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Introducción:
Ofrezca respuestas más rápidas a los clientes y menos preguntas para su equipo de soporte con la base de conocimientos integrada de Intercom.
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Diciembre 25 2023
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Intercom Información del producto

¿Qué es Intercom?

Ofrezca respuestas más rápidas a los clientes y menos preguntas para su equipo de soporte con la base de conocimientos integrada de Intercom.

¿Cómo usar Intercom?

Para utilizar la base de conocimientos integrada de Intercom, configure un lugar central para que los clientes encuentren respuestas, consejos y información importante. Personalice el centro de ayuda para que coincida con su marca. Crea artículos atractivos con multimedia y adáptelos a diferentes públicos. Utilice los bucles de retroalimentación para mejorar su contenido. Utilice los mensajes salientes para resolver problemas antes de que surjan.

Características principales de Intercom

Espacio de trabajo que conecta el correo electrónico, los tickets y el centro de ayuda

Chatbot y automatizaciones de IA

Recorridos por el producto, mensajes salientes y más para soporte proactivo

Plataforma totalmente integrada y omnicanal

Aplicaciones y integraciones del mensajero

Tendencias de servicio al cliente, lanzamientos de productos y mejores prácticas en la biblioteca de recursos

Integre aplicaciones con Intercom o desarrolle aplicaciones en la plataforma de desarrollo

Información y mejores prácticas de expertos de la industria en webinars

Cursos especializados en la academia para dominar Intercom

Demostraciones de productos en la serie de demostraciones para aprender cómo Intercom puede hacer crecer su negocio

Comunidad para hacer preguntas, encontrar respuestas, aprender de expertos, conectar e inspirarse

Artículos del centro de ayuda para obtener respuestas autoservicio más rápidas

Casos de uso de Intercom

#1

Ofrecer contenido de ayuda a los clientes

#2

Escalando su soporte

#3

Crear artículos multilingües

#4

Publicar artículos atractivos

#5

Adaptar contenido de ayuda a diferentes públicos

#6

Personalizar el centro de ayuda para que coincida con su marca

#7

Mejorar su contenido en función de la retroalimentación

#8

Resolver problemas antes de que surjan con mensajes salientes

FAQ de Intercom

¿Qué es Intercom?

¿Cómo funciona la base de conocimientos integrada de Intercom?

¿Puedo crear artículos multilingües con Intercom?

¿Puedo personalizar el centro de ayuda para que coincida con mi marca?

¿Cómo puede ayudarme Intercom a mejorar mi contenido?

¿Qué es el envío de mensajes salientes?

¿Qué industrias atiende Intercom?

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