Best 629 Customer Service Tools in 2026

Interaction en langage naturel pour l'assistance aux tâches

Vous pouvez parler à Claude, un assistant AI d'Anthropic, et lui donner des instructions en langage naturel pour l'aider avec de nombreuses tâches.

CRM
Automatisation du marketing
Automatisation des ventes
Outils de service client
Gestion de contenu
Gestion des opérations
Outils de commerce B2B
Fonctionnalités alimentées par l'IA

Marketing Hub Professionnel SGD 1,120 /mois Pour les équipes marketing qui souhaitent gérer efficacement des campagnes omnicanales, de l'automatisation et des rapports pour construire un moteur de demande scalable. Inclut 3 sièges et 2 000 contacts marketing.
Marketing Hub Entreprise SGD 5,100 /mois Pour les organisations marketing souhaitant puissance, flexibilité et gouvernance pour orchestrer des parcours client basés sur des données à grande échelle et accélérer la croissance des revenus. Inclut 5 sièges et 10 000 contacts marketing.

HubSpot peut être utilisé en sélectionnant le 'Hub' approprié (Marketing, Vente, Service, Contenu, Opérations, Commerce) en fonction de vos besoins. Chaque hub offre des outils et des fonctionnalités conçus pour rationaliser des processus commerciaux spécifiques. Vous pouvez commencer avec le CRM gratuit puis passer à des plans premium à mesure que votre entreprise se développe.

Support de chat en direct 24h/24
Agents professionnels et natifs
Capture de prospects et service client
Intégration avec le logiciel de chat en direct gratuit de tawk.to
Surveillance en temps réel des performances des agents
Intégrations CRM

Temps plein 2,20 $ par heure Planifiez jusqu'à 40 heures par semaine — parfait pour se connecter avec les clients pendant les heures d'ouverture ou quelques heures par jour.
Double service 1,50 $ par heure Besoin de couvrir deux services ? Planifiez 80 heures par semaine et soyez là plus souvent pour vos prospects et clients.
Journées et week-ends 1,10 $ par heure Soirées et week-ends chargés ? ou plus de 18 heures par jour ? Planifiez 128 heures par semaine, et nous serons là pour vous.
24x7-365 1 $ par heure Le plan qui nous a rendus célèbres — à un prix imbattable de 1 $/hr, nous vous avons couvert 24h/24, 365 jours par an. Vos clients vont vous adorer.

Les entreprises s'inscrivent pour le service Recruter des agents de chat, fournissent des informations sur leur entreprise et définissent un calendrier pour le moment où elles ont besoin d'un support de chat. Les agents de tawk.to gèrent alors les chats entrants, fournissant un service client et capturant des prospects selon les besoins. Le service s'intègre au tableau de bord de tawk.to, permettant aux entreprises de surveiller les performances des agents et l'historique des chats en temps réel.

Fin AI Agent pour un support client automatisé
Support multicanal (boîte de réception, billets, téléphone, centre d'aide)
Boîte de réception améliorée par l'IA pour la productivité des agents
Rapports et analyses améliorés par l'IA pour l'optimisation des performances
Automatisation des flux de travail avec un constructeur visuel

Essentiel 29 $ par siège/mois (facturé annuellement) + 0,99 $ par résolution Fin Inclut Fin AI Agent, Messenger, Boîte de réception partagée et système de billetterie, Rapports préétablis, Centre d'Aide public
Avancé 85 $ par siège/mois (facturé annuellement) + 0,99 $ par résolution Fin Chaque fonctionnalité essentielle, plus : Plusieurs boîtes de réception d'équipe, constructeur d'automatisation des flux de travail, assignation round robin, Centre d'Aide privé et multilingue, Inclut 20 sièges Lite gratuits
Expert 132 $ par siège/mois (facturé annuellement) + 0,99 $ par résolution Fin Chaque fonctionnalité avancée, plus : SSO et gestion des identités, support HIPAA, accords de niveau de service (SLA), Messenger/Centre d'Aide multimarque, Inclut 50 sièges Lite gratuits
Fin AI Agent (sur bureau d'aide existant) 0,99 $ par résolution Fin (50 résolutions par mois minimum) Utilisez Fin avec votre bureau d'aide actuel, y compris Zendesk, Salesforce, etc.
Copilot 29 $ par agent/mois (facturé annuellement) Augmentez l'efficacité des agents avec un assistant IA personnel dans la boîte de réception. Gratuit à utiliser dans 10 billets ou conversations par agent/mois.
Proactive Support Plus 99 $/mois Fonctionnalités avancées de support dans l'application et de support sortant, y compris des Publications, des Listes de vérification, des Visites de produits, des Enquêtes et un constructeur de campagnes en série. Inclut 500 messages envoyés/mois

Intercom peut être utilisé en l'intégrant à votre plateforme existante ou en utilisant la plateforme complète de service client axée sur l'IA d'Intercom. Cela vous permet de gérer les interactions avec les clients, d'automatiser les flux de travail et de fournir un support amélioré par l'IA à travers divers canaux.

