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지식 베이스
AI 어시스트
Chunk: Personal Knowledge Base, Sage AI, 헬프벨, 와우투, Datascale, Tettra, SnapVault, 아틀라스, ThreadScribe.ai, Dashworks are the best paid / free Knowledge Base tools.
지식베이스는 조직의 정보 수집, 조직화 및 검색을 최적화하기 위해 사용되는 정보의 중앙 저장소입니다. 사용자 및 필요한 시스템에서 쉽게 액세스할 수 있도록 지식을 저장하고 관리하는 방식으로 설계되었습니다. 지식베이스에는 문서, 기사, 매뉴얼, 가이드, FAQ 및 구조화되지 않은 데이터 등 다양한 정보가 포함될 수 있습니다.
핵심 기능
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가격
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사용 방법
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tawk.to | 라이브 채팅 | 웹사이트에 작은 JavaScript 코드 조각을 추가하여 실시간으로 고객 활동을 모니터링하세요. | |
NoteGPT | AI Summary for Long Videos, Articles and Text |
Starter Free NoteGPT AI Service - perfect for trying us out!
| Login with Google or download the official extension. Summarize content, take notes, and save them. Organize notes and collaborate with others. |
글라스프 | 웹 페이지의 내용을 강조하고 저장 | 글라스프를 사용하려면 Chrome 또는 Safari에 브라우저 확장 프로그램을 설치할 수 있습니다. 설치 후 브라우저 내에서 웹 페이지의 내용을 직접 강조하고 저장할 수 있습니다. 또한 메타 데이터와 함께 모든 강조와 메모를 복사하여 노트 앱에 이동하기 쉽게 내보낼 수 있습니다. 추가로, 글라스프는 프로필을 통해 학습 내용을 공유하고 팔로우하며 관심 있는 사람들의 내용을 탐색할 수 있으며, 비디오와 PDF 파일에서도 강조하고 메모를 추가할 수 있습니다. 블로그나 뉴스레터에 글라스프를 쉽게 포함시킬 수도 있습니다. 시작하려면 계정을 등록하고 강조를 시작하면 됩니다. | |
Intercom | 인박스, 티켓 및 도움 센터를 연결하는 워크스페이스 | 인터콤의 통합 지식 기반을 사용하려면 고객이 답변, 팁 및 중요한 정보를 찾을 수 있는 중앙 위치를 설정하고, 브랜드에 맞게 도움 센터를 사용자 정의하세요. 다양한 대상에 맞는 멀티미디어와 함께 참여도 있는 문서를 작성하세요. 피드백 루프를 사용하여 콘텐츠를 개선하세요. 문제가 발생하기 전에 발신 메시지를 사용하여 문제를 해결하세요. | |
Crisp | 위젯: 웹사이트 채팅 위젯을 사용하여 의미 있는 상호작용 고객 세그먼트 만들기 | 도움말 센터에서 크리스프 사용 및 구성 방법을 알아보세요. | |
GitMind Chat | 자연어 처리 | GitMind 채팅을 사용하면 손쉽게 자신만의 AI 어시스턴트를 만들고 사용자 정의할 수 있습니다. 몇 가지 간단한 단계를 따르면 AI 기반 어시스턴스의 혜택을 즐길 수 있습니다. | |
도움이 되는 AI 문서봇 | 귀하의 문서를 기반으로한 맞춤형 챗봇 생성 |
