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Introduction :
Une plateforme de contrôle qualité alimentée par l'IA pour l'analyse et l'amélioration des appels de vente et de service client.
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Sep 06 2023
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PitchPatterns Informations sur le produit

Qu'est-ce que PitchPatterns ?

PitchPatterns est une plateforme de contrôle qualité alimentée par l'IA, conçue pour améliorer les ventes et le service client. Elle propose des outils et des tactiques pour la gestion et le coaching, aidant les équipes à analyser les appels pour améliorer les taux de conclusion et les scores CSAT. La plateforme fournit une analyse des conversations, des fonctionnalités de sécurité des données, des classements et des rapports pour améliorer la productivité et la performance des équipes.

Comment utiliser PitchPatterns ?

PitchPatterns analyse les appels de vente et de service client pour fournir des informations pour l'amélioration. Les utilisateurs peuvent intégrer la plateforme avec leur opérateur téléphonique ou leurs services de téléphonie pour envoyer des enregistrements d'appels via API. La plateforme signalise ensuite les problèmes de qualité à l'aide de plus de 50 mesures, fournissant des données pour le coaching et l'amélioration des performances.

Fonctionnalités de base de PitchPatterns

Analyse des conversations

Sécurité des données et conformité RGPD

Classements pour la motivation des équipes

Rapports avec plus de 50 métriques

Indicateurs de compétences sociales pour l'auto-apprentissage des agents

Analyse multiforme de l'humeur de la communication (Yeux, Bouche, Mots, Contenu)

Intégration avec Pipedrive et Salesforce

Intégration avec les opérateurs téléphoniques et les services de téléphonie

Les cas d'utilisation de PitchPatterns

#1

Amélioration des taux de conclusion dans les équipes de vente

#2

Amélioration des scores CSAT dans le service client

#3

Surveillance et amélioration de la qualité des appels d'agents IA

#4

Fourniture de coaching basé sur les données pour les agents

#5

Identification et traitement des problèmes de qualité dans les interactions d'appels

#6

Motivation des équipes par le biais de classements de performance

FAQ de PitchPatterns

Qu'est-ce que PitchPatterns ?

Quelles intégrations PitchPatterns propose-t-il ?

PitchPatterns peut-il analyser les appels des agents IA ?

Quelles métriques PitchPatterns utilise-t-il pour analyser les appels ?

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Articos est une plateforme de recherche utilisateur rapide et sans recrutement qui vous aide à valider des idées de produits, à tester des flux UX et à comprendre les besoins des clients sans attendre des semaines pour trouver de vrais participants. Au lieu de réserver des appels et de courir après les absents, vous menez des entretiens modérés par IA avec des utilisateurs synthétiques réalistes qui correspondent à vos personas cibles. En peu de temps, vous obtenez des commentaires clairs sur ce que les gens comprennent, ce qui les déroute, ce pour quoi ils paieraient et ce qui les empêcherait d'utiliser votre produit. Il est conçu pour les fondateurs, les chefs de produit, les designers et les agences qui ont besoin d'une orientation rapide avant d'engager du temps et du budget dans la construction d'une mauvaise chose.
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Analyse des appels Contrôle qualité IA Coaching des ventes Service client Analyse de la conversation Classements Rapports Sécurité des données RGPD Intégration CRM Intégration téléphonique Gestion des performances

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