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개인화된 교차 채널 고객 경험을 위한 AI 기반 플랫폼입니다.
추가됨:
7월 17 2024
월간 방문자 수:
27.4K
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Insider 제품 정보

Insider이란 무엇인가요?

인사이더는 마케터가 고객 데이터를 채널 전반에 걸쳐 연결하고 AI를 통해 행동을 예측하며 개인화된 교차 채널 경험을 제공하는 AI 기반의 옴니채널 경험 플랫폼입니다. 마케팅, 상거래 및 지원 솔루션을 제공하여 기업이 데이터를 기반으로 한 맥락적이고 자동화된 대화를 통해 리드를 유치하고, 전환을 촉진하며, 고객 충성도를 높일 수 있도록 돕습니다.

Insider을 어떻게 사용하나요?

인사이더는 고객 여정의 모든 단계에서 대화형 양방향 경험을 구축할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 마케팅 팀은 리드를 유치하고 브랜드 도달 범위를 늘리며 고객이 행동을 취하도록 유도하는 데 사용할 수 있습니다. 상거래 팀은 WhatsApp 내에서 고유한 리디렉션 없는 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다. 지원 팀은 AI 기반의 대화로 즉각적인 안내를 제공하고, 질문을 예측하고, 지원을 자동화하며, 에이전트 효율성을 높이고, 문제를 해결할 수 있습니다.

Insider의 핵심 기능

고객 데이터 플랫폼 (CDP)

여정 오케스트레이션

개인화

예측 마케팅 엔진

옴니채널 마케팅

교차 채널 메시징

세분화

A/B 테스트

WhatsApp 대화형 상거래

AI 기반 자동화

Insider의 사용 사례

#1

고객 유치 최적화: 올바른 대상을 타겟팅하여 더 많은 리드를 생성합니다.

#2

고객 참여 증대: 매끄러운 사이트 내 경험으로 고객을 참여시킵니다.

#3

고객 이탈 감소: 관련성 있고 적시에 경험을 제공하여 고객 충성도를 향상시킵니다.

#4

WhatsApp에서 개인화된 추천으로 교차 판매 및 업셀링을 촉진합니다.

#5

WhatsApp 상거래로 엔드 투 엔드 구매 경험을 제공합니다.

#6

대화형 AI로 고객 질문을 미리 예측하고 해결합니다.

Insider의 FAQ

대화형 CX란 무엇인가요?

AI가 대화형CX를 어떻게 향상시킬 수 있나요?

대화형 CX는 고객 지원을 어떻게 개선하나요?

대화형 CX는 개인 정보 보호 및 데이터 보안을 어떻게 처리하나요?

대화형 CX는 모든 유형의 비즈니스에 적합한가요?

대화형 CX 구현을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

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