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Giga 工具信息
什么是Giga？
Giga 为企业提供覆盖语音、聊天和电子邮件渠道的客户支持 AI 智能体。这些智能体能够处理复杂的客户对话、完成请求、在需要时进行跟进，并挖掘相关销售机会。该平台支持团队配置智能体的策略、知识和工具，将绩效指标追溯到具体对话，并借助 Scout 识别和测试改进方案。Giga 还提供多模态智能体构建工具、命令行界面（CLI）操作能力，以及在没有 API 的情况下执行基于浏览器系统的工作流的功能。
如何使用 Giga？
申请演示或输入工作邮箱，进入个性化页面，了解 Giga 智能体可以解决哪些问题。使用 Agent Canvas，通过策略、知识和工具配置智能体。利用该平台观察处理结果，将绩效指标与具体对话关联起来，并使用 Scout 识别改进机会。
Giga 的核心功能
AI 智能体可处理语音、聊天和电子邮件渠道中的复杂客户支持对话
Agent Canvas 可通过策略、知识和工具配置智能体
结果监控可将绩效指标与相关对话关联起来
Scout 帮助团队发现并测试智能体改进方案
Browser Agent 可在没有 API 的情况下执行基于浏览器系统的工作流
定时回拨功能可让语音智能体安排并发起回拨
Giga 的使用案例
#1
为配送平台解决配送问题并减少升级处理
#2
处理银行账户服务、银行卡支持和欺诈申报
#3
为零售商自动处理订单追踪、退货、退款和配送问题
#4
在医疗保健领域支持预约安排、患者服务和保险覆盖问题
#5
管理酒店及其他 hospitality 场景中的预订、预订变更和宾客请求
#6
为科技公司处理技术支持、账户访问和账单问题
来自 Giga 的常见问题
Giga 支持哪些客户支持渠道？
Giga 的智能体可以做什么？
团队如何提升智能体的表现？
Giga 能否自动化处理没有 API 的系统中的工作流？
Giga 是否提供定时回拨功能？
Giga 是否公开定价？
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