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はじめに
チャネル全体での顧客ジャーニーのオーケストレーションと最適化のためのAI搭載プラットフォーム。
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4月 07 2024
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Roojoom 製品情報

Roojoomとは何ですか?

Roojoomは、ビジネス目標に向けて個別の顧客ジャーニーを推進するAIベースのジャーニーオーケストレーションプラットフォームです。ユーザーの成功、顧客エンゲージメント、顧客サービスのソリューションを提供し、エンゲージメントチャネル全体にわたるジャーニーの最適化に焦点を当てています。Roojoomのプラットフォームには、AIベースのジャーニーロジック、継続的なジャーニー管理、オムニチャネルサポート、自動生成されたUXなどの機能があります。

Roojoomの使い方は?

Roojoomは、マーケターが顧客ジャーニーモデル(CJM)内でジャーニーのビジネス目標と関連する行動を定義できるようにします。AIは、目標に対する影響を予測し、それぞれの顧客エンゲージメントに適切なコンテンツを選択して、パーソナライズされたジャーニーを実行します。また、プラットフォームはUX変更をテストするためのプレビュー機能もサポートしています。

Roojoomのコア機能

AIベースのジャーニーオーケストレーション

パーソナライズされた顧客ジャーニー

継続的なジャーニー管理

オムニチャネルサポート

自動生成されたUX

Roojoomの使用例

#1

製品使用からの価値目標に向けてユーザージャーニーを推進する。

#2

最適なKPIへの影響のために、個別の顧客との1対1のパーソナライズでエンゲージする。

#3

問題解決のための自己サービスおよびエージェントベースの顧客サービスジャーニーを提供する。

RoojoomのFAQ

Roojoomの顧客ジャーニーモデル(CJM)とは何ですか?

Roojoomはどのようにオムニチャネルの顧客ジャーニーを処理しますか?

RoojoomはUX生成にコーディングが必要ですか?

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