Giải pháp PSA-RMM từ SuperOps.ai

Bảng nội dung

🔖 1. Giới thiệu về SuperOps

• 🔍 1.1 Giới thiệu về sản phẩm
• 🔍 1.2 Quản lý PSA và RMM
• 🔍 1.3 Tích hợp với các công cụ quản lý

🔖 2. Quản lý PSA

• 🔍 2.1 Quản lý tickets, tasks và projects
• 🔍 2.2 Quản lý khách hàng
• 🔍 2.3 Tùy chỉnh giao diện trang chủ

🔖 3. Quản lý tickets

• 🔍 3.1 Cách tạo tickets
• 🔍 3.2 Quản lý tickets theo cách Kanban
• 🔍 3.3 Tự động hóa quy trình xử lý tickets

🔖 4. Quản lý hóa đơn và thanh toán

• 🔍 4.1 Tạo hóa đơn
• 🔍 4.2 Đặt lịch thanh toán tự động
• 🔍 4.3 Tích hợp với các công cụ kế toán

🔖 5. Quản lý dự án

• 🔍 5.1 Tạo và quản lý dự án
• 🔍 5.2 Xem dự án theo cách Kanban

🔖 6. Quản lý RMM

• 🔍 6.1 Quản lý cảnh báo
• 🔍 6.2 Quản lý cài đặt và cập nhật phần mềm
• 🔍 6.3 Tích hợp với các công cụ hỗ trợ từ xa

🔖 7. Quản lý tài liệu IT

• 🔍 7.1 Tạo và quản lý tài liệu IT

🔖 8. Tích hợp và mở rộng

• 🔍 8.1 Tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba
• 🔍 8.2 Mở rộng thông qua Marketplace

Giới thiệu về SuperOps

Trong buổi hội thảo này, chúng tôi sẽ giới thiệu tổng quan về sản phẩm SuperOps, bao gồm các yếu tố quản lý PSA và RMM, cũng như tích hợp với các công cụ quản lý khác.

Quản lý PSA

Quản lý tickets, tasks và projects SuperOps cung cấp một hệ thống quản lý tickets linh hoạt, cho phép tạo tickets từ nhiều nguồn khác nhau và tự động hóa các quy trình xử lý tickets.

Quản lý khách hàng Với SuperOps, bạn có thể quản lý thông tin khách hàng, tạo hóa đơn và tích hợp với các công cụ kế toán để quản lý thanh toán một cách hiệu quả.

Tùy chỉnh giao diện trang chủ Giao diện trang chủ của SuperOps có thể được tùy chỉnh để hiển thị thông tin quan trọng cho từng kỹ thuật viên.

Quản lý tickets

Cách tạo tickets Tickets có thể được tạo từ email, thông qua icon trên endpoints của khách hàng, hoặc thông qua cổng thông tin khách hàng.

Quản lý tickets theo cách Kanban SuperOps cung cấp giao diện quản lý tickets theo cách Kanban, giúp bạn dễ dàng theo dõi tình trạng của từng ticket.

Tự động hóa quy trình xử lý tickets SuperOps có thể tự động hóa nhiều quy trình xử lý tickets, từ gửi email xác nhận đến tạo hóa đơn và thanh toán.

Quản lý hóa đơn và thanh toán

Tạo hóa đơn Bạn có thể tạo hóa đơn từ các hoạt động và thời gian làm việc đã ghi trên các tickets, đồng thời tự động gửi chúng đến khách hàng.

Đặt lịch thanh toán tự động SuperOps cho phép bạn đặt lịch tự động để tạo và gửi hóa đơn cho khách hàng hàng tháng.

Tích hợp với các công cụ kế toán Thông tin từ các hóa đơn và thanh toán có thể được tự động đồng bộ hóa với các công cụ kế toán như QuickBooks và Xero.

Quản lý dự án

Tạo và quản lý dự án Dự án có thể được tạo và quản lý trên SuperOps, với khả năng theo dõi các công việc và tiến độ của từng milestone.

Xem dự án theo cách Kanban Giao diện quản lý dự án theo cách Kanban giúp bạn dễ dàng theo dõi và điều chỉnh tiến độ của từng công việc.

Quản lý RMM

Quản lý cảnh báo SuperOps cho phép bạn quản lý cảnh báo từ các thiết bị và hệ thống mạng một cách hiệu quả, giúp phát hiện và giải quyết vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.

Quản lý cài đặt và cập nhật phần mềm Tính năng này cho phép bạn quản lý việc cài đặt và cập nhật phần mềm từ xa trên các thiết bị trong mạng của bạn.

**Tích hợp với các công cụ h