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Introducción:
Forethought automatiza el soporte al cliente para reducir los costos y mejorar la calidad del servicio.
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Mar 07 2023
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Forethought Información del producto

¿Qué es Forethought?

Forethought es una plataforma de IA generativa que automatiza el soporte al cliente, reduciendo los costos de soporte al mismo tiempo que proporciona un servicio de primer nivel en cada interacción con el cliente.

¿Cómo usar Forethought?

Para utilizar Forethought, necesitas registrarte para obtener una prueba gratuita o solicitar una demostración. Una vez que tengas acceso a la plataforma, puedes integrarla con tus plataformas de soporte y entrenar los modelos de IA generativa con tus propios datos para maximizar la eficiencia y el retorno de la inversión. Luego, puedes utilizar la plataforma para automatizar respuestas a preguntas comunes, clasificar y priorizar tickets de soporte, potenciar a los agentes de soporte al cliente con el poder de la IA generativa y optimizar flujos de trabajo y seguimiento del rendimiento.

Características principales de Forethought

SupportGPT™: IA generativa que impulsa toda la plataforma de Forethought

SolveAI: IA que responde instantáneamente a una alta cantidad de tickets de soporte

Triage: Predecir, priorizar y asignar tickets de soporte

Solve Lite: Añade IA a cualquier plataforma de soporte a clientes de menor volumen

Assist: Accede a todo el conocimiento instantáneamente

Discover: Descubre información proactiva

Casos de uso de Forethought

#1

E-commerce: Resuelve tickets comunes al instante, ahorra costos de soporte y aumenta la satisfacción del cliente

#2

SaaS: Resuelve automáticamente casos simples y deriva consultas complejas al agente adecuado

#3

FinTech: Potencia a los clientes para que se sirvan a sí mismos y proporciona a los agentes el contexto necesario para una resolución rápida

FAQ de Forethought

¿Cómo me registro en Forethought?

¿Puedo integrar Forethought con mis plataformas de soporte existentes?

¿Qué es SupportGPT™?

¿Cómo puede Forethought ayudar a reducir los costos de soporte?

¿Qué industrias pueden beneficiarse al utilizar Forethought?

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