O que é um chatbot de WhatsApp?

Um chatbot de WhatsApp é um software que utiliza regras predefinidas ou inteligência artificial (IA) para automatizar e substituir conversas humanas no WhatsApp: envia mensagens em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como funciona um chatbot de WhatsApp?

Os bots de WhatsApp realizam o mesmo trabalho que os chatbots em outros canais de mensagens: automatizam o suporte ao cliente, melhoram a experiência do cliente e o atendimento ao cliente respondendo e enviando mensagens pelo WhatsApp, coletando dados e mais.

Como criar um chatbot de WhatsApp?

Primeiro, escolha uma plataforma confiável que permita criar um bot de WhatsApp. A maioria possui modelos, guias e outros recursos para ajudá-lo a construir um chatbot. Ou, você pode criar um fluxo de conversa do zero conforme suas necessidades e personalizá-lo como desejar.

Quanto custa um chatbot de WhatsApp?

Na maioria das plataformas de chatbot, construir um chatbot de WhatsApp é gratuito. As despesas a seguir dependem do preço da plataforma e se você usa o aplicativo gratuito do WhatsApp Business com limitações ou a API do WhatsApp Business. Você precisará conectar sua conta comercial do WhatsApp para as duas últimas opções e um número de telefone para ambas.

O que é a API do WhatsApp?

API (interface de programação de aplicativos) é um conjunto de definições e protocolos para construir e integrar software de aplicativos. Por exemplo, você pode usar a API para chatbots de WhatsApp para integrar seu sistema a um serviço de chatbot e criar fluxos de trabalho de autoatendimento para seus negócios.

Como você conta as conversas?

Uma conversa é uma troca escrita entre um usuário e um bot, ou um usuário e um administrador de Live Chat. Fecharemos uma conversa se, após 24 horas, um usuário ou bot não receber uma mensagem. Se um usuário escrever ao bot novamente após 24 horas, uma nova conversa começará. Veja todas as informações sobre conversas em uso na guia de Faturamento.

Qual é sua política de reembolso?

Se você estiver insatisfeito com o Chatfuel por qualquer motivo, oferecemos um reembolso de 30 dias para todos os nossos planos pagos. Encontre mais detalhes em nossos Termos de Uso.

Onde encontro minhas faturas?

Você pode encontrar suas faturas mensais na guia de Faturamento em seu painel. Clique em Pagamentos, e você verá o ícone de recibo ao lado do valor de cada mês.

Um plano pago oferece a você um número de conversas. Você paga pelo seu plano mensalmente no dia em que ativou sua assinatura. Se você ultrapassar o limite do seu plano, cobramos uma taxa de ajuste. Isso é feito no final de cada mês. A taxa é baseada em quantas novas conversas seu bot teve além do seu limite. Saiba mais na guia de Faturamento.

Quais formas de pagamento você aceita?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, Discover e American Express.

Posso cancelar um plano pago?

Sim, você pode cancelar seu plano pago a qualquer momento. A única exceção são os clientes com quem concordamos em um preço personalizado do Chatfuel com termos individuais.

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O que é Chatfuel?

O Chatfuel é uma plataforma de chatbots líder que permite aos usuários criar chatbots de IA para Facebook, WhatsApp, Instagram e sites. Ela oferece ferramentas para automatizar vendas, marketing e suporte ao cliente sem exigir habilidades de codificação. O Chatfuel é um parceiro Meta, oferecendo soluções para geração de leads, aumento de vendas, engajamento pós-compra e suporte ao cliente em várias indústrias.

Como usar Chatfuel?

Os usuários podem criar chatbots usando a plataforma do Chatfuel, selecionando modelos pré-fabricados ou projetando fluxos de conversa personalizados. A plataforma se integra a vários canais de mensagens como Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram, permitindo que as empresas automatizem interações com os clientes e agilizem a comunicação.

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Perguntas frequentes de Chatfuel

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