Le prix est-il prévisible si notre volume de tickets fluctue?

Oui! Bien que les volumes de tickets puissent varier, la plupart des équipes de support constatent des modèles constants au fil du temps. La tarification de QueryPal s'aligne sur votre volume de tickets, de sorte que vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Pour les périodes de forte croissance ou les pics saisonniers, nous proposons des solutions pour gérer la demande accrue de manière transparente, garantissant ainsi une prévisibilité des coûts même pendant les périodes chargées.

Comment QueryPal gère-t-il la sécurité et la confidentialité des données?

Nous prenons vos données très au sérieux. QueryPal est conforme à la norme SOC 2, ce qui signifie que nous répondons aux normes les plus élevées de sécurité, de disponibilité et de confidentialité. Les informations sensibles dans les tickets (comme les noms des clients, les e-mails ou les détails de compte) peuvent être automatiquement masquées avant traitement, garantissant que vos données restent privées. Vous avez le contrôle sur la façon dont vos informations sont utilisées et protégées. Notre équipe a géré les données les plus sensibles en matière de recherche et financières dans des entreprises comme Google et PayPal.

Les agents vont-ils résister à l'utilisation de QueryPal?

La plupart des agents avec qui nous avons travaillé sont ravis d'avoir QueryPal à leurs côtés. Voici ce qu'ils disent : « QueryPal élimine le travail pénible pour que je puisse me concentrer sur l'aide aux clients. » « C'est comme avoir une paire de mains supplémentaires - j'adore cela ! » « Je n'ai plus besoin d'être le moteur de recherche humain. » Les agents apprécient que QueryPal ne les remplace pas, mais les empêche en automatisant des tâches répétitives comme la recherche et la rédaction de réponses. Cela leur permet de se concentrer sur le travail stratégique et impactant qu'ils apprécient le plus - et surtout, sur le contact humain.

L'essai est-il vraiment gratuit?

Oui! QueryPal offre un essai 100% gratuit sans frais cachés ni obligations. Vous pouvez tester QueryPal sur vos données réelles sans frais. Après l'essai, vous pouvez choisir le niveau de tarification qui correspond le mieux à vos besoins, ou simplement partir, sans engagements.

Quelle est la durée de la période d'essai?

Pour la plupart des clients, notre essai dure juste 3 semaines. C'est suffisant pour intégrer QueryPal à votre service d’assistance existant, analyser vos données de tickets, et commencer à voir des résultats réels. Contrairement aux mises en œuvre longues de plusieurs mois, QueryPal offre de la valeur rapidement. Si vous avez des intégrations et des flux de travail personnalisés, QueryPal peut généralement commencer à répondre à une partie de vos tickets dans les 3 semaines, puis s'étendre selon votre calendrier.

L'utilisation de QueryPal nécessite-t-elle une formation?

Pas du tout. QueryPal fonctionne sans couture dans votre flux de travail existant. Lorsqu'un agent ouvre un ticket, il verra le brouillon alimenté par l'IA comme une note privée à côté de la requête du client. Il n'y a rien de nouveau à apprendre - il suffit de vérifier, d'ajuster si nécessaire, et de résoudre. C'est aussi simple que cela.

Devrai-je remplacer mon service d’assistance existant?

Non! QueryPal s'intègre directement à votre service d’assistance existant (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce, etc.) pour améliorer sa fonctionnalité. En tirant parti des précieuses informations dans vos tickets passés, QueryPal débloque le potentiel déjà caché dans votre système, économisant du temps, réduisant les coûts, et augmentant les taux de déviation.

Quelle est la feuille de route de QueryPal?

QueryPal est plus qu'une simple déviation des tickets - nous construisons une suite complète de produits pour pérenniser vos opérations de support. Du support vocal alimenté par l'IA aux tableaux de bord analytiques avancés et aux outils de déviation proactifs, nous évoluons constamment pour répondre aux besoins des leaders du support moderne. S'associer à QueryPal signifie rester en avance sur la courbe.

QueryPal: Assistant de chat IA pour Slack et Teams qui automatise la déviation des tickets de support.

Name: QueryPal
Rating: 5 (85 reviews)
Author: toolify

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Qu'est-ce que QueryPal ?

QueryPal est un assistant de chat IA pour Slack et Teams qui automatise la déviation des tickets de support en répondant aux questions en utilisant les données de l'entreprise provenant de Google Drive, Notion, Jira, Confluence, et plus encore. Il génère également des rapports automatisés et améliore la communication.

Comment utiliser QueryPal ?

Connectez QueryPal à votre service d’assistance et à votre base de connaissances. L'IA gérera alors les questions automatiquement, rédigeant des réponses que les agents peuvent modifier, approuver ou refuser.

Fonctionnalités de base de QueryPal

Déviation intelligente des tickets

Analytique & rapports instantanés

Chat client en libre-service

Brouillon de ticket IA

Réponses dans toutes les langues

Croissance continue de l'IA

Visibilité des décisions de l'IA

Intégration avec les outils existants

Les cas d'utilisation de QueryPal

Déviation des tickets de support complexes par email et sur le web

Génération de rapports automatisés sur les données des tickets

Fournir des réponses instantanées dans le service d’assistance

Émuler les meilleurs agents pour arrêter le travail répétitif

Briser les barrières linguistiques avec des traductions instantanées

FAQ de QueryPal

Le prix est-il prévisible si notre volume de tickets fluctue?
Comment QueryPal gère-t-il la sécurité et la confidentialité des données?
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Tarification personnalisée

Parfait pour les équipes cherchant à améliorer rapidement leurs capacités de support avec des brouillons d'email directement dans votre plateforme de service d’assistance (jusqu'à 5000 tickets/mois)

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Tarification personnalisée

Pour les entreprises cherchant à sécuriser, personnaliser la génération de brouillons de tickets avec l'IA sur plusieurs canaux (plus de 5000 tickets/mois)

Pour connaître les derniers tarifs, veuillez consulter ce lien : https://www.querypal.com/pricing/

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