Thena 替代品 2026
如果您正在寻找Thena的替代工具，或#AI客服的其他人工智能工具，我们将在本文中为您提供一份全面的Thena替代工具列表。
猜你喜欢
Thena概述
1. 什么是 Thena？
Thena是一个为现代B2B团队构建的客户支持AI平台。它旨在通过一个强大的平台解决工单、管理账户，并让客户满意。Thena提供跨Slack、Discord、邮箱、MS Teams和网络聊天的多渠道支持，将人工智能与人类智慧集成，用于新一代工单管理。它能够提供自主支持、自动化工作流、集中客户数据，并与各种应用程序和API连接。
最佳 Thena 替代推荐
1. Dialpad
Dialpad 是一个由人工智能驱动的客户通讯平台，连接客户，指导客户服务团队，并提供卓越的体验。它提供一个一体化的平台，涵盖电话系统、视频会议、云联系中心等功能。
Dialpad有4优点，包括
- 人工智能驱动的客户通讯
- 一体化平台
- 实时人工智能洞察
- 基于云的解决方案
2. Chaport
Chaport是一款集成了多渠道在线聊天、聊天机器人、知识库等功能的全能客户消息软件。它为企业提供了一个平台，通过在线聊天、电子邮件、Facebook、Telegram和Viber与客户进行联系，所有这些都可以从一个界面中管理。Chaport旨在通过聊天机器人自动化销售和支持，鼓励客户通过知识库自助服务，并提供各种集成和API功能以连接其他应用程序。
Chaport有5优点，包括
- 在线聊天
- 聊天机器人
- 多渠道消息传递
- 知识库
- 集成与API
3. Kapture CX
Kapture CX 是一个基于人工智能的客户体验平台，旨在转变零售、金融服务、旅游和消费品行业的客户体验。它提供自助服务、代理套件和洞察等产品，以及一个员工体验套件，以弥合员工期望与体验之间的差距。Kapture CX 旨在通过智能AI代理的全方位自动化赋能客户、代理和企业。
Kapture CX有4优点，包括
- 自助服务的AI代理
- 多渠道支持的代理套件
- 业务决策的洞察
- 员工体验的EX套件
4. Tidio
Tidio 是一个由人工智能驱动的客户服务解决方案，帮助企业转化更多潜在客户，提供卓越支持，提升收入。它提供了 AI 客户服务聊天机器人（Lyro AI Agent）、实时聊天、帮助台和流程等功能，以自动化和简化跨多渠道的客户互动。
Tidio有5优点，包括
- Lyro AI Agent（AI 客户服务聊天机器人）
- 实时聊天
- 帮助台（工单系统）
- 流程（无代码自动化路径）
- 分析
5. Re:amaze
Re:amaze 是一个面向在线商家的集成客户服务、实时聊天和帮助台平台。它无缝地结合了电子邮件、实时聊天、视频通话、社交媒体、手机短信、VoIP 和推送通知对话，使您的支持团队能够专注于创造出色的客户体验。它提供了共享收件箱、聊天机器人、常见问题解答、状态页面和实时客户活动监控等功能。
Re:amaze有6优点，包括
- 共享收件箱帮助台
- 带聊天机器人和视频通话的实时聊天
- 可自定义的常见问题解答中心
- 实时客户活动监控
- 工作流自动化
- 多品牌管理
6. Richpanel
Richpanel 是一款为电子商务企业设计的 AI 驱动的客户服务平台。它将电子邮件、聊天和社交媒体互动整合到一个统一的仪表板中，提供 AI 驱动的自动化、自助服务门户和与流行电子商务工具的集成等功能。Richpanel 旨在降低支持成本，提高员工生产力，并增强客户满意度。
Richpanel有7优点，包括
- AI 驱动的自动化
- 自助服务门户
- 所有渠道的统一仪表板
- AI 社交媒体审核员
- Sidekick AI 代理辅助
- 报告与分析
- 与电子商务应用的集成
7. Enso Connect
Enso Connect 是一个数字化客户体验平台，专为度假租赁和酒店设计。它提供了诸如网络客人应用程序、人工智能驱动的沟通、自定义增值服务和远程访问等功能，以自动化和提升客户体验。该平台旨在提高每位客户的收益，统一消息渠道，并简化物业管理者和房东的客户管理。
Enso Connect有7优点，包括
- 人工智能统一收件箱
- 品牌登机通行证客人应用
- 个性化增值服务和附属链接
- 自定义自动化与工作流程
- 数字签到与退房
- 客户筛选与验证
