Giới thiệu Edify App

Giới thiệu Edify App

Bảng nội dung

1. 🌟 Giới thiệu về Edify App
2. 📱 Cài đặt và Truy cập Edify App
3. 🎫 Các loại giấy phép Edify
4. 💼 Cách sử dụng Edify theo loại giấy phép
5. 🛠️ Các không gian làm việc chính
   • 🗨️ Công việc Chat
   • 📞 Điện thoại di động
   • 📊 Thống kê người dùng
   • ⚙️ Cài đặt
   • 📈 Thống kê
6. 📞 Các không gian làm việc chỉ có sẵn với giấy phép CX
   • 📋 Hàng đợi
   • 👥 Hiệu suất hoặc quan điểm nhóm
   • 📊 Trạng thái CX

🌟 Giới thiệu về Edify App

Trong video này, chúng ta sẽ đi qua các không gian làm việc chính trong Edify App, ứng dụng giúp kết nối với khách hàng và cộng tác viên.

📱 Cài đặt và Truy cập Edify App

Edify App có thể truy cập thông qua trình duyệt web Google Chrome, ứng dụng máy tính để bàn, hoặc trên thiết bị di động, giúp bạn tiếp cận liên lạc mọi lúc mọi nơi.

🎫 Các loại giấy phép Edify

Có Hai loại giấy phép: Edify EX bao gồm các công cụ giao tiếp thống nhất và Edify CX bao gồm phần mềm trung tâm liên lạc đám mây.

💼 Cách sử dụng Edify theo loại giấy phép

Trải nghiệm của bạn với Edify App phụ thuộc vào giấy phép và cấu hình người dùng của bạn.

🛠️ Các không gian làm việc chính

• 🗨️ Công việc Chat: Trò chuyện với đồng nghiệp qua kênh và tin nhắn trực tiếp.
• 📞 Điện thoại di động: Quản lý cuộc gọi điện thoại công việc và truy cập vào danh bạ.
• 📊 Thống kê người dùng: Xác định sẵn sàng của bạn để đồng nghiệp biết bạn có sẵn sàng để liên lạc hay không.
• ⚙️ Cài đặt: Quản lý các thiết lập như cài đặt cuộc gọi và chi tiết hồ sơ.
• 📈 Thống kê: Tạo báo cáo và biểu đồ để xem hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn.

📞 Các không gian làm việc chỉ có sẵn với giấy phép CX

• 📋 Hàng đợi: Nơi người dùng CX giao tiếp với khách hàng và xem hoạt động của hàng đợi.
• 👥 Hiệu suất hoặc quan điểm nhóm: Xem hoạt động hàng đợi theo nhóm hoặc cá nhân trên một nhóm cụ thể.
• 📊 Trạng thái CX: Đăng nhập hoặc đăng xuất khỏi không gian làm việc CX.

Những điều cơ bản về Edify App mà bạn cần biết

Edify App là một ứng dụng đám mây tích hợp các công cụ trung tâm liên lạc và giao tiếp thống nhất, cho phép bạn tương tác với khách hàng và đồng nghiệp một cách dễ dàng. Điều này đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn, nhưng cũng có một số hạn chế bạn cần cân nhắc.

Ưu điểm:

• Tích hợp Toàn diện: Kết hợp cả trung tâm liên lạc và giao tiếp nội bộ vào một giải pháp.
• Tiện lợi và Linh hoạt: Truy cập từ nhiều thiết bị và mọi nơi.
• Quản lý hiệu suất: Cung cấp các công cụ để theo dõi và cải thiện hiệu suất của đội ngũ.

Nhược điểm:

• Chi phí: Có thể đắt đỏ đối với các doanh nghiệp nhỏ.
• Đòi hỏi Thời gian để Học: Đòi hỏi thời gian và đào tạo nhân viên mới để sử dụng hiệu quả.

FAQ

Q: Edify App có tích hợp tính năng tự động phản hồi không? A: Có, Edify App có tích hợp tính năng tự động phản hồi giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên.

Q: Làm thế nào để chuyển từ giấy phép EX lên CX? A: Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Edify để biết thêm thông tin về việc nâng cấp giấy phép.

Q: Edify App có hỗ trợ tích hợp CRM không? A: Có, Edify App tích hợp với nhiều hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng phổ