Cheers

Qu'est-ce que Cheers ?

Pour les entreprises ayant des équipes de première ligne, comprendre la réputation de la marque est crucial mais incomplet. La plupart des outils fournissent des rapports anonymes et agrégés, vous laissant deviner ce qui fonctionne et qui sont vos meilleurs performers. Cheers résout ce problème avec un puissant moteur d'IA qui crée le premier ensemble de données en temps réel, attribuées aux employés de votre marque. Notre plateforme ingère et analyse automatiquement les signaux des clients issus de dizaines de sources—y compris les avis en ligne, les mentions sur les réseaux sociaux, les enquêtes NPS et les inscriptions à des programmes de fidélité—et lie chaque retour directement à l'employé individuel impliqué. Au lieu de rapports vagues, les managers obtiennent un tableau de bord clair avec des informations spécifiques et exploitables : qui coacher, qui reconnaître, et quelles actions améliorent réellement l'expérience client. Des entreprises comme Vivint utilisent Cheers pour identifier les meilleurs talents et générer des dizaines de milliers de nouveaux avis 5 étoiles. C'est le système d'enregistrement de la performance des premières lignes lié à la réputation et aux revenus.

Comment utiliser Cheers ?

Connectez vos données : Intégrez facilement vos sources de retour client, telles que les avis Google, les plateformes de réseaux sociaux et les outils d'enquête NPS/CSAT. Consultez les insights alimentés par l'IA : Notre plateforme analyse et attribue automatiquement chaque signal client à l'employé de première ligne impliqué, présentant les données sur un tableau de bord clair et exploitable. Améliorez la performance : Utilisez les insights pour identifier vos meilleurs performers pour reconnaissance, repérer des opportunités de coaching exactes pour le personnel, et suivre les tendances de réputation de la marque à travers tous vos lieux.

Fonctionnalités de base de Cheers

Les cas d'utilisation de Cheers

FAQ de Cheers