Interacción en lenguaje natural para asistencia en tareas
Top 629 Customer Service herramientas en 2025
SiteJetAI, WitChat, 247.ai, InvoCom, Instadesk, ServiBot, Infichat, DigitalGenius, Helpix AI, Chaticket son las mejores Customer Service herramientas gratuitas / de pago Customer Service.
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LinkedForgeAI
Automatiza el servicio al cliente en el sitio web con chatbots de IA personalizados.
¿Qué es Customer Service?
El servicio al cliente se refiere al soporte y la asistencia proporcionados por una empresa a sus clientes antes, durante y después de la compra de un producto o servicio. Con los avances en inteligencia artificial, el servicio al cliente está siendo transformado por chatbots, asistentes virtuales y sistemas de soporte automatizados impulsados por AI que tienen como objetivo mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos de soporte.
¿Cuáles son las principales 10 herramientas de IA para Customer Service? herramientas de AI para Customer Service?
Características principales
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Precio
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Modo de empleo
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Claude | Puedes hablar con Claude, un asistente de IA de Anthropic, e instruirlo en lenguaje natural para que te ayude con muchas tareas. | ||
HubSpot | CRM |
Marketing Hub Professional SGD 1,120 /mes Para equipos de marketing que desean ejecutar campañas omnicanal de manera efectiva, automatización e informes para construir un motor de demanda escalable. Incluye 3 asientos y 2,000 contactos de marketing.
| HubSpot puede ser utilizado seleccionando el 'Hub' apropiado (Marketing, Ventas, Servicio, Contenido, Operaciones, Comercio) según tus necesidades. Cada hub ofrece herramientas y características diseñadas para optimizar procesos comerciales específicos. Puedes comenzar con el CRM gratuito y luego actualizar a planes premium a medida que tu negocio crece. |
tawk.to Hire Chat Agents | Soporte de chat en vivo 24/7 |
Tiempo Completo $2.20 por hora Programar hasta 40 horas a la semana — perfecto para conectar con clientes durante el horario laboral, o unas pocas horas al día.
| Las empresas se registran para el servicio de Contratar Agentes de Chat, proporcionan información sobre su negocio y establecen un horario para cuando necesitan soporte de chat. Los agentes de tawk.to manejan los chats entrantes, proporcionando servicio al cliente y capturando leads según sea necesario. El servicio se integra con el panel de control de tawk.to, lo que permite a las empresas monitorear el rendimiento del agente y el historial del chat en tiempo real. |
Intercom | Fin AI Agent para soporte al cliente automatizado |
Esencial $29 por asiento/mes (facturado anualmente) + $0.99 por resolución de Fin Incluye Fin AI Agent, Messenger, Bandeja de Entrada Compartida y sistema de tickets, informes preconstruidos, Centro de Ayuda Público
| Intercom se puede utilizar integrándolo con su plataforma existente o utilizando la plataforma completa de atención al cliente con IA de Intercom. Permite gestionar interacciones con clientes, automatizar flujos de trabajo y proporcionar soporte potenciado por IA a través de varios canales. |
Intercom | Sistema de Tickets |
Esencial $29 por asiento/mes, facturado anualmente
| Intercom se puede usar para configurar un centro de ayuda central, crear artículos multilingües, añadir imágenes y videos a los artículos, adaptar el contenido a diferentes audiencias, automatizar ciclos de retroalimentación y resolver problemas antes de que surjan utilizando mensajes proactivos. |
Synthesia | Avatares AI (más de 230) |
Gratis US$ 0 /mes 3 minutos de video/mes, 9 avatares AI
| Los usuarios pueden crear videos escribiendo texto, seleccionando un avatar AI, personalizando el video con colores, fuentes y diseños, colaborando con miembros del equipo, y luego compartiendo o exportando el video. |
DocsBot AI | Creación de chatbots de IA personalizados | Los usuarios pueden entrenar su DocsBot cargando contenido de diversas fuentes, incluyendo documentos, sitios web y almacenamiento en la nube. La plataforma luego procesa e indexa el contenido, lo que permite al bot responder preguntas basadas en la información proporcionada. El bot puede ser desplegado en cualquier lugar a través de una interfaz de chat dedicada o embebido en sitios web y otras plataformas. | |
GitMind | Chat AI |
Gratis $0 Para usuarios ocasionales de mapas mentales
| Los usuarios pueden crear mapas mentales, generar ideas, tomar notas y crear presentaciones utilizando la interfaz intuitiva de la plataforma. Las características de AI se pueden acceder a través del Chat AI, herramientas de resumen de archivos y generador de arte AI. |
Vapi | Soporte multilingüe | Elige un flujo de trabajo de plantillas predefinidas o construye el tuyo propio. Conéctalo a tu telefonía, sitio web o aplicación. Maneja millones de llamadas y monitorea su rendimiento. | |
Crisp | Bandeja de Entrada Omnicanal para Equipos |
Gratis Gratis Para emprendedores y empresarios. Tu primera bandeja de entrada compartida.