Service d'assistance
Chatbot IA
Support proactif
Plateforme omnicanale
Base de connaissances
Boîte de réception
Tickets
Insights & Reporting IA
Flux de travail
Applications et Intégrations

Essentiel 29 $ par siège/mois, facturé annuellement
Avancé 85 $ par siège/mois, facturé annuellement
Expert 132 $ par siège/mois, facturé annuellement
Fin IA Agent 0,99 $ par résolution Fin, 50 résolutions par mois minimum
Copilot 29 $ par agent/mois, facturé annuellement, utilisation illimitée
Proactive Support Plus 99 $ /mois, Inclut 500 Messages Envoyés/mois

Intercom peut être utilisé pour établir un centre d'aide central, créer des articles multilingues, ajouter des images et des vidéos aux articles, adapter le contenu à différents publics, automatiser les boucles de feedback et résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent grâce à une messagerie sortante.

Chat en direct
Chatbots
Messagerie multicanal
Base de connaissances
Intégrations et API

Gratuit $0 2 opérateurs inclus, Chats et sites web illimités, Historique des chats de 60 jours, 1 invitation automatique par défaut (marquée), Personnalisation de widget de base, Applications web, de bureau et mobiles
Pro $29/mois ($39/mois mensuel) 4 opérateurs inclus, Tout dans Gratuit plus : Historique des chats illimité, Invitations automatiques, Personnalisation avancée de widget, Intégration par e-mail et messagers, Réponses enregistrées, Formulaire pré-chat, Rapports détaillés, Répondeur automatique, API REST & JavaScript
Illimité $99/mois ($129/mois mensuel) Opérateurs illimités, Tout dans Pro plus : Chatbots, Base de connaissances + bot FAQ, Équipes, Règles d'assignation, Réponses enregistrées partagées, Champs personnalisés, Évaluations de chat, Rapports avancés, Rapports à la demande, Intégration Zapier

Ajoutez un widget de chat en direct à votre site web, connectez d'autres canaux comme l'e-mail et les réseaux sociaux, et automatisez les ventes et le support en utilisant des chatbots. Vous pouvez gérer toutes les interactions avec les clients depuis la plateforme Chaport.

Avatars AI (plus de 230)
Voix off AI (140+ langues)
Modèles vidéo (250+)
Générateur de scripts AI
Éditeur vidéo AI
Clonage de voix AI
Enregistreur d'écran AI
Lecteur vidéo multilingue
Collaboration en direct
Traductions en un clic
Doublage vidéo AI

Gratuit 0 $ US /mois 3 minutes de vidéo/mois, 9 avatars AI
Starter 18 $ US /mois (facturé annuellement) 120 minutes de vidéo/an, 125+ avatars AI Synthesia
Creator 64 $ US /mois (facturé annuellement) 360 minutes de vidéo/an, 180+ avatars AI Synthesia
Entreprise Tarification personnalisée Minutes vidéo illimitées, 230+ avatars de stock, Responsable du succès client dédié

Les utilisateurs peuvent créer des vidéos en tapant du texte, en sélectionnant un avatar AI, en personnalisant la vidéo avec des couleurs, des polices et des mises en page, en collaborant avec des membres de leur équipe, puis en partageant ou en exportant la vidéo.

Boîte de réception d'équipe omnicanale
Chatbot IA
CRM
Base de connaissances
Automatisations
Campagnes
Système de tickets

Gratuit Gratuit Pour les solopreneurs et entrepreneurs. Votre première boîte de réception partagée.
Mini $45 Par mois, par espace de travail. Pour les entreprises en phase de démarrage qui souhaitent améliorer leur service client.
Essentiels $95 Par mois, par espace de travail. Pour les petites entreprises nécessitant une plateforme de support client complète.
Plus $295 Par mois, par espace de travail. Pour les entreprises de taille moyenne recherchant un logiciel de support client omnicanal alimenté par l'IA.
Entreprise Tarification unique Besoin de quelque chose de plus personnalisé ? Créé pour les grandes entreprises désireuses de bénéficier de fonctionnalités dédiées, d'un onboarding personnalisé et de SLA personnalisés.

Utilisez Crisp en l'intégrant à votre site web et à d'autres canaux de communication. Centralisez toutes vos conversations entrantes dans une boîte de réception collaborative. Créez des flux de travail automatisés pour rationaliser les tâches et répondre automatiquement aux utilisateurs. Exploitez les données clients pour personnaliser les conversations. Créez une base de connaissances pour fournir un support autonome aux clients.

Support multilingue
API native avec configurations et intégrations
Tests automatisés
Apportez vos propres modèles
Appel d'outils
Expériences A/B

Choisissez un flux de travail parmi des modèles prêts à l'emploi ou construisez le vôtre. Branchez-le à votre téléphonie, site web ou application. Gérez des millions d'appels et surveillez leurs performances.

API de Transcription de la Parole en Texte
API de Synthèse Vocale
API d'Agent Vocal
API d'Intelligence Audio

Essai Gratuit 200 $ en crédits gratuits Peut alimenter la transcription pendant 750 heures, ou générer de l'audio de synthèse vocale pendant environ 200 heures. Aucune carte de crédit requise.

Pour utiliser Deepgram, inscrivez-vous pour un compte gratuit afin de recevoir 200 $ de crédits gratuits. Explorez le Playground pour essayer des modèles et des APIs, transcrire des fichiers audio d'exemple ou générer de l'audio de synthèse vocale. Intégrez les APIs de Deepgram dans vos applications pour des capacités de transcription, de synthèse vocale et d'agents vocaux.