하비 월 $19 빠른 답변 및 글쓰기를 위한 기본 DocsBot 생성
| 도움이 되는 AI 문서봇을 사용하려면 먼저 무료 계정을 등록해야 합니다. 로그인한 후 URL 및 사이트맵 가져오기, 문서 파일 업로드 또는 CSV를 통한 대량 가져오기와 같은 제공된 가져오기 도구를 사용하여 문서 및 다른 콘텐츠를 쉽게 가져올 수 있습니다. 콘텐츠를 인덱싱한 후에는 몇 분만에 맞춤형 챗봇을 훈련하고 배포할 수 있습니다. AI 챗봇은 웹사이트, 앱 또는 제공된 API 및 임베드 위젯을 사용하여 다른 플랫폼과 통합할 수 있습니다. 도움이 되는 AI 문서봇을 사용하여 맞춤형 글쓰기, 지원 티켓에 대한 답변, 내부 지식베이스 색인 등을 수행할 수도 있습니다. |
문의PDF | AI 파워의 채팅 인터페이스 | 1. 문의PDF 웹사이트에서 계정을 등록하세요. 2. 플랫폼에 PDF 파일을 업로드하세요. 3. 원하는 PDF를 선택하여 AI와 채팅을 시작하세요. 4. PDF 내용과 관련된 질문이나 쿼리를 제공하세요. 5. AI로부터 즉각적인 응답과 가치 있는 통찰력을 얻으세요. | |
Chaport | 라이브 채팅을 통해 고객과 실시간 소통 | 웹사이트에 라이브 채팅 위젯을 추가하고 다른 채널에 연결하며 챗봇으로 영업 및 지원을 자동화합니다. | |
GitBook | 일상적으로 사용하는 도구에서 문서 작성, 공유, 개선을 간편하게 할 수 있습니다. | GitBook 은 모든 기술 지식을 하나의 중앙 지식 베이스에 통합하여 제공합니다. 이를 통해 일상적으로 사용하는 도구에서 코드, 텍스트 또는 음성을 사용하여 접근하고 추가할 수 있습니다. |
IT 부서는 기술 문서, 문제 해결 가이드 및 모범 사례를 저장하고 공유하기 위해 지식베이스를 사용합니다.
고객 서비스 팀은 고객 문의에 일관되고 정확한 답변을 제공하기 위해 지식 베이스를 사용합니다.
영업 팀은 제품 정보, 가격 정보 및 경쟁 정보에 액세스하기 위해 지식베이스를 사용합니다.
인사 부서는 정책, 절차 및 직원 온보딩 자료를 저장하고 공유하기 위해 지식베이스를 사용합니다.
지식베이스에 대한 사용자 리뷰는 일반적으로 긍정적이며, 많은 사용자들이 정보의 접근성과 조직에 대해 칭찬합니다. 증가된 효율성, 더 나은 협업 및 정보를 빠르게 찾을 수 있는 능력과 같은 공통된 장점이 언급됩니다. 그러나 일부 사용자는 지식베이스의 성공이 콘텐츠의 품질과 관련성, 사용자 인터페이스의 사용 편의성에 따라 다르다고 언급합니다. 지식베이스가 정기적으로 업데이트되고 유지되는 것이 효과적인 요소라고 여겨집니다.
직원은 특정 소프트웨어 문제의 문제 해결 방법을 찾기 위해 지식베이스를 검색하고 관련 기사를 찾아 제공된 단계를 따라 문제를 해결합니다.
고객 서비스 담당자는 제품에 관한 고객 문의에 대한 답변을 찾기 위해 지식베이스에 접속하여 신속하고 정확한 지원을 제공합니다.
지식베이스를 사용하려면 사용자는 일반적으로 웹 기반 인터페이스 또는 지식베이스에 연결된 응용프로그램을 통해 액세스합니다. 프로세스는 일반적으로 다음 단계를 포함합니다: 1. 사용자는 키워드, 구절 또는 질문을 사용하여 정보를 검색합니다. 2. 지식베이스는 검색 쿼리를 기반으로 관련 결과를 반환합니다. 3. 사용자는 반환된 정보를 찾아보고 읽거나 상호 작용할 수 있습니다. 4. 사용자는 권한 및 지식베이스의 구성에 따라 새 정보를 기여하거나 기존 항목을 업데이트할 수도 있습니다.
향상된 지식 공유 및 협업
정보 검색에 소요되는 시간 감소
생산성 및 효율성 향상
정확하고 최신 정보에 기반한 결정
정보 관리에 따른 비용 절감