Cheers

O que é Cheers?

Para empresas com equipes de linha de frente, entender a reputação da marca é crítico, mas incompleto. A maioria das ferramentas fornece relatórios anônimos e agregados, deixando você adivinhar o que está funcionando e quem são seus melhores desempenhos. Cheers resolve isso com um poderoso motor de IA que cria o primeiro conjunto de dados em tempo real, atribuído a empregados, para sua marca. Nossa plataforma ingere e analisa automaticamente sinais de clientes de dezenas de fontes — incluindo avaliações online, menções nas redes sociais, pesquisas NPS e inscrições em programas de fidelidade — e vincula cada peça de feedback diretamente ao funcionário individual envolvido. Em vez de relatórios vagos, os gerentes obtêm um painel claro com insights específicos e acionáveis: quem treinar, quem reconhecer e quais ações realmente melhoram a experiência do cliente. Empresas como a Vivint usam o Cheers para identificar talentos de destaque e gerar dezenas de milhares de novas avaliações 5 estrelas. É o sistema de registro para desempenho da linha de frente vinculado à reputação e à receita.

Como usar Cheers?

Conecte Seus Dados: Integre facilmente suas fontes de feedback do cliente, como Avaliações do Google, plataformas de redes sociais e ferramentas de pesquisa NPS/CSAT. Veja Insights Impulsionados por IA: Nossa plataforma analisa e atribui automaticamente cada sinal do cliente ao funcionário da linha de frente específico envolvido, apresentando os dados em um painel claro e acionável. Melhore o Desempenho: Use as percepções para identificar seus principais desempenhos para reconhecimento, indicar oportunidades exatas de coaching para a equipe e rastrear tendências da reputação da marca em todas as suas localizações.

Principais recursos da Cheers

Casos de uso da Cheers

Perguntas frequentes de Cheers