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B2B 통화에서 고객 인사이트를 자동으로 추적하는 AI 도구입니다.
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5월 16 2025
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Dolphin AI 제품 정보

Dolphin AI이란 무엇인가요?

돌핀 AI는 B2B 통화에서 기능 요청, 문제점 및 고객의 만족을 찾고 추적하기 위해 설계된 자동화 플랫폼입니다. 고객 대화를 자동으로 실행 가능한 인사이트로 변환하여 수동 추적의 필요성을 없앱니다. 이 도구는 제품 및 고객 성공 팀이 고객의 요구 사항에 대한 최신 정보를 유지하고, 기능 우선순위를 위한 데이터 기반 비즈니스 사례를 구축하며, 고객의 요청 상태에 대해 통지할 수 있도록 도와줍니다.

Dolphin AI을 어떻게 사용하나요?

돌핀 AI를 사용하려면 먼저 통화 녹음 플랫폼(예: Gong)과 연결하십시오. 그러면 돌핀 AI가 자동으로 통화에서 고객 인사이트(기능 요청, 문제점, 고객의 사랑)를 끌어내어 분석합니다. 이러한 인사이트를 검증하면 자동으로 추적됩니다. 돌핀 AI는 이러한 요청의 상태도 추적하여 고객과의 소통을 원활하게 합니다.

Dolphin AI의 핵심 기능

AI 통화 분석 (기능 요청, 문제점, 고객 사랑의 자동 감지)

스마트 하이라이트 감지 (주요 순간을 식별하고 맥락 및 인용이 포함된 짧은 형식的视频 생성)

공유 가능한 링크 (데이터 기반으로 인사이트를 패키징한 공유 가능한 링크 생성)

티켓 생성 (Jira 티켓을 생성하고 CRM을 업데이트할 수 있음)

유사 요청 병합 (유사 요청을 자동으로 범주화하고 병합함)

원클릭 승인 (GTM 팀을 위한 간소화된 검토 프로세스)

요청에 대한 자동 백로그 관리

Dolphin AI의 사용 사례

#1

통화에서 고객 기능 요청을 추적 및 관리하기.

#2

고객의 문제점 및 개선 영역을 식별하기.

#3

고객의 사랑과 긍정적인 피드백을 소싱하기.

#4

제품 우선순위를 위한 데이터 기반 비즈니스 사례 구축하기.

#5

제품 개발 및 기능 상태에 대해 고객 성공 팀을 최신 상태로 유지하기.

#6

요청된 기능에 대해 고객과의 소통을 마무리하기.

#7

고객 피드백 수집 및 정리에서 수동 노력을 줄이기.

Dolphin AI의 FAQ

돌핀은 관련 인사이트를 어떻게 식별하나요?

어떤 통화 녹음 플랫폼과 통합하나요?

보안 및 개인 정보 보호는 어떻게 처리하나요?

Productboard 및 유사 도구와의 차별점은 무엇인가요?

요청을 수동으로 공유하고 추적하는 데 얼마나 많은 시간을 절약하나요?

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