- 智能锁集成
8. 247.ai
[24]7.ai 是一家领先的个性化、准确且高效的客户体验管理服务、解决方案和平台的提供商。他们提供端到端的客户体验管理、托管客户参与以及多种客户获取、自助服务、呼叫中心软件和客户参与解决方案。他们服务的行业包括快速消费品、教育、金融服务、医疗保健、保险、零售、电信与通讯、旅游与酒店、公用事业和宠物。
247.ai有17优点，包括
- 基于人工智能的全渠道客户体验平台
- 端到端的客户体验管理
- 托管客户参与
- 客户获取解决方案
- 客户自助服务选项
- 呼叫中心软件
- 客户参与工具
- 生成式人工智能能力
- 活动管理
- 对话自动化
- 代理人体验增强
- 对话智能
- 客户体验服务
- 全渠道客户体验管理
- 客户关怀外包
- 分析
- 专业服务
9. Pylon
Pylon 是一个为 B2B 公司构建的现代支持平台。它提供一个统一的工具，用于管理工单、聊天小部件、知识库、AI 支持、客户门户等。该平台旨在简化客户支持操作，通过 AI 自动化任务、管理客户关系，并与现有技术栈无缝集成。
Pylon有9优点，包括
- 统一收件箱（工单、聊天小部件、电子邮件、Microsoft Teams、Slack Connect、工单表单、Slack 社区）
- AI 支持（AI 代理、AI 助手、AI 自动填充、文章辅助、AI 问题总结）
- 知识库（托管帮助中心、内部知识库、文章版本控制和可见性）
- 客户门户（与客户共享的问题门户）
- 工作流与自动化（触发器、宏、团队分配规则）
- 账户管理（账户视图、产品更新、广播）
- 报告与分析（支持指标、CSAT 分析、员工分析、SLA 合规分析）
- 集成（产品、CRM、警报、数据仓库、事件管理、API 和 Webhooks）
- 企业准备（RBAC、安全审查、MSA、SLA）
10. Decagon
Decagon 是一个企业级对话式 AI 平台，可在语音、聊天和电子邮件渠道部署自主客户支持智能体。这些智能体使用自然语言编写的智能体操作流程（AOP）来处理复杂的客户请求，并执行退款、账户更新、重新预订和预约变更等实际操作。该平台帮助团队构建、测试、优化和扩展可靠的 AI 智能体，无需每次更新都投入工程开发周期。此外，Decagon 还提供系统集成、工作流工具、实验、测试、分析、主动式智能体以及全天候质量监控等功能。
Decagon有14优点，包括
- 自主式 AI 客户支持智能体
- 自然语言智能体操作流程（AOP）
- 覆盖语音、聊天和电子邮件的全渠道支持
- 复杂工作流执行和实际业务操作
- 客户支持工具集成
- 大规模 AI 智能体测试与模拟
- 实时 A/B 实验
- 数据洞察与报告
- 客户之声分析
- 借助 Watchtower 实现全天候 AI 质量监控
- AI 驱动的知识建议
- 主动式外呼智能体
- 跨渠道客户记忆
- 可自定义品牌风格的语音对话
免费的 Thena 替代品
为您列出了Thena的5免费替代品，它们是：
Website
Freemium
Free Trial
AI客服
AI聊天机器人
AI知识库
AI助手
AI销售助手
Website
Free Trial
Paid
Contact for Pricing
AI客服
AI聊天机器人
AI助手
Website
Free Trial
Contact for Pricing
AI客服
AI聊天机器人
AI助手
AI智能体
AI社交媒体
AI邮件助手
AI回复生成器
AI翻译
Website
Free Trial
Paid
Contact for Pricing
AI客服
AI聊天机器人
AI智能体
AI销售
AI广告营销
Website
Freemium
Free Trial
Paid
Free
AI客服
AI聊天机器人
结论
在本文中，我们总结了Thena的最佳替代方案。这些列出的替代方案目前是Thena的最佳替代方案：Dialpad, Chaport, kapturecrm.com, Tidio, Re:amaze, Richpanel, Enso Connect, 247-inc.com, Pylon, Decagon AI
此外，我们还提供了至少5免费的Thena替代品。此外，我们还对它们进行了详细的介绍，以进一步探索Thena替代品2026的领域。
精选*
最受欢迎的
