









eDeskはeコマースビジネス向けに設計されたカスタマーサービスソフトウェアです。すべての販売チャネルからのチケットと注文データを1つのプラットフォームに統合し、カスタマーサポートをより簡単かつ効率的にします。eDeskは、AI搭載のチャットボット、スマートインボックス、さまざまなマーケットプレイス、D2Cプラットフォーム、コミュニケーションチャネル、管理および自動化ツールとの統合などのツールを提供することで、サポートの効率化、ロイヤルティの向上、ビジネスの成長を助けます。
eDeskはさまざまなチャネルからの顧客の問い合わせを統合インボックスに集約します。エージェントは1か所で顧客、注文、製品、価格、出荷情報にアクセスできます。AIチャットボットは最大70%の問い合わせを解決でき、AI自動化がチケットのルーティングと応答を効率化します。
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