Dolphin AI Thay thế 2026
Nếu bạn đang tìm giải pháp thay thế cho Dolphin AI hoặc các công cụ AI khác cho #Trung Tâm Cuộc Gọi AI, chúng tôi sẽ cung cấp danh sách toàn diện các lựa chọn thay thế cho Dolphin AI trong bài viết này.
Bạn có thể thích
Tổng quan về Dolphin AI
1. Dolphin AI là gì?
Dolphin AI là một nền tảng tự động được thiết kế để tìm và theo dõi yêu cầu tính năng, vấn đề khó khăn và sự yêu thích của khách hàng từ các cuộc gọi B2B. Nó chuyển đổi các cuộc trò chuyện với khách hàng thành những hiểu biết có thể hành động một cách tự động, loại bỏ nhu cầu theo dõi thủ công. Công cụ này giúp các đội ngũ sản phẩm và thành công của khách hàng luôn được cập nhật về nhu cầu của khách hàng, xây dựng các trường hợp kinh doanh dựa trên dữ liệu cho việc ưu tiên tính năng, và khép lại vòng lặp với khách hàng về trạng thái của các yêu cầu của họ.
Đề xuất thay thế Dolphin AI tốt nhất
1. MiiTel
MiiTel là một hệ thống điện thoại IP được điều khiển bởi AI, được thiết kế để nâng cao phân tích cuộc trò chuyện bằng giọng nói. Nó hoạt động như một 'Smart PBX', nhằm tăng doanh số, giảm thời gian đào tạo và tạo điều kiện cho công việc từ xa. Nền tảng cung cấp các tính năng như phiên âm tự động, phân tích cuộc trò chuyện và dữ liệu, tích hợp CRM và giám sát cũng như huấn luyện theo thời gian thực.
MiiTel có 5 ưu điểm, bao gồm:
- Phân tích cuộc gọi được điều khiển bởi AI
- Ghi âm và phiên âm cuộc gọi tự động
- Tích hợp CRM
- Giám sát và huấn luyện theo thời gian thực
- Tích hợp Zoom
2. CallHippo
CallHippo là hệ thống điện thoại ảo cho doanh nghiệp và tổ chức, cung cấp số điện thoại địa phương và miễn phí cho hơn 50 quốc gia chỉ trong 3 phút. Nó cung cấp các hệ thống điện thoại dựa trên đám mây đáng tin cậy cho giao tiếp doanh nghiệp liền mạch, gọi vào được điều khiển bởi AI và giảm chi phí vận hành. CallHippo cung cấp nhiều tính năng bao gồm bộ quay số mạnh, phân tích cuộc gọi, phát hiện máy tự động, định tuyến DID thông minh, giám sát cuộc gọi, đại lý dính và tích hợp WhatsApp Business API. Nó cũng cung cấp các đại lý được hỗ trợ bởi AI và thông tin chi tiết, bộ quay số song song và nhiều tích hợp với CRMs và ứng dụng hỗ trợ khách hàng.
CallHippo có 5 ưu điểm, bao gồm:
- Số điện thoại ảo tại hơn 50 quốc gia
- Quản lý cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI
- Tích hợp CRM và ứng dụng hỗ trợ khách hàng
- Phân tích và giám sát cuộc gọi
- Tích hợp WhatsApp Business API
3. Bland AI
Bland là một API gọi điện AI hướng tới nhà phát triển, cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các cuộc gọi điện thoại đến và đi bằng cách sử dụng AI đối thoại. Các đại diện AI của Bland có thể thực hiện và nhận cuộc gọi từ cá nhân và các công ty, nói bất kỳ ngôn ngữ nào và hoạt động 24/7. Nó được thiết kế cho bán hàng, hỗ trợ khách hàng và các hoạt động, cung cấp giọng nói có thể tùy chỉnh và các tích hợp liền mạch.
Bland AI có 6 ưu điểm, bao gồm:
- Đại diện điện thoại AI nghe giống người thật
- Hoạt động 24/7
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
- Cơ sở hạ tầng tự lưu trữ, toàn bộ quy trình
- Tích hợp động với các hệ thống hiện có
- Cung cấp các lời nhắc và rào chắn có thể tùy chỉnh
4. Smith.ai
Smith.ai cung cấp dịch vụ tương tác khách hàng 24/7 kết hợp trí tuệ nhân tạo và trí tuệ con người. Họ cung cấp các đại lý trực tuyến dựa trên Bắc Mỹ cho các lễ tân ảo (đầu tiên là AI và đầu tiên là con người), các chiến dịch tiếp cận cho bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ, cũng như trò chuyện web được hỗ trợ bởi AI, SMS và nhắn tin xã hội. Mục tiêu của họ là giúp các doanh nghiệp bắt và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn, quản lý các tương tác của khách hàng và tối ưu hóa các hoạt động.
