Call Flow
Call Flow là gì?
Call Flow là một nền tảng đào tạo cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ khách hàng để thực hành các cuộc hội thoại thực tế trong một môi trường an toàn. Nó sử dụng các mô phỏng nhập vai AI thực tế với nhiều tính cách người gọi và cung bậc cảm xúc khác nhau để giúp nhân viên cải thiện kỹ năng. Nền tảng này cung cấp tính năng chấm điểm AI tức thì và huấn luyện cá nhân hóa ngay sau mỗi cuộc gọi, nhằm mục đích giảm thời gian đào tạo nhân viên mới lên đến 40%. Nó bao gồm các tính năng như trình xây dựng kịch bản tùy chỉnh, phân tích nhóm và bảng điều khiển cho người giám sát để theo dõi xu hướng hiệu suất và điểm số sẵn sàng trước khi nhân viên tương tác với khách hàng thực tế.
Làm cách nào để sử dụng Call Flow?
Người dùng chọn hoặc tạo một kịch bản cuộc gọi cụ thể và tham gia vào một cuộc mô phỏng bằng giọng nói hoặc văn bản với một người gọi ảo AI. Sau khi cuộc gọi kết thúc, AI sẽ chấm điểm hiệu suất ngay lập tức dựa trên năm tiêu chí và cung cấp phản hồi chi tiết. Các nhà quản lý có thể xem xét kết quả này và theo dõi tiến trình của cả nhóm thông qua bảng điều khiển giám sát tập trung.
Các tính năng cốt lõi của Call Flow
Mô phỏng cuộc gọi AI thực tế với các cung bậc cảm xúc và kịch bản từ chối rẽ nhánh
Chấm điểm & Huấn luyện AI tức thì dựa trên năm khía cạnh then chốt
Trình xây dựng kịch bản tùy chỉnh cho các sản phẩm và chân dung khách hàng cụ thể
Phân tích nhóm & Bảng điều khiển mức độ sẵn sàng dành cho người giám sát
Chế độ mô phỏng qua cả giọng nói và văn bản
Trường hợp sử dụng của Call Flow
Nhập vai cho SDR và AE để thực hành xử lý từ chối và khai thác thông tin
Đào tạo xoa dịu căng thẳng cho nhân viên hỗ trợ khi xử lý khách hàng đang giận dữ
Giảm thời gian thích nghi (ramp time) cho nhân viên mới tại các trung tâm liên lạc
Đo lường mức độ sẵn sàng của nhân viên trước khi họ làm việc trực tiếp với khách hàng thực
Câu hỏi thường gặp từ Call Flow
Gói dùng thử $1 bao gồm những gì?
Tôi có thể sử dụng các tình huống xử lý từ chối bán hàng cụ thể của riêng mình trong quá trình đào tạo không?
Call Flow có hỗ trợ đào tạo qua giọng nói không?
Call Flow Hỗ trợ Email & Liên hệ dịch vụ khách hàng & Liên hệ hoàn tiền, v.v.
Thông tin liên hệ khác, hãy truy cập trang liên hệ với chúng tôi(https://callflow.dev/contact)
Công ty Call Flow
Call Flow Tên công ty: Call Flow .
Call Flow Địa chỉ công ty: .
Tìm hiểu thêm về Call Flow, Vui lòng truy cập trang giới thiệu về chúng tôi(https://callflow.dev/about) .
Call Flow Đăng nhập
Call Flow Liên kết đăng nhập: https://callflow.dev/auth
Call Flow Đăng ký
Call Flow Liên kết đăng ký: https://callflow.dev/get-started
Call Flow Bài đánh giá (0)
Giá của Call Flow
Cá nhân
$9.99/tháng
1 tài khoản người dùng, không giới hạn phiên đào tạo, chấm điểm bằng AI và mô phỏng giọng nói.
Nhóm
$49.99/tháng
Tối đa 50 tài khoản người dùng, đào tạo không giới hạn, quản lý nhóm và báo cáo.
Doanh nghiệp
Tùy chỉnh
Không giới hạn tài khoản, tùy chỉnh chân dung AI, hỗ trợ riêng biệt và cam kết chất lượng dịch vụ (SLA).
Phân tích của Call Flow
Call Flow Phân tích lưu lượng truy cập trang web
dòng chảy địa lý
Top 1 Regions
Call Flow Khởi chạy nhúng
Sử dụng huy hiệu trang web để thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng cho buổi ra mắt Toolify của bạn. Chúng dễ dàng nhúng vào trang chủ hoặc chân trang của bạn.
Sự thay thế của Call Flow
61.35%
72.73%
Lắng nghe mạng xã hội