Cheers

Cheers là gì?

Đối với các doanh nghiệp có đội ngũ tuyến đầu, việc hiểu rõ danh tiếng thương hiệu là rất quan trọng nhưng không đầy đủ. Hầu hết các công cụ cung cấp báo cáo ẩn danh, tổng hợp, để lại cho bạn để đoán xem điều gì đang hiệu quả và ai là những người làm việc tốt nhất của bạn. Cheers giải quyết điều này với một động cơ AI mạnh mẽ tạo ra bộ dữ liệu thời gian thực đầu tiên, được gán thuộc tính cho nhân viên cho thương hiệu của bạn. Nền tảng của chúng tôi tự động nhận và phân tích các tín hiệu từ khách hàng từ hàng tá nguồn—bao gồm các đánh giá trực tuyến, đề cập trên mạng xã hội, khảo sát NPS và đăng ký khách hàng trung thành—và liên kết mỗi phản hồi một cách trực tiếp đến từng nhân viên có liên quan. Thay vì báo cáo mơ hồ, các quản lý nhận được một bảng điều khiển rõ ràng với những thông tin cụ thể, có thể hành động: ai cần huấn luyện, ai cần được công nhận, và những hành động nào thực sự cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các công ty như Vivint sử dụng Cheers để xác định tài năng hàng đầu và tạo ra hàng chục nghìn đánh giá 5 sao mới. Đây là hệ thống ghi chép cho hiệu suất tuyến đầu được liên kết với danh tiếng và doanh thu.

Làm cách nào để sử dụng Cheers?

Kết nối Dữ liệu của bạn: Dễ dàng tích hợp các nguồn phản hồi từ khách hàng, chẳng hạn như Đánh giá Google, các nền tảng mạng xã hội, và công cụ khảo sát NPS/CSAT. Xem những thông tin do AI cung cấp: Nền tảng của chúng tôi tự động phân tích và gán mỗi tín hiệu khách hàng cho nhân viên tuyến đầu cụ thể, trình bày dữ liệu trên bảng điều khiển rõ ràng và có thể hành động. Cải thiện Hiệu suất: Sử dụng những thông tin để xác định các nhân viên xuất sắc của bạn để công nhận, chỉ ra những cơ hội huấn luyện cụ thể cho nhân viên, và theo dõi xu hướng danh tiếng thương hiệu trên tất cả các vị trí của bạn.

Các tính năng cốt lõi của Cheers

Trường hợp sử dụng của Cheers

Câu hỏi thường gặp từ Cheers