Smith.ai có 11 ưu điểm, bao gồm:
- Lễ tân AI (trả lời và tiếp nhận đầu tiên bằng AI)
- Lễ tân ảo (trả lời, tiếp nhận và lên lịch đầu tiên bằng con người)
- Chiến dịch tiếp cận (bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ qua điện thoại)
- Trò chuyện web được hỗ trợ bởi AI (trò chuyện AI + nhân viên, SMS và nhắn tin xã hội)
- Bảo hiểm cuộc gọi 24/7
- Sàng lọc, đủ điều kiện và tiếp nhận khách hàng tiềm năng
- Đặt lịch hẹn
- Tích hợp CRM
- Ghi âm cuộc gọi và phiên âm
- Trả lời song ngữ (tiếng Tây Ban Nha)
- Thu tiền
5. Convoso
Convoso là phần mềm và nhà cung cấp bộ gọi trung tâm cuộc gọi hàng đầu được hỗ trợ bởi AI. Nó cung cấp phần mềm gọi điện ra ngoài tiên tiến được thiết kế để tăng cường tỷ lệ liên lạc và doanh thu cho các trung tâm cuộc gọi tập trung vào hiệu suất. Convoso cung cấp các giải pháp trung tâm cuộc gọi gọi ra ngoài mạnh mẽ với các tính năng như gọi đa chế độ, định tuyến cuộc gọi, quản lý chiến dịch, quản lý danh tính người gọi, AI & tự động hóa, hỗ trợ đa kênh, công cụ tuân thủ, và khả năng báo cáo & nền tảng.
Convoso có 9 ưu điểm, bao gồm:
- Gọi Đa Chế Độ
- Định Tuyến & Quản Lý Cuộc Gọi
- Quản Lý Chiến Dịch
- Danh Tính Người Gọi
- AI & Tự Động Hóa
- Đa Kênh
- Tuân Thủ
- Báo Cáo & Nền Tảng
- Quản Lý Hộp Thư
6. Cresta
Cresta kết hợp những gì tốt nhất của AI và con người, biến đổi các cuộc trò chuyện và quy trình làm việc trong các trung tâm liên lạc để tiết kiệm chi phí, cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX) và mở rộng tăng trưởng doanh thu. Nó cung cấp một nền tảng thống nhất cho cả đại lý con người và AI, cung cấp dịch vụ tự phục vụ, huấn luyện trực tiếp và thông tin chi tiết sau cuộc gọi. AI của Cresta phát hiện ra chuyên môn để các đội có thể làm cho mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng trở nên có giá trị.
Cresta có 3 ưu điểm, bao gồm:
- AI Agent cho các tương tác khách hàng tự động
- Agent Assist cho hướng dẫn theo thời gian thực
- Conversation Intelligence cho thông tin chi tiết về hiệu suất
7. Teloz
Teloz là một giải pháp được hỗ trợ bởi AI, cung cấp trải nghiệm đa kênh, kết hợp các tính năng mới nhất với hiệu quả vô song. Với trung tâm liên hệ đám mây hiện đại, Teloz đảm bảo tương tác khách hàng liền mạch qua nhiều kênh khác nhau. Teloz cung cấp các giải pháp truyền thông dựa trên đám mây hàng đầu, kết hợp tin nhắn, video và điện thoại với các dịch vụ trung tâm liên hệ tiên tiến cho doanh nghiệp. Đây là một nhà cung cấp dịch vụ trung tâm liên hệ dựa trên đám mây, cung cấp cho các doanh nghiệp mọi kích thước một bộ công cụ hoàn chỉnh để quản lý các tương tác với khách hàng.
Teloz có 24 ưu điểm, bao gồm:
- Trung tâm cuộc gọi Inbound
- Trung tâm cuộc gọi Outbound
- Bộ phân phối cuộc gọi tự động (ACD)
- Máy quay số tự động
- Tích hợp CRM
- Trò chuyện trực tiếp
- Quản lý hành trình khách hàng
- Tự động hóa đa kênh
- Quy tắc định tuyến
- Giao diện đại lý thống nhất
- Phân tích cảm xúc
- Cơ sở kiến thức
- Ghi vé đa kênh
- Voicebot
- Chatbot
- Hệ thống điện thoại doanh nghiệp
- Trợ lý AI cá nhân
- Gửi fax đám mây
- Trợ giúp AI
- SMS doanh nghiệp nâng cao
- Gọi quốc tế
- CRM kỹ thuật số
- Engagement lực lượng lao động
- Phân tích thời gian thực
8. DialLink
DialLink là một hệ thống điện thoại đám mây dễ sử dụng được xây dựng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và các công ty khởi nghiệp, được hỗ trợ bởi các đại lý giọng nói AI tự động hóa cuộc gọi nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng. Nó cung cấp các tính năng như định tuyến cuộc gọi tự động, tóm tắt cuộc gọi AI, số điện thoại trong nước và quốc tế, ghi âm cuộc gọi, phiên âm, làm phong phú danh bạ, ứng dụng di động, chuyển số, và hỗ trợ điện thoại văn phòng. DialLink tích hợp với các công cụ như Slack, Stripe, Zapier, Zendesk, Gmail, Office 365, Mailchimp và SendGrid.
