NEON là một nền tảng tạo ra các sinh thực ảo gọi là NEON Assist, với hình dáng và hành vi giống như con người thực. Những sinh thực ảo này được thiết kế để kết nối với người dùng một cách cá nhân và cung cấp cuộc trò chuyện và hỗ trợ thời gian thực.
Để sử dụng NEON, chỉ cần tương tác với các sinh thực ảo thông qua giao diện số. Chúng có thể phản hồi cuộc trò chuyện, tham gia vào đối thoại thời gian thực, và cung cấp trợ giúp dựa trên nhu cầu hoặc thắc mắc của người dùng.