Comment commencer avec Lucy ?

Vous pouvez vous inscrire à Lucy gratuitement, sans carte de crédit requise. Commencez ici.

Comment configurer Lucy ?

Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de téléphone professionnel et votre e-mail pour commencer. Une fois que vous vous êtes inscrit, vous devrez configurer le renvoi d'appel conditionnel sur votre téléphone, avec le numéro de téléphone IA de Lucy que vous recevez lors de l'inscription. Cela prend moins de 2 minutes, vous pouvez consulter notre tutoriel ici. Nous vous demanderons également de sélectionner quelle action vous souhaitez que Lucy prenne pendant qu'elle est au téléphone avec votre interlocuteur. Vous pourrez modifier cette action à tout moment depuis les paramètres de Lucy, et vous pouvez choisir parmi les options suivantes : Partager votre lien de réservation de rendez-vous, Partager vos informations tarifaires, Partager le lien de votre site Web, Partager votre adresse e-mail, Prendre un message. En quelques minutes, vous pouvez activer et explorer votre tableau de bord - aucune connaissance technique, codage ou développeurs requis ! Lucy peut commencer à répondre à vos appels manqués immédiatement, sans formation nécessaire.

Que reçois-je dans le plan gratuit de Lucy ?

Le plan gratuit de Lucy propose un assistant de réponse aux appels IA robuste qui gère vos appels manqués et partage des informations avec les appelants. Répond à tous vos appels manqués : Disponible 24/7, Lucy répond à tous vos appels manqués et prend des messages tout le temps. Envoie un résumé de votre appel : Directement à votre téléphone par SMS et/ou e-mail. Avec le plan gratuit, vous bénéficiez de 20 résumés d'appels par mois calendaire (vous pouvez toujours consulter les transcripts après cela). Partage des liens avec vos appelants : Partagez facilement des liens importants avec vos appelants par SMS, comme votre page de réservation de rendez-vous, les détails des tarifs, le site Web ou l'adresse e-mail. Répond aux FAQs : Faites répondre à Lucy aux FAQs à partir d'un document FAQ ou de pages web FAQ. Capacités bilingues : Lucy peut parler plusieurs langues et peut maintenant passer dynamiquement entre l'anglais et la deuxième langue de votre choix. Nous proposons 3 plans différents, lisez-en plus à ce sujet ici.

Quelles fonctionnalités supplémentaires reçois-je dans le plan professionnel de Lucy ?

Le plan professionnel offre tout ce qui est dans le plan gratuit plus : Résumés d'appels illimités : Lucy résumera un nombre illimité d'appels et enverra les résumés par SMS et/ou e-mail. Supprimez la marque Curious Thing : Toute marque Curious Thing est supprimée, et aucun SMS de confirmation contenant la marque Curious Thing ne sera envoyé à vos appelants. Répond aux FAQs : Faites répondre Lucy aux FAQs à partir d'un document FAQ ou de pages web FAQ. Prise de message personnalisée : Personnalisez les questions que Lucy pose à vos appelants pour collecter les informations spécifiques à votre entreprise dont vous avez besoin. C'est également génial pour capturer les détails de leads pour une nouvelle entreprise. Notifications pour tous les appels : Choisissez de recevoir des notifications pour tous les appels, y compris les appels où l'appelant raccroche simplement ou uniquement pour des appels complétés et partiels. 👈 Lisez à propos de toutes les fonctionnalités dans le plan professionnel de Lucy ici.

Quelles fonctionnalités supplémentaires reçois-je avec le plan Business de Lucy ?

Le plan Business de Lucy offre tout ce qui est dans le plan professionnel de Lucy plus : Compétences multiples : Vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs compétences que Lucy peut exercer au téléphone. Répond aux FAQs : Faites répondre Lucy aux FAQs à partir d'un document FAQ ou de pages web FAQ. Transfert d'appels : Dirigez les appels vers jusqu'à 3 numéros en fonction des besoins de votre entreprise. Prise de message avancée : Vous pouvez programmer Lucy pour poser jusqu'à 5 questions spécifiques à vos appelants, garantissant que les bonnes informations sont collectées pour chaque demande. Notifications pour tous les appels : Choisissez de recevoir des notifications pour tous les appels, y compris les appels où l'appelant raccroche simplement ou uniquement pour des appels complétés et partiels. 👈 Regardez notre démo ici, et lisez à propos de toutes les fonctionnalités dans le plan Business de Lucy ici.

