Omnichat
Qu'est-ce que Omnichat ?
Omnichat est la première plateforme de chat commerce omnicanal en Asie. Elle intègre WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, LINE, WeChat, et le chat en direct sur le site pour répondre aux besoins de service client, de marketing et de ventes en un seul endroit. Fiable pour plus de 5 000 marques dans le monde, Omnichat propose des solutions avancées de commerce conversationnel avec une efficacité améliorée, une analyse du comportement des utilisateurs et le développement de stratégies de remarketing, créant ainsi un taux de conversion multiplié par 5. Elle offre une plateforme d'expérience client omnicanale alimentée par l'IA qui transforme le marketing, les ventes et le support en unifiant les interactions et les données des clients sur tous les canaux avec un ensemble conversationnel amélioré par l'IA — offrant des expériences personnalisées avec des conversions jusqu'à 5 fois plus élevées.
Comment utiliser Omnichat ?
Intégrez Omnichat avec vos plateformes et canaux existants (WhatsApp, FB, IG, LINE, WeChat, Chat en direct sur le site). Utilisez la plateforme pour gérer les interactions clients, automatiser les campagnes marketing, suivre les performances des ventes et tirer parti de l'IA pour des expériences personnalisées.
Fonctionnalités de base de Omnichat
Intégration Omnicanal
Automatisation Marketing Alimentée par l'IA
Conversion des Ventes Améliorée par l'IA
CDP Social
Agents IA (Service Client, Shopping Intelligent, Campagne Marketing, Fidélisation Client, Réservation Intelligente, IA Personnalisée)
Les cas d'utilisation de Omnichat
Sa Sa : A atteint une croissance de 400 % des ventes sur le site web d'une année sur l'autre en déployant stratégiquement le Chat Commerce.
Benefit Cosmetics : Taux de réservation augmenté de 30 % en proposant des réservations en ligne via des applications de messagerie.
Timberland : A atteint un taux de conversion de 7x en dirigeant les visiteurs en ligne vers des vendeurs dans des magasins physiques.
FILA : La conversion sur le site a sauté de 3,5 fois en adoptant les solutions de chat commerce d'Omnichat.
OSIM : A atteint la vente au détail omnicanal et un taux de conversion de 30 % en introduisant la fonctionnalité de vente 'Online-merge-Offline' (OMO).
Eu Yan Sang : Augmentation de 10 fois du volume brut des marchandises (GMV) en adoptant une nouvelle approche de vente au détail 'Online-merge-Offline'.
Lukfook Jewellery : Offre une expérience d'achat seamless et personnalisée avec chaleur en dirigeant automatiquement les demandes des clients en ligne vers ses consultants en bijoux via WhatsApp Business.
Kidsland : A gagné 600 000 $ de chiffre d'affaires en 2 semaines en introduisant la solution OMO d'Omnichat pour fournir un service personnalisé.
Venchi : Taux de clics multiplié par 5 et ventes multipliées par 2 lors de la Semaine VIP en utilisant le Chat Commerce de WhatsApp.
FAQ de Omnichat
Avec quelles plateformes Omnichat s'intègre-t-il ?
Quelles solutions Omnichat propose-t-il ?
Quelles fonctionnalités Omnichat propose-t-il ?
Quel est le principal avantage d'utiliser Omnichat ?
Omnichat E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.
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