DialLink có 3 ưu điểm, bao gồm:
- Đại lý giọng nói AI cho tự động hóa cuộc gọi
- Hệ thống điện thoại trên mây
- Tích hợp với các công cụ kinh doanh phổ biến
9. Level AI
Level AI là một nền tảng trí tuệ nhân tạo dành cho trung tâm liên lạc, sử dụng AI để khám phá thông tin khách hàng và thúc đẩy kết quả kinh doanh. Nó cho phép tối ưu hóa đa kênh bằng cách phân tích trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ hiệu suất của nhân viên và tự động hóa hoạt động của trung tâm liên lạc. AI của Level AI sử dụng trí thông minh ngữ nghĩa để hiểu các tương tác hỗ trợ nhằm cải thiện hiệu suất của đội ngũ trung tâm liên lạc.
Level AI có 10 ưu điểm, bao gồm:
- Auto-QA tự động 100%
- Thông tin về Giọng nói của Khách hàng
- Huấn luyện Nhân viên Cá nhân hóa
- Phân tích Trung tâm Liên lạc và Kinh doanh
- Hỗ trợ Nhân viên Thời gian Thực
- Ghi âm Màn hình Nhân viên
- Agent GPT
- iCSAT
- Đổi mới AI Sinh sinh
- Tích hợp
10. Glia
Glia cung cấp giải pháp phần mềm trung tâm liên lạc AI được thiết kế để nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng cách tự động hóa, hỗ trợ và phân tích mọi tương tác trên các kênh kỹ thuật số và thoại với một nền tảng thống nhất. Nó nhằm giúp các tổ chức xây dựng một nguồn lực tiết kiệm chi phí cho kỷ nguyên AI, cung cấp giải pháp cho nhiều ngành công nghiệp như ngân hàng, y tế, hiệp hội tín dụng và bảo hiểm, và cho nhiều vai trò khác nhau trong một trung tâm liên lạc (khách hàng, quản lý, nhân viên, điều hành viên). Nền tảng này có một mô hình 'Giá trị không thể định giá™' độc đáo, cho phép sử dụng không giới hạn mà không có phí theo phút, theo ghế hoặc theo token.
Glia có 9 ưu điểm, bao gồm:
- Trợ lý Ảo AI cho tự phục vụ khách hàng tự động
- CoPilots AI cho các nhân viên (huấn luyện, tự động hóa quy trình, tổng hợp)
- Thông tin, phân tích và tự động hóa dựa trên AI cho các nhà quản lý
- Công cụ quản lý hiệu suất dựa trên AI cho các điều hành viên
- Âm thanh thông minh (Tự động hóa tương tác, CoPilots đại lý, Định tuyến & chuyển tiếp dự đoán, Quản lý chất lượng nhận thức, Dự đoán hiệu suất dựa trên AI)
- Kỹ thuật số thông minh (Tự phục vụ AI & Hỗ trợ đại lý, Tương tác cao cấp, Nhắn tin thế hệ tiếp theo)
- Kiến trúc ChannelLess®
- Báo cáo & thông tin chi tiết thông minh
- An ninh & tuân thủ (tuân thủ HIPAA)
Các lựa chọn thay thế Dolphin AI miễn phí
Được liệt kê cho bạn 5 lựa chọn thay thế miễn phí cho Dolphin AI, đó là:
Website
Free Trial
Paid
Trung Tâm Cuộc Gọi AI
Trợ Lý Bán Hàng AI
Phiên Âm AI
Trợ Lý AI Cuộc Họp
Website
Free Trial
Paid
Trung Tâm Cuộc Gọi AI
Trợ Lý Bán Hàng AI
Trợ lý thoại AI
AI Huấn luyện
Trợ lý ảo AI
Đại lý AI
Phiên Âm AI
Website
Free Trial
Paid
Trung Tâm Cuộc Gọi AI
Trợ lý ảo AI
Trợ Lý AI
AI Dịch vụ khách hàng
AI Lập Lịch
AI Tạo Lead
Website
Free Trial
Paid
Trung Tâm Cuộc Gọi AI
Trợ lý ảo AI
Trợ lý thoại AI
AI Dịch vụ khách hàng
API AI
Website
Free Trial
Paid
Trung Tâm Cuộc Gọi AI
Đại lý AI
Phiên Âm AI
AI Chuyển Văn Bản Thành Giọng Nói
Trợ lý thoại AI
AI Dịch vụ khách hàng
Phần kết luận
Trong bài viết này, chúng tôi tóm tắt các Giải pháp thay thế tốt nhất cho Dolphin AI. Các Giải pháp thay thế được liệt kê hiện là Giải pháp thay thế tốt nhất cho Dolphin AI là:miitel.com, CallHippo, Bland AI, Smith.ai, Convoso, Cresta, Teloz, DialLink's AI Voice Agents, Level AI, Glia
Và ít nhất 5 Giải pháp thay thế Dolphin AI miễn phí được cung cấp. Ngoài ra, chúng tôi còn trình bày chúng để giới thiệu chi tiết nhằm khám phá thêm lĩnh vực Giải pháp thay thế Dolphin AI 2026.
Đặc sắc*
Hầu hết mọi người thích