Comment fonctionne la réponse téléphonique bilingue de Lucy ?

Vous pouvez choisir votre deuxième langue dans les paramètres de langue et de voix de votre portail Lucy. La première langue de Lucy sera toujours l'anglais. Actuellement, les 5 langues secondes disponibles sont : Espagnol, Français, Chinois Mandarin, Coréen et Portugais. Si vous avez un message d'accueil par défaut configuré, Lucy informera vos appelants qu'elle peut passer à votre deuxième langue si ils le préfèrent. Si vous avez un message d'accueil personnalisé, vous pouvez l'écrire en anglais + votre deuxième langue. Lucy détectera la langue parlée par vos appelants et pourra passer entre les deux langues en fonction de la conversation. Lucy fournira également des résumés d'appels en anglais et dans la 2ème langue sélectionnée par SMS et par e-mail.

Qu'est-ce que Lucy, l'agent téléphonique IA ?

Lucy est un agent de réponse téléphonique IA alimenté par une technologie IA intelligente et des LLM pour avoir une conversation naturelle avec vos appelants. Lucy répond à vos appels quand vous ou votre équipe ne pouvez pas décrocher, pendant les heures d'ouverture, aux heures de pointe ou après les heures. Lucy peut gérer plusieurs appels à la fois - elle est une amélioration par rapport à votre VA ou à votre boîte vocale. L'agent téléphonique IA Lucy envoie également un résumé de votre appel par SMS et e-mail immédiatement après avoir fini de parler avec vos appelants. Vous êtes toujours tenu au courant et pouvez prioriser qui vous devez rappeler en premier (ou ignorer). En fonction de combien d'appels vous manquez et comment vous prévoyez d'utiliser Lucy - nous avons 3 plans disponibles parmi lesquels choisir. En savoir plus à leur sujet ici.

Puis-je personnaliser Lucy ?

Oui, il existe de nombreuses options pour personnaliser votre Lucy. Vous pouvez choisir parmi une gamme de voix, d'accents et de langues, personnaliser votre message d'accueil et choisir le meilleur appel à l'action adapté à votre entreprise. Vous pouvez modifier cela à tout moment depuis les paramètres de Lucy. Nous recommandons de les garder à jour afin qu'ils soient toujours pertinents pour votre entreprise.

Lucy fonctionne-t-elle sur mobile ou ligne fixe ?

Oui, Lucy fonctionne à la fois sur les numéros de mobile et les lignes fixes. Il suffit de suivre quelques étapes simples pour la mettre en place. Vous devrez configurer un renvoi d'appel conditionnel qui permet à Lucy de répondre à vos appels manqués. Vous pouvez consulter nos instructions ici, pour les numéros de mobile et de ligne fixe.

Comment annuler mon abonnement à Lucy ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à Lucy à tout moment en vous connectant au tableau de bord de votre compte via un navigateur web. Si vous avez déjà payé pour Lucy et que vous annulez, il n'y aura plus de frais et votre service Lucy restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation que vous avez payée. Aucun remboursement n'est proposé pour les périodes déjà payées. Si vous souhaitez renouveler votre abonnement, vous pouvez le faire en vous reconnectant à votre compte. Lisez nos conditions de service ici.

Quelle est la différence entre un agent téléphonique IA et un IVR ?

La technologie de réponse aux appels IA utilise une IA intelligente pour répondre intelligemment aux appels téléphoniques et avoir des conversations naturelles avec vos appelants. De plus, notre technologie IA peut envoyer un SMS à vos appelants en fonction de la conversation qu'ils ont en cours. Au lieu de se fier à des messages préenregistrés et statiques comme un système IVR, les appelants peuvent avoir une conversation significative avec votre agent téléphonique IA, Lucy. En savoir plus...

J'ai un cas d'utilisation complexe, que dois-je faire ?

Si vous cherchez quelque chose de plus complexe, notre équipe d'experts peut travailler avec vous pour créer un produit personnalisé qui convient mieux à vos besoins commerciaux. Demandez simplement une démo pour discuter avec notre équipe.

Où puis-je trouver des articles de support ?

Besoin d'aide ? Consultez notre centre d'aide pour des articles et des guides utiles !

Comment configurer votre webhook avec Lucy ?

