É nos comentários dos anúncios que os compradores perguntam pelo preço, portes de envio e tamanhos, e onde se acumulam spam, links fraudulentos e bots. O RYPL trata de ambas as situações: as perguntas recebem resposta enquanto o comprador ainda está a consultar o anúncio e a discussão mantém-se limpa.
Como funciona. Cada novo comentário recebe uma etiqueta de intenção (pergunta, compra, pedido, reclamação, spam) e de sentimento. As perguntas recebem uma resposta de IA no tom da sua marca, criada a partir da sua própria base de conhecimento: website, respostas a perguntas frequentes e documentos. As respostas são publicadas no idioma do comentário; na configuração predefinida, 97% das respostas no Facebook são publicadas no espaço de um minuto (medição própria do RYPL). O spam é sinalizado, em média, em cerca de 1,7 segundos e ocultado poucos segundos depois, através de palavras proibidas, regras de moderação escritas em linguagem simples e um filtro de tom. O RYPL configura tudo isto a partir de uma breve descrição da sua empresa. Uma reclamação que apenas expresse um problema permanece visível e aguarda uma pessoa na fila “Needs attention”.
Onde funciona. Comentários em anúncios e publicações orgânicas do Facebook e Instagram, Messenger e mensagens diretas do Instagram, além de comentários em anúncios do TikTok, tudo numa única caixa de entrada.
Preços. Planos fixos de 19 $, 49 $ ou 89 $ por mês, sem limite de comentários e com um período experimental gratuito de 7 dias em todos os planos. O RYPL liga-se através das APIs oficiais da Meta e do TikTok e funciona no navegador, sem necessidade de instalar nada.