Tidio Copilot
Qu'est-ce que Tidio Copilot ?
Tidio Copilot est un assistant IA gratuit conçu pour améliorer la productivité des équipes de support. Il fonctionne comme une extension Chrome qui s'intègre aux plateformes de helpdesk existantes telles que Zendesk, Intercom, Gorgias et Gmail. Copilot analyse les conversations sur divers canaux (chat en direct, e-mail, réseaux sociaux) pour générer des suggestions de réponses précises et conformes à la marque, visant à automatiser 30 % de la charge de travail du support. Il utilise une base de connaissances personnalisée pour garantir des réponses factuelles et éviter les hallucinations de l'IA. L'outil privilégie la sécurité de niveau enterprise, tirant parti de Claude AI d'Anthropic avec des pratiques de gestion des données de premier ordre, de cryptage et de conformité GDPR/CCPA.
Comment utiliser Tidio Copilot ?
Pour utiliser Tidio Copilot, commencez par installer l'extension Chrome gratuite. Ensuite, créez un compte Tidio gratuit. Ajoutez ensuite le contenu de votre base de connaissances et vos FAQ au système. Enfin, utilisez les réponses suggérées par l'IA dans votre helpdesk, avec la possibilité de les modifier ou de les ignorer selon vos besoins.
Fonctionnalités de base de Tidio Copilot
Suggestions de réponses alimentées par l'IA
Intégration avec les plateformes de helpdesk existantes (Zendesk, Intercom, Gorgias, Gmail)
Base de connaissances personnalisée pour des réponses conformes à la marque
Automatisation de 30 % de la charge de travail du support
Sécurité de niveau enterprise et conformité (GDPR/CCPA)
Complètement gratuit à utiliser
Les cas d'utilisation de Tidio Copilot
Fournir des recommandations de produits basées sur les critères des clients (par exemple, des plantes d'intérieur adaptée à un bureau peu éclairé)
Expliquer les politiques d'entreprise (par exemple, les procédures d'expédition pour les articles en rupture de stock)
Effectuer une analyse en temps réel (par exemple, calculer les coûts pour des commandes personnalisées)
Générer des réponses précises et conformes à la marque aux demandes des clients sur le chat en direct, par e-mail et sur les réseaux sociaux.
FAQ de Tidio Copilot
Tidio Copilot est-il vraiment gratuit ?
Copilot fonctionne-t-il sur tous les canaux de communication ?
Quelles plateformes de helpdesk sont prises en charge ?
Est-ce que cela remplacera notre équipe de service client ?
Mes données sont-elles sécurisées ?
Tidio Copilot E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.
Voici l'e-mail d'assistance Tidio Copilot destiné au service client : [email protected] . Plus de contacts, visitez la page Contactez-nous()
Société Tidio Copilot
Tidio Copilot Nom de l'entreprise : Tidio Ltd. .
Tidio Copilot Adresse de l'entreprise : .
Pour en savoir plus sur Tidio Copilot, veuillez visiter la la page À propos de nous() .
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Lien de tarification Tidio Copilot : https://www.tidio.com/
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Lien de Youtube Tidio Copilot : https://www.youtube.com/c/Tidio
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Lien de Linkedin Tidio Copilot : https://www.linkedin.com/company/tidio-ltd/
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Lien de Twitter Tidio Copilot : https://twitter.com/tidiochat
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Analyse de Tidio Copilot
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