| Utiliza Crisp integrándolo con tu sitio web y otros canales de comunicación. Centraliza todas tus conversaciones entrantes en una bandeja de entrada colaborativa. Crea flujos de trabajo automatizados para agilizar tareas y responder a los usuarios automáticamente. Aprovecha los datos de los clientes para personalizar las conversaciones. Crea una base de conocimiento para proporcionar soporte de autoservicio a los clientes. |
Webs de AI más recientes de Customer Service.
Plataforma de IA para clonar retratos y voces para generar vida digital.
Clonación de voz con IA
Generador de Retratos AI
Generador de Voz AI
Plataforma de IA para conversaciones rápidas y creación de contenido utilizando modelos de IA líderes.
Chatbot AI
Modelos de Lenguaje Grandes LLMs
Escritura AI
Generador de Imágenes AI
AI Texto a Voz
Generador de Anuncios AI
Generador de Blogs con AI
Generador de Descripciones de Productos con AI
Customer Service Características principales
Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Respuestas instantáneas
Soporte personalizado
Capacidades multilingües
Escalada sin problemas a agentes humanos
¿Qué puede hacer Customer Service?
Sitios web de comercio electrónico que utilizan chatbots de AI para el seguimiento de pedidos e consultas sobre productos.
Bancos e instituciones financieras que emplean asistentes virtuales para la gestión de cuentas y soporte de transacciones.
Empresas de telecomunicaciones que utilizan sistemas impulsados por AI para soporte técnico y resolución de problemas.
Customer Service Review
Las reseñas de usuarios de las soluciones de servicio al cliente de AI son generalmente positivas, con los clientes elogiando los tiempos de respuesta rápidos y la disponibilidad las 24 horas. Algunos usuarios expresan frustración por las limitaciones de AI en el manejo de problemas complejos y la necesidad ocasional de intervención humana. En general, los clientes aprecian la conveniencia y eficiencia proporcionadas por el soporte impulsado por AI, mientras que las empresas valoran los ahorros de costos y la escalabilidad ofrecidos por estas soluciones.
¿Quién puede utilizar Customer Service?
Un cliente interactúa con un chatbot de AI para rastrear el estado de su pedido y recibe una actualización instantánea.
Un usuario pregunta a un asistente virtual por recomendaciones de productos basadas en sus preferencias y recibe sugerencias personalizadas.
Un cliente solicita un reembolso a través de un sistema de soporte automatizado y recibe una pronta resolución.
¿Cómo funciona Customer Service?
Para implementar AI en el servicio al cliente, las empresas pueden seguir estos pasos: 1) Identificar consultas comunes de los clientes y problemas; 2) Desarrollar una base de conocimientos integral; 3) Elegir una plataforma de AI o construir una solución personalizada; 4) Entrenar al sistema de AI utilizando datos históricos e interacciones con los clientes; 5) Integrar la solución de servicio al cliente de AI con los canales de soporte existentes; 6) Monitorizar y mejorar continuamente el sistema de AI en función de la retroalimentación e interacciones de los clientes.
Ventajas de Customer Service
Reducción de los tiempos de respuesta
Aumento de la satisfacción del cliente
Ahorro de costos a través de la automatización
Información consistente y precisa
Escalabilidad para manejar altos volúmenes de consultas
Preguntas frecuentes sobre Customer Service
- ¿Qué es el servicio al cliente de AI?
- ¿Cómo mejora AI el servicio al cliente?
- ¿Puede AI reemplazar completamente a los agentes de servicio al cliente humanos?
- ¿Cuáles son los desafíos de implementar AI en el servicio al cliente?
- ¿Cómo se sienten los clientes acerca de interactuar con AI para recibir soporte?
- ¿Cuál es el futuro de AI en el servicio al cliente?