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Chunk: Personal Knowledge Base, Sage AI, HelpBell, WowTo, Datascale, Tettra, SnapVault, Atlas, ThreadScribe.ai, Dashworks are the best paid / free Knowledge Base tools.
Une base de connaissances est un référentiel centralisé d'informations utilisé pour optimiser la collecte, l'organisation et la récupération d'informations pour une organisation. Elle est conçue pour stocker et gérer les connaissances de manière à les rendre facilement accessibles aux utilisateurs et aux systèmes qui en ont besoin. Les bases de connaissances peuvent inclure une grande variété d'informations, telles que des documents, des articles, des manuels, des guides, des FAQ et d'autres formes de données structurées et non structurées.
Caractéristiques principales
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Prix
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Mode d'emploi
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tawk.to | Chat en direct | Ajoutez un petit extrait de code JavaScript à votre site et surveillez l'activité des clients en temps réel. | |
NoteGPT | Résumé IA pour les longues vidéos, les articles et le texte |
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| Connectez-vous avec Google ou téléchargez l'extension officielle. Résumez le contenu, prenez des notes et enregistrez-les. Organisez les notes et collaborez avec d'autres personnes. |
Intercom | Espace de travail connectant messagerie, tickets et centre d'assistance | Pour utiliser la base de connaissances intégrée d'Intercom, créez un espace central où les clients peuvent trouver des réponses, des conseils et des informations importantes. Personnalisez le centre d'assistance pour qu'il corresponde à votre marque. Créez des articles captivants avec des éléments multimédias et adaptez-les à différents publics. Utilisez les boucles de rétroaction pour améliorer votre contenu. Utilisez la messagerie sortante pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent. | |
DocsBot AI | Chatbots personnalisés formés sur votre documentation |
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| Pour utiliser DocsBot AI, vous pouvez commencer par vous inscrire à un compte gratuit. Une fois connecté, vous pouvez facilement importer votre documentation et d'autres contenus à l'aide des importateurs fournis, tels que les importateurs d'URL et de sitemap, le téléchargement de fichiers de documents ou l'importation en masse via CSV. Après l'indexation de votre contenu, vous pouvez former et déployer vos chatbots personnalisés en quelques minutes. Les chatbots IA peuvent être intégrés sur votre site web, votre application ou intégrés à d'autres plateformes à l'aide de l'API fournie et de widgets intégrables. Vous pouvez également utiliser DocsBot AI pour la rédaction personnalisée, la réponse aux tickets de support et l'indexation de la base de connaissances interne. |
Glasp | Surligner et enregistrer des notes sur n'importe quelle page web | Pour utiliser Glasp, vous pouvez installer l'extension de navigateur sur Chrome ou Safari. Une fois installé, vous pouvez surligner et enregistrer des notes sur n'importe quelle page web directement dans le navigateur. Vous pouvez également copier tous vos surlignements et notes avec les métadonnées et les coller dans des applications de prise de notes pour une exportation transparente. De plus, Glasp vous permet de partager votre apprentissage via votre profil Glasp, de suivre et découvrir le contenu d'autres personnes ayant des intérêts similaires dans votre flux principal, et même de surligner et d'ajouter des notes sur des vidéos et des fichiers PDF. Vous pouvez également intégrer Glasp dans votre blog ou newsletter pour un accès facile. Pour commencer, inscrivez-vous simplement et commencez à surligner! | |
Crisp | Widget : Créez des interactions significatives avec un widget de chat sur votre site web | Apprenez comment utiliser et configurer Crisp dans notre Centre d'aide. | |
GitMind Chat | Traitement du langage naturel | Avec GitMind Chat, vous pouvez facilement créer et personnaliser votre propre assistant IA. Suivez simplement quelques étapes simples et commencez à profiter des avantages de l'assistance alimentée par l'IA. | |
