熱情經驗結合，打造成功酒店業！

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熱情經驗結合，打造成功酒店業！

在曼谷和馬來西亞的領域副總裁David對於酒店業有著熱情。他認為在這個行業中要成功，對這個行業的熱愛是非常重要的。酒店業不同於許多其他行業，你需要在非常不合時宜的時間工作，有時候在週六晚上，當你的朋友都出去吃飯時，你還在工作。即使你去參加宴會，你也會遲到，感到非常疲憊。這是一個特定生活方式的行業，你的生活方式、朋友甚至愛好最終都與這個行業有關聯。

在酒店業中，這行業很容易讓你的生活被它所控制，所以平衡至關重要。在當今繁忙的世界中，平衡工作和生活更加重要。當我25年前步入這個行業的時候，那時候你需要非常努力地工作，長時間工作，工作是唯一的重點。但是現在情況已經大不相同了，優先平衡工作和生活是千禧一代等新一代對於工作的最重要要求。所以今天，工作九個小時之後，他們有自己的生活是非常重要的。所以我們需要適應他們的工作方式，改變我們的實踐。

成功的關鍵是投入業界，我非常熱衷於追求我們的預算和目標，並致力於實現這些目標。當你確認了一筆交易，無論是達到業績標準或進行整修，甚至是進行銷售講解時，你都會感到非常的興奮。當你看到一個會議團隊到達酒店，或者為他們安排的創意活動或者外部餐飲，你會從中獲得極大的滿足感，並看到客人離開酒店時非常滿意，這就是驅使我前進的動力。

😄 成功的關鍵：經驗與新一代

我的父親是一名農民，所以我從小就被教導要努力工作。我記得我從上學回家之後就去幫忙工作，所以我有著非常強烈的勤奮態度，有時候甚至過度勤奮，所以你必須注意周圍的人，與他們一起進步，不要讓他們落後。在當今的世界中，這一點變得越來越重要，因為人們追求工作和生活的平衡。對於重建團隊，這是我經常告訴管理者和團隊成員的一點，無論在哪一個行業，建立一個團隊都是非常重要的。我認為現在更加重要的是結合經驗豐富的老一代，像我這樣年齡的人，他們可以為團隊帶來豐富的經驗，不僅是業務方面的知識，還包括如何管理人員等方面。但同時也需要新的年輕一代，他們精通技術，可以比我更快、更好地使用電腦。我總是建議讓他們去做這些工作，然後你可以去做其他的事情。但是我發現新一代人不太懂得如何管理人員，他們的個人技能不是很好，所以他們需要我們的指導，培養他們成為未來的領導者。所以我認為任何成功的企業，都需要有老一代的經驗，也需要有年輕一代的技術，只有這樣才能取得成功。

在今天，想要在GM職位上取得成功，像我這樣的人，你需要努力工作。我認為這是一個行業，如果你努力工作並展現你的職業道德，你會取得很好的成績。但現在每個人都希望比以前更快地晉升，我認為有時候我們需要給那些追求不斷晉升的人一些建議，你不能過快地晉升，因為在追求職位的過程中你需要相應的經驗。例如，如果你想成為一個優秀的酒吧經理，你需要一些飲食知識，我總是認為我最好的知識來自於宴會方面，這使我在飲食方面有很好的素養。你需要一些前臺和客房的經驗，現在你絕對需要銷售和收入管理的經驗，這些都是讓你成為未來GM甚至更高位置的基礎，所以你不能過快地晉升，你需要在前進之前先取得這些知識。

我曾經有一位多年前的導師經常告訴我，你不能過快地晉升，因為當你到達頂峰的時候會感到孤獨，人們不再教導你，你必須成為教導者。所以如果你過快地晉升，你將無法獲得必要的經驗。當你在頂峰的時候，不會有人同你講話，你必須自己去教導他人。所以，要耐心，好好學習，但要保持工作態度和奉獻精神。最重要的是，要對這個行業保持激情，因為這是一個偉大的行業，如果你對酒店業有熱情，酒店業的本質在多年來並沒有改變。對於酒店業來說，非常重要的是照顧好我們的客人、我們的人員，我認為即使在今天的社交媒體和各種新科技的影響下，依然不能改變酒店業的本質。所以酒店總經理和團隊成員都需要明白，酒店業就是要照顧好人們的行業。

😃 混合傳統與現代

我認為成功的酒店公司和酒店是將非常傳統的款待與現代技術相結合的那些公司和酒店。如果你能充分利用這兩者的優勢，你將擁有一個成功的企業。

在酒店和社交媒體方面，技術可以使我們的工作更好，我們可以更好地管理收入，通過社交媒體更好地與客人互動。現在，社交媒體可以讓我們更好地與客人互動，以前我們無法做到這一點。我們可以通過社交媒體展示客人到達酒店時的照片，展示他們到達酒店時能期待的事情，等等。所以我認為將傳統款待與現代技術相結合，是未來成功酒店業的關鍵。