Intercom ist eine Wissensdatenbank-Software, die es Unternehmen ermöglicht, schneller Antworten für Kunden zu liefern und die Arbeitsbelastung des Support-Teams zu reduzieren. Sie bietet eine integrierte Wissensdatenbank, einen KI-Chatbot, Funktionen für proaktiven Support und eine vollständig integrierte omnichannel-Plattform.

Wie funktioniert die integrierte Wissensdatenbank von Intercom?

Die integrierte Wissensdatenbank von Intercom ermöglicht es Unternehmen, einen zentralen Ort für Kunden einzurichten, um Antworten, Tipps und andere wichtige Informationen zu finden. Sie ist optimiert für verschiedene Kundenkanäle wie Websites, mobile Apps, In-Produkt-Nachrichten und Chat. Kunden können über den Messenger in jedem Artikel sofort ein Gespräch beginnen.

Kann ich mit Intercom mehrsprachige Artikel erstellen?

Ja, du kannst mit Intercom mehrsprachige Artikel erstellen, um deine globalen Kunden zu bedienen und schnellere Selbstbedienung zu bieten.

Kann ich das Hilfezentrum an meine Marke anpassen?

Ja, du kannst das Hilfezentrum in Bezug auf Farbe, Logo, Header, Domain und mehr anpassen, um es im Einklang mit deiner Marke zu halten.

Wie kann mir Intercom helfen, meine Inhalte zu verbessern?

Intercom bietet integrierte Feedback-Schleifen, um zu verfolgen, wie Kunden deine Inhalte bewerten. Es hilft dir auch dabei, deine blinden Flecken zu entdecken, indem es identifiziert, wonach Kunden gesucht haben, aber nicht finden konnten, damit du bessere Artikel erstellen kannst.

Was ist ausgehende Nachrichten?

Ausgehende Nachrichten ist eine Funktion von Intercom, mit der du Probleme proaktiv lösen kannst, bevor sie entstehen. Sie umfasst gezielte Banner, Chat-Nachrichten, Tooltips und mehr, um Support-Warteschlangen zu verkürzen und das Team zu entlasten.

Welche Branchen bedient Intercom?

Intercom bedient Branchen wie Finanzdienstleistungen, E-Commerce, Bildung und Gesundheitswesen.

Intercom: Liefere schnellere Antworten für Kunden und reduziere die Arbeitsbelastung deines Support-Teams.

Name: Intercom
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Author: toolify

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Einführung:

Liefere schnellere Antworten für Kunden und reduziere die Arbeitsbelastung deines Support-Teams.

Hinzugefügt am:

Dec 25 2023

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Intercom Produktinformationen

Was ist Intercom?

Liefere schnellere Antworten für Kunden und verringere die Anfragen an dein Support-Team mit der integrierten Wissensdatenbank von Intercom.

Wie benutzt man Intercom?

Um die integrierte Wissensdatenbank von Intercom zu nutzen, richte einen zentralen Ort ein, an dem Kunden Antworten, Tipps und wichtige Informationen finden können. Passe das Hilfezentrum an deine Marke an. Erstelle ansprechende Artikel mit Multimedia und passe sie an unterschiedliche Zielgruppen an. Nutze Feedback-Schleifen, um deine Inhalte zu verbessern. Verwende ausgehende Nachrichten, um Probleme zu lösen, bevor sie entstehen.

Intercom's Hauptmerkmale

Arbeitsbereich, der Posteingang, Tickets und Hilfezentrum verknüpft

KI-Chatbot und Automatisierungen

Produkt-Touren, ausgehende Nachrichten und mehr für proaktiven Support

Vollständig integrierte, omnichannel-Plattform

Messenger-Apps und Integrationen

Trends im Kundenservice, Produktveröffentlichungen und bewährte Praktiken in der Ressourcenbibliothek

Integrationen mit Intercom oder Erstellung von Apps auf der Entwicklerplattform

Einblicke und bewährte Praktiken von Branchenexperten in Webinaren

Tiefgehende Kurse in der Akademie, um Intercom zu beherrschen

Produktdemonstrationen in der Demo-Reihe, um zu erfahren, wie Intercom dein Unternehmen wachsen lässt

Community, um Fragen zu stellen, Antworten zu finden, von Experten zu lernen, zu vernetzen und inspiriert zu werden

Hilfezentrum-Artikel für schnellere Selbstbedienung

Intercom's Anwendungsfälle

Liefere Hilfeinhalte an Kunden

Skaliere deinen Support

Erstelle mehrsprachige Artikel

Veröffentliche ansprechende Artikel

Passe Hilfsinhalte an unterschiedliche Zielgruppen an

Passe das Hilfezentrum an deine Marke an

Verbessere deine Inhalte basierend auf Feedback

Löse Probleme mit ausgehenden Nachrichten, bevor sie entstehen

FAQ von Intercom

Was ist Intercom?
Wie funktioniert die integrierte Wissensdatenbank von Intercom?
Kann ich mit Intercom mehrsprachige Artikel erstellen?
Kann ich das Hilfezentrum an meine Marke anpassen?
Wie kann mir Intercom helfen, meine Inhalte zu verbessern?
Was ist ausgehende Nachrichten?
Welche Branchen bedient Intercom?

Intercom Support-E-Mail & Kundendienstkontakt & Rückerstattungskontakt usw.

Hier ist die Support-E-Mail von Intercom für den Kundendienst: [email protected] . Weitere Informationen zu Kontakt finden Sie auf der Kontaktseite (https://www.intercom.com/contact-sales)
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Weitere Informationen zu Intercom finden Sie auf der Über uns-Seite (https://www.intercom.com/about) .
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