FortripAI

FortripAI 是什麼？

FortripAI 是一款 AI 旅遊決策平台，旨在協助旅客突破傳統單純生成行程表的天花板。 該平台支援從目的地探索、行程規劃、可行性驗證、路線最佳化到預訂下單的完整旅遊旅程。專為希望 AI 不僅僅是給出一串景點清單或每日時間表的旅客所設計。 透過 FortripAI，使用者可以根據興趣、日期、預算、旅遊風格、節奏與各項偏好來探索目的地。平台隨後能將這些想法轉化為結構化的行程，其中也包含複雜的多城市與跨國之旅。 FortripAI 採用對話式規劃機制，而非將第一次生成的行程視為最終答案。使用者可以在多輪對話中持續優化行程，而系統會自動記錄並追蹤各項重要限制與個人偏好。 其推理系統會全面評估交通時間、預算、便利性、交通工具、地理位置、飯店位置、行程節奏、旅客偏好，以及不同選擇之間的潛在權衡。 FortripAI 不只是回答「我該訂什麼？」，更能協助解釋「為什麼這個選項比另一個更好」。 消費者核心功能包括： 規劃師（Planner）—— 根據使用者偏好、限制、旅遊風格、日期與目的地建構結構化行程。支援複雜的多城市旅遊，讓旅客能透過對話精練方案，無需在每次需求變更時重新來過。 推理系統（Reasoning）—— 在給出建議前先評估各項限制與權衡取捨，協助使用者明白不同選擇帶來的影響，而非僅僅列出選項。 驗證器（Validator）—— 對行程進行壓力測試，評估是否切合實際且具可執行性。它可以識別出時間衝突、過於緊湊的節奏、脆弱的轉乘銜接、預留緩衝不足、過度走回頭路、時間風險等紙上行程不易察覺的問題。 驗證器也可以獨立使用。旅客可以拿它來驗證由 FortripAI、ChatGPT、其他 AI 旅遊工具、旅遊顧問或自己所規劃的行程。 最佳化代理（Optimization Agent）—— 測試旅客平時沒時間手動比較的多種組合，包含不同的城市造訪順序、交通路線、飯店入住日期、飯店順序、分段住宿（Split Stays）以及其他旅遊變數。 對於多城市之旅，調整目的地順序可能會影響機票價格、飯店房價、轉乘時間及整體行程效率。FortripAI 能深入分析這些關聯，而非盲目假設原始路線就是最佳解。 飯店最佳化（Hotel Optimization）—— 評估調整旅遊日期、飯店順序、拆分住宿或房型組合會如何影響住宿總成本或空房狀況。 路線最佳化（Route Optimization）—— 比較不同的目的地順序與交通工具組合，以減少不必要的交通時間、走回頭路或降低開銷。 全行程最佳化（Total Trip Optimization）—— 將整趟旅程視為一個相互關聯的系統，而非獨立優化單一飯店或機票。最便宜的單一飯店或機票並不一定能組合出最佳的整體行程。 人機協同（Human in the Loop）—— 旅客依然保有最終決定權。AI 負責資料搜集、比較、推理、驗證與最佳化，而使用者可隨時審視選項、調整偏好並確認關鍵動作。 多 Agent 智慧體（Multi-Agent Intelligence）—— 由不同的專業 Agent 分工處理旅遊旅程中的不同環節。規劃 Agent 建構行程、推理 Agent 分析決策、驗證 Agent 檢查可行性、最佳化 Agent 測試替代方案，預訂 Agent 則協助將決策落實為行動。 Agent 預訂（Agentic Booking）—— FortripAI 旨在跨越單純推薦的階段，進一步支援從確認行程到實際預訂的轉化。將機票、飯店、交通與活動放置於整體行程脈絡中進行綜合考量，而非各自孤立搜尋。 針對旅遊業者，FortripAI 提供名為「行程轉營運層（Itinerary to Operations Layer）」的專用 B2B 平台。 