Wavechat Thay thế 2026

Chaport là một phần mềm nhắn tin khách hàng toàn diện, kết hợp trò chuyện trực tiếp đa kênh, chatbot, cơ sở kiến thức và nhiều hơn nữa. Nó cung cấp một nền tảng để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp, email, Facebook, Telegram và Viber, tất cả được quản lý từ một giao diện duy nhất. Chaport hướng tới việc tự động hóa bán hàng và hỗ trợ với chatbot, khuyến khích khách hàng tự phục vụ thông qua cơ sở kiến thức, và cung cấp nhiều khả năng tích hợp và API để kết nối với các ứng dụng khác.

Re:amaze là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ giúpdesk cho các doanh nghiệp trực tuyến. Nó kết hợp các cuộc trò chuyện qua email, trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi video, mạng xã hội, SMS di động, VoIP và thông báo đẩy một cách liền mạch, giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Nó cung cấp các tính năng như hộp thư đến chia sẻ, chatbot, câu hỏi thường gặp, trang trạng thái và theo dõi hoạt động của khách hàng trực tiếp.

Richpanel là một nền tảng dịch vụ khách hàng dựa trên AI được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó tích hợp các email, trò chuyện và tương tác trên mạng xã hội vào một bảng điều khiển duy nhất, cung cấp các tính năng như tự động hóa dựa trên AI, cổng tự phục vụ, và các tích hợp với các công cụ thương mại điện tử phổ biến. Richpanel nhằm giảm chi phí hỗ trợ, cải thiện năng suất của nhân viên và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Glassix là một nền tảng nhắn tin thống nhất mạnh mẽ được trang bị AI, được thiết kế để đơn giản hóa các cuộc trò chuyện với khách hàng trên tất cả các kênh kỹ thuật số – bao gồm ứng dụng nhắn tin tức thời, SMS, email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội. Nó cung cấp hỗ trợ khách hàng AI, hệ thống xử lý vé đa kênh và phần mềm chatbot để thống nhất việc nhắn tin, tăng tốc độ phản hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Hiver là một nền tảng chăm sóc khách hàng ứng dụng AI toàn diện (AI-native), được thiết kế chuyên biệt để xử lý những tác vụ phức tạp mà hầu hết các công cụ hỗ trợ thông thường không làm được. Hiver hiện có hai dòng sản phẩm: Hiver Omni là nền tảng chăm sóc khách hàng đa kênh tích hợp AI, giúp hợp nhất email, chat trực tuyến (live chat), Slack, cuộc gọi thoại, cổng thông tin khách hàng và các kênh khác về một giao diện làm việc duy nhất. Sản phẩm này phù hợp cho các đội ngũ cần một hệ thống quản lý tập trung các cuộc hội thoại với khách hàng trên mọi kênh, phòng ban và hệ thống doanh nghiệp. Hiver trên Gmail giúp biến hộp thư Gmail thành một hệ thống tổng đài hỗ trợ (helpdesk) mạnh mẽ ứng dụng AI. Sản phẩm này được thiết kế riêng cho các đội ngũ vận hành hoạt động chăm sóc khách hàng ngay trên Google Workspace và muốn sở hữu các tính năng cộng tác, tự động hóa cùng năng lực AI mà không cần phải chuyển sang một nền tảng hoàn toàn mới.