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はじめに
セッションリプレイから顧客体験へのインサイトを得るためのAIツール、サポートとCXの改善。
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2月 25 2025
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PathPilot 製品情報

PathPilotとは何ですか?

PathPilotは、ユーザーのセッションリプレイを「ハイライトリール」に変換するAIツールです。数千時間の録画から重要な瞬間を見つける手助けをし、顧客体験を向上させるAI駆動のプラットフォームです。PathPilotは高いサポートボリュームを迅速な対応と満足度の高い顧客、そしてより良い顧客体験を推進するためのインサイトに変えます。ユーザーの行動、メッセージ履歴、そして感情を組み合わせて、チームが迅速かつ正確に対応できるよう支援し、すべてのインタラクションの結果を改善します。PathPilotはAIを使用してすべてのインタラクションを分析し、質のモニタリング、ギャップの発見、全体的なパフォーマンスの向上を実現します。CXリーダーにサポートの質を向上させ、結果を証明するためのインサイトを提供します。チャットデータとユーザー行動を組み合わせて、CSATやNPSなどの指標を改善します。

PathPilotの使い方は?

PathPilotはAIを使用してユーザーのセッションリプレイを分析し、重要な瞬間を特定します。Intercom、Zendesk、Salesforce、Posthog、HubSpotなどのツールと統合します。デモをスケジュールしてPathPilotがどのように機能するかを体験し、結果を生むインサイトを得てください。

PathPilotのコア機能

AI駆動のセッションリプレイ分析

ユーザーセッションからのハイライトリール作成

顧客体験のインサイト抽出

サポートの質のモニタリング

人気のサポートツールとの統合

PathPilotの使用例

#1

ユーザーセッションの重要な瞬間を特定することで顧客の維持を改善

#2

データ駆動のインサイトでCXチームを支援

#3

高いサポートボリュームを迅速な対応と満足度の高い顧客に変える

#4

サポートの質をモニタリングし、全般的なパフォーマンスを向上

#5

CSATやNPSなどの指標を改善

PathPilotのFAQ

PathPilotは何をしますか?

PathPilotはどのように顧客サポートを改善しますか?

PathPilotはどのツールと統合しますか?

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