這款產品專為旅行社、地接社（DMC）、旅遊團業者、旅遊顧問及其他需要管理客戶資料、銷售對話、行程方案、報價單、供應商與營運需求的旅遊企業所打造。 其 B2B 核心能力包括： AI CRM 與客戶管理 —— 集中管理客戶資料、偏好、歷史旅遊紀錄、對話脈絡、潛在客戶狀態與跟進需求。這不單是一個資料庫，更能協助企業深入了解每位客戶的真實需求。 客戶情報（Customer Intelligence）—— 從客戶互動中萃取實用資訊，包含硬性需求、軟性偏好、預算期望、旅客輪廓、疑慮與反對意見、缺失資訊及潛在購買訊號。 WhatsApp 對話匯入 —— 允許旅遊業者匯入客戶的 WhatsApp 對話，並透過 AI 進行深入分析。 需求萃取 —— 從長篇且非結構化的對話中，精準識別出日期、目的地、出行人數、預算、飯店偏好、活動、交通需求及特殊要求。 對話摘要 —— 自動生成先前客戶溝通的摘要，讓旅遊顧問能快速掌握已討論過的內容。 遺漏資訊偵測 —— 在建立行程、向供應商詢價或製作報價單之前，自動指出可能仍需補充的關鍵資訊。 銷售支援 Agent —— 協助旅遊顧問準備回覆內容、介紹旅遊產品、化解客戶疑慮、提煉關鍵賣點，並指引潛在客戶的下一步最佳跟進動作。 跟進支援 —— 根據先前的互動歷程與當前銷售階段，協助銷售團隊掌握對客戶進行跟進的最適時機與方式。 行程拆解 —— 將面向客戶的行程方案，自動轉化為標準化的 B2B 營運採購需求。 一份典型的行程可能包含住宿、交通、機場接送、專車服務、景點門票、一日遊體驗、活動、導遊、保險、附加服務及客製需求。FortripAI 能識別這些需求，將其結構化為便於旅遊業者進行採購、報價、預訂與執行的單位。 跨天需求分組 —— 自動識別行程中多個元素是否其實屬於同項營運服務。例如，連續數天的陸路交通可歸類為一項「多日專車需求」，而非數筆獨立的短途接送。 跨城市需求理解 —— 妥善處理跨越單一目的地或城市的服務項目，不再預設每項服務都僅限於單一地點。 客製需求支援 —— 完整保留無法簡單歸類為飯店、機票或門票的非標準化高客製旅遊需求。 結構化 B2B 可預訂單元 —— 將口語化的旅遊計畫轉化為標準化需求，可直接分享給供應商、應用於報價流程或整合至旅遊營運系統中。 FortripAI B2B 產品的核心目標，是大幅減少從客戶諮詢到最終行程執行之間的繁瑣手動工作量。 典型的旅遊業者工作流程如下： 客戶對話 → 客戶理解 → 銷售支援 → 行程規劃 → 服務需求拆解 → 供應商採購 → 報價出單 → 營運執行。 FortripAI 旨在無縫串接上述每一個步驟。 不同於通用型 AI 助手，FortripAI 深度專注於旅遊決策與旅遊營運。其架構完全圍繞真實旅遊的複雜性而設計——在真實旅遊中，時間、地理、價格、空房空位、旅客偏好、供應商條件與營運限制皆緊密交織。 對消費者而言，FortripAI 能解答以下問題： 我該去哪裡玩？ 多城市行程該如何排才順暢？ 這份行程真的切合實際嗎？ 我是不是花了太多時間在拉車/交通上？ 這些城市的造訪順序有沒有更好的排列方式？ 調整飯店入住日期會不會更省錢？ 這份行程裡有沒有隱藏的風險？ 針對我的特定優先考量，哪種方案更好？ 我該如何從計畫邁向實際預訂？ 對旅遊業者而言，FortripAI 能解答以下問題： 這位客戶真正的需求是什麼？ 目前還缺少哪些關鍵資訊？ 旅遊顧問下一步該說些什麼？ 為什麼這個潛在客戶還沒有下單轉換？ 執行這份行程需要對接哪些具體服務？ 哪些服務需求應該整併處理？ 如何將行程表轉化為向供應商詢價的標準需求單？ 如何讓客戶對話、銷售、行程設計與後端營運保持緊密連貫？ FortripAI 的核心理念始終如一： 多數 AI 工具都能生成旅遊內容，但 FortripAI 專注於協助旅客與旅遊業者做出、驗證、優化並執行更好的旅遊決策。

