Pivony es una plataforma de análisis de voz del cliente omnicanal que utiliza la comprensión del lenguaje neural para proporcionar información continua de las opiniones de los consumidores en múltiples canales. Ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes y mejorar la experiencia del cliente.
Para utilizar Pivony, comience reservando una demostración para explorar sus características y beneficios. Una vez a bordo, cree un panel de control para capturar áreas y oportunidades de retención de clientes. Utilice los temas generados por IA de la plataforma para detectar tendencias y observar anomalías relacionadas con su industria. Convierta las ideas en indicadores clave de rendimiento (KPI) y hágales seguimiento a lo largo del tiempo. Colabore con su equipo creando equipos y compartiendo ideas, paneles de control y KPI. Almacene y presente ideas a través de informes personalizados. Analice palabras clave, productos o marcas específicas para obtener una comprensión más profunda. Acceda a soporte y recursos cuando sea necesario.
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