DemandeTonPDF | Interface de chat alimentée par l'IA | 1. Inscrivez-vous sur le site web de DemandeTonPDF. 2. Téléchargez vos fichiers PDF sur la plateforme. 3. Démarrez un chat avec l'IA en sélectionnant le PDF souhaité. 4. Posez des questions ou fournissez des requêtes liées au contenu du PDF. 5. Obtenez des réponses instantanées et des informations précieuses de l'IA. | |
GitBook | Créez, présentez et améliorez facilement la documentation dans les outils que vous utilisez tous les jours | GitBook rassemble toutes vos connaissances techniques dans une base de connaissances unique et centralisée. Vous pouvez y accéder et y contribuer à partir des outils que vous utilisez au quotidien, en utilisant du code, du texte ou même votre voix. | |
Re:amaze | Inbox : Helpdesk de boîte de réception partagée pour tous vos canaux de support. | Pour utiliser Re:amaze, inscrivez-vous pour un compte gratuit et commencez à explorer ses fonctionnalités. Consolidez tous vos canaux de support client, automatisez les tâches courantes, gérez plusieurs entreprises au même endroit, discutez avec les clients en temps réel, suivez l'activité des clients et éduquez les clients grâce aux centres d'aide intégrés et aux FAQ. |
Assistant d'Analyse IA
Générateur de Réponses IA
Chatbot AI
Base de connaissances IA
Graph de connaissances en IA
Gestion des connaissances en IA
Saisie
Modèles de Langue de Grande Taille (MLGT)
Générateur de description de produit IA
Coaching AI
Base de connaissances IA
Tutoriel AI
Cours d'IA
Quiz sur l'IA
Assistant Éducatif en IA
Les services informatiques utilisent des bases de connaissances pour stocker et partager de la documentation technique, des guides de dépannage et des meilleures pratiques.
Les équipes de service client utilisent des bases de connaissances pour fournir des réponses cohérentes et précises aux demandes des clients.
Les équipes de vente utilisent des bases de connaissances pour accéder aux informations sur les produits, les détails de tarification et l'intelligence concurrentielle.
Les départements des ressources humaines utilisent des bases de connaissances pour stocker et partager des politiques, des procédures et des documents d'intégration des employés.
Les avis des utilisateurs sur les bases de connaissances sont généralement positifs, de nombreux utilisateurs louant l'accessibilité et l'organisation améliorées des informations. Certains avantages courants mentionnés comprennent une efficacité accrue, une meilleure collaboration et la capacité à trouver rapidement des informations. Cependant, certains utilisateurs notent également que le succès d'une base de connaissances dépend de la qualité et de la pertinence de son contenu, ainsi que de la facilité d'utilisation de son interface. Garantir que la base de connaissances est régulièrement mise à jour et entretenue est également considéré comme un facteur critique de son efficacité.
Un employé recherche dans la base de connaissances des informations sur la résolution d'un problème logiciel spécifique, trouve un article pertinent et suit les étapes fournies pour résoudre le problème.
Un représentant du service client accède à la base de connaissances pour trouver des réponses aux questions d'un client concernant un produit, ce qui lui permet de fournir un support rapide et précis.
Pour utiliser une base de connaissances, les utilisateurs y accèdent généralement via une interface Web ou une application connectée à la base de connaissances. Le processus implique généralement les étapes suivantes : 1. Les utilisateurs recherchent des informations à l'aide de mots-clés, de phrases ou de questions. 2. La base de connaissances renvoie des résultats pertinents en fonction de la requête de recherche. 3. Les utilisateurs peuvent parcourir, lire et interagir avec les informations renvoyées. 4. Les utilisateurs peuvent également contribuer de nouvelles informations ou mettre à jour des entrées existantes, en fonction de leurs autorisations et de la configuration de la base de connaissances.
Amélioration du partage des connaissances et de la collaboration
Réduction du temps passé à recherche des informations
Augmentation de la productivité et de l'efficacité
Meilleure prise de décision basée sur des informations précises et à jour
Réduction des coûts liés à la gestion de l'information