L'intégration de Webhook permet à Lucy d'envoyer directement des résumés d'appels, des enregistrements audio et des transcriptions vers des outils externes tels que des CRM, des centres d'assistance et des plateformes d'automatisation en temps réel. Cela garantit un accès instantané à des données d'appel précieuses, rationalisant les flux de travail et améliorant la productivité. Pour les instructions de configuration et les détails techniques, veuillez vous référer à notre documentation webhook ici.

Comment Lucy gère-t-elle les FAQs lors d'un appel ?

Lucy peut répondre aux FAQs de deux manières : Téléchargez un document FAQ - Vous pouvez télécharger une liste de questions et réponses directement à Lucy. Tirer des pages web FAQ - Vous pouvez partager des pages web FAQ avec Lucy, et elle tirera les informations de celles-ci pour répondre aux questions. Si un appelant a des demandes supplémentaires ou une question qui n'est pas couverte, Lucy prendra quand même un message et vous l’enverra. En savoir plus.

Curious Thing AI: Assistant vocal IA conversationnel pour les entreprises pour gérer les demandes de renseignements des clients et automatiser les appels.

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Curious Thing AI

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Curious Thing AI Informations sur le produit

Qu'est-ce que Curious Thing AI ?

L'assistant vocal IA conversationnel de Curious Thing aide les entreprises à gérer les demandes de renseignements des clients entrants, à réserver des réunions et à contacter les clients et les patients pour stimuler l'engagement. Il propose des agents téléphoniques IA conçus pour soutenir les entreprises en croissance avec des conversations clients entrantes et sortantes. Leurs assistants IA peuvent répondre aux appels commerciaux, planifier des réunions, répondre aux questions fréquentes et passer des appels sortants pour améliorer l'efficacité opérationnelle et les revenus.

Comment utiliser Curious Thing AI ?

Les entreprises peuvent s'inscrire à Curious Thing et choisir parmi divers produits d'agent IA comme Lucy, Alex, Sam et Lou, ou un agent IA personnalisé. Ils peuvent ensuite configurer l'agent IA pour gérer les appels entrants ou sortants, répondre aux questions fréquentes, planifier des réunions, et plus encore. L'IA s'intègre aux systèmes CRM et de centres d'appels existants.

Fonctionnalités de base de Curious Thing AI

Réponse aux appels entrants

Automatisation des appels sortants

Planification de réunions

Réponse aux FAQs

Rappels de paiement

Qualification de leads

Communication multi-canaux (texte, e-mail)

Personnalité IA personnalisable

Génération de transcripts d'appels et de résumés

Intégration avec les systèmes CRM et de centres d'appels

Les cas d'utilisation de Curious Thing AI

Répondre aux appels manqués

Gérer les demandes de service client

Fournir un support après heures

Suivre les clients

Envoyer des rappels de paiement

Réaliser des sondages

Qualifier des leads

Réserver des rendez-vous

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Le plan gratuit n'est temporairement pas disponible. Répondez à tous les appels manqués en votre nom, Partagez un lien de réservation, un site Web, une adresse e-mail et plus par SMS, Répondez aux questions fréquentes de votre site Web ou d'un article FAQ, Expérience conversationnelle supérieure, Marquez les appels robotiques potentiels, Résumés d'appels en temps réel par SMS et e-mail (jusqu'à 20 par mois), Capacités bilingues.

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Meilleur assistant de réponse téléphonique IA pour les petites entreprises et les dirigeants d'entreprise. Tout ce qui est offert dans le plan gratuit de Lucy, Supprimer la marque Curious Thing, Collecter des informations spécifiques à l'entreprise pour la qualification des leads, Nombre illimité de résumés d'appels en temps réel par SMS et e-mail, Connecter Lucy à des outils externes avec l'intégration webhook. Pour les numéros de téléphone australiens, 24 AUD, pour les numéros de téléphone des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada, 24 USD.

Business

$99 / mois

Réceptionniste IA virtuelle pour petites entreprises et équipes occupées. Tout ce qui est dans le plan professionnel de Lucy, Débloquer plusieurs compétences de réceptionniste IA, Transfert d'appels intelligent vers différents numéros, Connecter Lucy à des outils externes avec l'intégration webhook. Pour les numéros de téléphone australiens, 99 AUD, pour les numéros de téléphone des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada, 99 USD.

Pour connaître les derniers tarifs, veuillez consulter ce lien : https://curiousthing.io/pricing/lucy-ai-phone-answering

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