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Introduction :
Automatise l'AQ, les tests et l'observabilité pour les agents vocaux d'IA Conversationnelle.
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Jun 25 2025
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Cekura Informations sur le produit

Qu'est-ce que Cekura ?

Cekura permet aux équipes d'IA Conversationnelle d'automatiser l'Assurance Qualité (AQ) tout au long du cycle de vie de l'agent, de la simulation et l'évaluation en pré-production à la surveillance des appels en production. Il prend en charge une intégration transparente dans les pipelines CI/CD, garantissant une qualité et une fiabilité constantes à chaque étape de développement et de déploiement des agents vocaux IA. Cekura aide à tester et surveiller les agents vocaux IA facilement, permettant aux utilisateurs de lancer des agents en quelques minutes en s'assurant qu'ils offrent une expérience fluide dans chaque scénario conversationnel.

Comment utiliser Cekura ?

Les utilisateurs peuvent tester leurs agents vocaux IA en simulant des scénarios avec des ensembles de données générés par IA et personnalisés, en utilisant des flux de travail, des personas et de l'audio réel pour créer des ensembles de données et les évaluer selon leurs propres critères. Pour l'observabilité, Cekura fournit des perspectives en temps réel, des journaux détaillés et une analyse des tendances pour une performance optimale, ainsi que des notifications instantanées pour les erreurs et les baisses de performance. La plateforme permet également de rejouer de vraies conversations et de surveiller chaque appel via un tableau de bord intuitif.

Fonctionnalités de base de Cekura

AQ automatisée pour les agents d'IA Conversationnelle

Simulation et évaluation en pré-production

Surveillance des appels en production

Intégration CI/CD transparente

Tests avec des ensembles de données générés par IA et personnalisés

Création d'ensembles de données basée sur des flux de travail, des personas et de l'audio réel

Évaluation actionnable avec des critères personnalisés

Perspectives en temps réel et journaux détaillés (Observabilité)

Alerte instantanée pour les erreurs et les baisses de performance

Tableau de bord de performance intuitif

Support pour divers scénarios et personnalités conversationnels

Les cas d'utilisation de Cekura

#1

Assurer que les agents vocaux IA fournissent des expériences fluides dans chaque scénario conversationnel.

#2

Automatiser l'AQ pour les agents IA dans le support client, les ventes sortantes, la réception de clinique, la collecte de dettes et le recrutement.

#3

Surveiller la qualité des agents vocaux IA en temps réel.

#4

Tester de manière agressive les agents IA avant de les expédier en production.

#5

Optimiser la latence des agents vocaux et améliorer la précision.

#6

Fournir des tests et une assurance de fiabilité pour les clients d'entreprise non techniques.

#7

Tester les agents IA pour les services à domicile, le coaching IA, la collecte d'informations juridiques, l'intégration client et la collecte de rétroaction.

FAQ de Cekura

Qu'est-ce que Cekura ?

Comment Cekura aide-t-il avec les tests des agents vocaux IA ?

Cekura peut-il surveiller les agents vocaux IA en production ?

Cekura est-il conforme aux normes de l'industrie ?

Comment Cekura s'intègre-t-il dans les processus de développement existants ?

Quels types d'agents IA peuvent être testés avec Cekura ?

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