如何使用FortripAI？

開始使用 FortripAI 非常簡單。您可以作為個人旅客或旅遊業者來使用本平台。 旅客使用指南： 1. 從您的旅遊構想開始 告訴 FortripAI 您想去哪裡、預計出發的時間、玩幾天、預算、興趣、偏好的節奏以及其他重要需求。如果您還沒決定目的地，也可以從開放式的諮詢開始。 2. 探索目的地與旅遊選項 使用 FortripAI 比較不同目的地、了解季節差異、發現深度體驗，並評估最符合您時間、預算與旅遊風格的方案。 3. 使用規劃師（Planner）建構行程 請規劃師根據您的偏好建立行程。FortripAI 既能處理簡單的輕旅行，也能勝任複雜的多城市與跨國行程。 4. 透過對話精細調整行程 您不需要直接接受第一版生成的行程。隨時告訴 FortripAI 您想調整的地方，例如在某個城市多留幾天、減少拉車時間、放慢節奏、替換景點活動、調整預算或增加新的限制條件。 5. 使用推理系統（Reasoning）比較選擇 當您在不同路線、城市、飯店、交通工具或時間表之間抉擇時，可以請 FortripAI 解釋各自的利弊權衡。系統會綜合比較費用、交通時間、便利性、體驗品質、風險與整體旅遊品質。 6. 驗證行程可行性 在付錢下訂之前，請務必使用驗證器（Validator）。您可以驗證由 FortripAI、ChatGPT 等其他 AI 工具、旅遊顧問或您自己設計的行程。 驗證器能協助識別以下問題： * 不切實際的每日行程安排 * 交通或轉乘時間預留不足 * 過度走回頭路的無效路線 * 節奏過於緊湊或拖沓 * 銜接極易出錯的交通組合 * 時間上的相互衝突 * 景點開放時間或排程風險 * 缺乏必要的緩衝時間 * 實際執行時無法順暢串聯的活動 7. 最佳化您的旅程 當您想知道是否存在更棒的行程版本時，可以使用最佳化代理（Optimization Agent）。 FortripAI 可以幫您測試以下替代方案： * 不同的城市造訪順序 * 不同的交通移動路線 * 替代的交通工具組合 * 不同的飯店入住日期 * 不同的飯店入住順序 * 分段住宿（Split stays） * 房型組合 * 其他行程配置方案 這對於多城市之旅特別實用，因為改變目的地的順序可能會顯著影響飯店房價、交通成本以及花在搭車轉乘上的時間。 8. 審視推薦的權衡分析 FortripAI 會為您呈現更好的替代方案，而非盲目假設最便宜的就是最好的。在做出最適合您的選擇前，請先仔細評估費用、時間、便利性與體驗上的差異。 9. 從規劃走向預訂 一旦對行程感到滿意，即可使用 FortripAI 的預訂功能，將旅遊決策轉化為實際的旅遊產品與預約訂位。 在整個過程中，FortripAI 皆遵循「人機協同（Human-in-the-Loop）」原則。AI 負責繁重的資料搜集、推理、驗證、比較與最佳化，而您始終掌握最終決定權。 旅客典型工作流程： 探索 → 規劃 → 推理 → 驗證 → 最佳化 → 預訂 旅遊業者使用指南： FortripAI 同樣為旅行社、地接社（DMC）、旅遊團業者、旅遊顧問及其他旅遊企業提供獨立的 B2B 工作流程。 1. 新增或匯入客戶資料 在 CRM 系統中建立客戶檔案，或將現有的客戶資料整合至工作流程中。 2. 匯入客戶對話紀錄 匯入客戶的 WhatsApp 對話，讓 FortripAI 自動分析對話內容，無需工作人員手動翻閱整理每一條訊息。 3. 萃取客戶需求 FortripAI 能自動識別並整理以下資訊： * 目的地 * 旅遊日期 * 出行人數 * 預算 * 飯店偏好 * 交通需求 * 興趣喜好 * 特殊要求 * 硬性限制 * 軟性偏好 * 客戶顧慮 * 反對意見 * 尚缺少的資訊 4. 建構結構化客戶輪廓 將萃取出的資訊整理至 CRM 中，讓銷售團隊能清晰掌握客戶需求，避免關鍵資訊淹沒在長篇的對話紀錄中。 5. 善用銷售 Agent 銷售顧問可以使用銷售 Agent 快速整理先前溝通摘要、準備回覆草稿、提煉關鍵談資、回應客戶疑慮，並明確下一步需要蒐集的資訊。 6. 管理客戶跟進 透過 CRM 與銷售 Agent 追蹤客戶進度、標示需要關注的潛在客戶，並為每位客戶制定最佳的下一步跟進動作。 7. 製作或匯入行程 當客戶的旅遊需求明確後，即可在 FortripAI 中建立行程，或將現有的行程方案匯入系統。 8. 將行程轉化為 B2B 可預訂單元 使用「行程轉營運層」分析行程，精準識別執行該行程所需的所有服務項目。 其中可能包含： * 飯店與各式住宿 * 機場接送 * 陸路專車交通 * 多日車輛包車服務 * 景點門票 * 導覽行程 * 活動體驗 * 導遊服務 * 旅遊保險 * 附加服務 * 高度客製化旅遊服務 9. 由 AI 自動進行營運分組 FortripAI 不會僵硬地將行程中的每一行或每一天都拆成獨立預訂項目。 系統能智慧識別多個行程元素是否屬於同一項營運需求。例如，跨越連續數天的交通可自動整併為單一項「多日專車需求」，而非數筆互不相干的接送。 10. 將需求落實為實際營運 生成結構化的 B2B 服務單元後，即可直接用於供應商採購、製作報價單、預訂下單與後續營運履約。 旅遊業者典型工作流程： 客戶對話 → 客戶情報 → CRM → 銷售支援 → 行程規劃 → B2B 需求拆解 → 營運執行 FortripAI 的設計初衷，就是讓使用者不需要改變原本對旅遊的思考習慣。旅客可以從輕鬆的對話開始，而旅遊業者則能直接從現有的客戶資料、WhatsApp 對話或既有行程無縫切入。

FortripAI的核心功能

FortripAI 的用例

來自 FortripAI 的常見問題解答