Smart FAQs
Qu'est-ce que Smart FAQs ?
Smart FAQs est un outil de support client basé sur l'IA, conçu pour transformer les contenus FAQ statiques en réponses interactives et instantanées. Grâce à un générateur de widget personnalisable et un chatbot propulsé par la recherche sémantique, il comprend l'intention réelle derrière les questions des clients plutôt que de se contenter de simples mots-clés. La plateforme permet l'importation de fichiers CSV en masse, la création manuelle de FAQ et l'utilisation de tags spécifiques pour afficher les questions pertinentes sur des pages précises (comme la facturation lors du paiement). Il s'intègre parfaitement aux principales plateformes telles que Shopify, WordPress et Wix, aidant ainsi les entreprises à réduire le volume de tickets d'assistance répétitifs tout en améliorant l'expérience utilisateur grâce à un design cohérent avec l'image de marque, des réponses conversationnelles et une génération de contenu assistée par l'IA.
Comment utiliser Smart FAQs ?
Pour utiliser Smart FAQs, commencez par créer votre base de données FAQ en saisissant manuellement vos questions ou en téléchargeant un fichier CSV. Utilisez l'assistant de rédaction IA pour peaufiner votre contenu. Personnalisez l'apparence du widget (couleurs, polices) pour qu'il corresponde à votre charte graphique. Organisez vos FAQ avec des tags pour afficher du contenu spécifique sur les pages concernées. Enfin, intégrez le widget sur votre site à l'aide de l'extrait de code fourni ou via l'application native Shopify.
Fonctionnalités de base de Smart FAQs
Recherche basée sur l'intention de l'utilisateur
Chatbot IA conversationnel
Widget FAQ entièrement personnalisable
Assistant de rédaction IA
Import/Export groupé via CSV
Widgets contextuels avec système de tags
Intégration Shopify avec blocs d'application
Analyses et identification des lacunes de contenu
Les cas d'utilisation de Smart FAQs
Réduction des tickets de support répétitifs pour les boutiques e-commerce
Affichage instantané des spécifications techniques sur les pages produits
Création d'une base de connaissances interne pour les collaborateurs
Support multilingue pour les clients internationaux
FAQ de Smart FAQs
Est-ce que Smart FAQs fonctionne sur d'autres plateformes que Shopify ?
Quelle est la différence entre la recherche par intention et la recherche traditionnelle ?
Y a-t-il une limite au nombre de questions-réponses ?
Smart FAQs Avis (0)
Smart FAQs Tarifs
Basic
0 €
Jusqu'à 25 FAQ, recherche et chatbot alimentés par l'IA, 200 caractères/question, 2 000 caractères/réponse, personnalisation de base.
Premium
29 €/mois
Jusqu'à 500 FAQ, aucune limite de caractères, personnalisation avancée, rédaction assistée par IA, analyses et rapports. Inclut un essai de 14 jours.
Advanced
60 €/mois
FAQ illimitées, support multilingue (jusqu'à 3 langues), optimisation SEO & AEO, accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités. Inclut un essai de 14 jours.
Analyse de Smart FAQs
Smart FAQs Analyse du trafic du site Web
Smart FAQs Lancer les intégrations
Utilisez les badges de site web pour obtenir le soutien de votre communauté lors du lancement de Toolify. Ils sont faciles à intégrer à votre page d'accueil ou à votre pied de page.
Alternative à Smart FAQs
Écoute des médias sociaux