon là gì?
Pylon là một nền tảng hỗ trợ hiện đại được xây dựng cho các công ty B2B. Nó cung cấp một công cụ thống nhất để quản lý ticketing, widget trò chuyện, cơ sở kiến thức, hỗ trợ AI, cổng thông tin khách hàng và nhiều hơn nữa. Nền tảng này nhằm mục đích tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng, tự động hóa công việc với AI, quản lý mối quan hệ khách hàng và tích hợp liền mạch với các công nghệ hiện có.
Làm cách nào để sử dụng Pylon?
Pylon được thiết kế cho các công ty B2B nhằm quản lý và tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Người dùng có thể đặt lịch demo để bắt đầu. Sau khi triển khai, nó cung cấp một hộp thư đến thống nhất để xử lý các vấn đề của khách hàng qua nhiều kênh như email, trò chuyện, Slack và Microsoft Teams. Nó sử dụng AI để thực hiện các nhiệm vụ như soạn thảo bài viết hỗ trợ, tự động hóa phản hồi và cung cấp bot hỗ trợ. Nền tảng cũng cho phép tạo ra các quy trình làm việc, quản lý mối quan hệ khách hàng thông qua các chế độ xem tài khoản riêng biệt, phát sóng cập nhật sản phẩm và cung cấp một cổng thông tin khách hàng để cùng nhau theo dõi vấn đề.
Các tính năng cốt lõi của Pylon
Hộp Thư Đến Thống Nhất (Ticketing, Widget Trò Chuyện, Email, Microsoft Teams, Slack Connect, Mẫu Ticket, Cộng đồng Slack)
Hỗ Trợ AI (Đại lý AI, Trợ lý AI, Tự động điền AI, Cóp các bài viết, Tóm tắt vấn đề AI)
Cơ Sở Kiến Thức (Tổ chức Trung Tâm Hỗ Trợ, KB Nội Bộ, Phiên bản & Tầm Nhìn Bài Viết)
Cổng Thông Tin Khách Hàng (Cổng thông tin chung vấn đề với khách hàng)
Quy Trình & Tự Động Hóa (Kích hoạt, Macro, Quy Tắc Phân Công Nhóm)
Quản Lý Tài Khoản (Chế Độ Nhìn Tài Khoản, Cập Nhật Sản Phẩm, Phát Sóng)
Báo Cáo & Phân Tích (Chỉ số Hỗ Trợ, Phân Tích CSAT, Phân Tích Lực Lượng Lao Động, Phân Tích Tuân Thủ SLA)
Tích Hợp (Sản phẩm, CRM, Cảnh báo, Kho Dữ Liệu, Quản Lý Sự Cố, API & Webhooks)
Sẵn Sàng Doanh Nghiệp (RBAC, Xem Xét An Ninh, MSA, SLA)
Trường hợp sử dụng của Pylon
Thay thế các hệ thống hỗ trợ kế thừa như Zendesk và Freshdesk để cải thiện hiệu quả.
Mở rộng quy trình hỗ trợ khách hàng 24/7 với đại lý AI và tài liệu hướng dẫn.
Chuyển đổi quy trình quản lý tài khoản với các tóm tắt hỗ trợ AI.
Tự động hóa phản hồi thường gặp và hệ thống hóa các quy trình kinh doanh thông qua quy trình làm việc.
Phát sóng các tính năng mới, bản tin và cập nhật sản phẩm đến khách hàng.
Câu hỏi thường gặp từ Pylon
Pylon đáp ứng các tiêu chuẩn tuân thủ nào?
Nhà đầu tư của Pylon là ai?
Pylon có trụ sở ở đâu?
Pylon được đánh giá như thế nào trên G2?
Pylon có thể thay thế các nhà cung cấp hỗ trợ hiện có như Zendesk không?
Pylon Hỗ trợ Email & Liên hệ dịch vụ khách hàng & Liên hệ hoàn tiền, v.v.
Thông tin liên hệ khác, hãy truy cập trang liên hệ với chúng tôi(https://usepylon.com/about)
Công ty Pylon
Pylon Tên công ty: Pylon Labs, Inc. .
Pylon Địa chỉ công ty: San Francisco, CA.
Tìm hiểu thêm về Pylon, Vui lòng truy cập trang giới thiệu về chúng tôi(https://usepylon.com/about) .
Pylon Đăng nhập
Pylon Liên kết đăng nhập: https://app.usepylon.com/signin
Pylon Đăng ký
Giá của Pylon
Liên kết giá của Pylon: https://usepylon.com/pricing
Linkedin Pylon
Liên kết Linkedin Pylon: https://www.linkedin.com/company/usepylon
Twitter Pylon
Liên kết Twitter Pylon: https://x.com/usepylon
Pylon Bài đánh giá (0)
Giá của Pylon
Khởi Đầu
$59 mỗi ghế/tháng
Bắt đầu với hệ thống hỗ trợ cơ bản cho các đội nhỏ. Tối thiểu 3 ghế.
Chuyên Nghiệp
$89 mỗi ghế/tháng
Thiết kế một động cơ hỗ trợ cho các đội đang phát triển. Tối thiểu 3 ghế.
Doanh Nghiệp
$139 mỗi ghế/tháng
Mở rộng nhanh chóng, an toàn và cung cấp trải nghiệm khách hàng cao cấp. Tối thiểu 7 ghế.
Để biết mức giá mới nhất, vui lòng truy cập liên kết này: https://usepylon.com/pricing
Phân tích của Pylon
Pylon Phân tích lưu lượng truy cập trang web
dòng chảy địa lý
Top 5 Regions
Pylon Khởi chạy nhúng
Sử dụng huy hiệu trang web để thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng cho buổi ra mắt Toolify của bạn. Chúng dễ dàng nhúng vào trang chủ hoặc chân trang của bạn.
Sự thay thế của Pylon
58.61% 32.12%
Lắng nghe mạng xã hội