Rallied
Qu'est-ce que Rallied ?
Rallied est un technicien IA destiné aux fournisseurs de services managés (MSP). Il se connecte aux outils PSA, RMM, Microsoft 365, de gestion des identités, de documentation et de collaboration afin de résoudre automatiquement les tickets de support de niveaux 1 et 2. Il peut notamment réinitialiser des mots de passe, déverrouiller des comptes, résoudre des problèmes liés à l’authentification multifacteur (MFA), gérer les autorisations de boîtes aux lettres et les appartenances à des groupes, ainsi qu’automatiser l’intégration et le départ des collaborateurs. Rallied peut également trier les tickets, poser les questions pertinentes aux utilisateurs, mettre à jour les dossiers PSA, informer les demandeurs, consulter la documentation et transmettre les incidents au technicien approprié. Le service est conçu pour être connecté et opérationnel dès la même semaine, sans création de workflows, administrateur dédié ni frais de mise en œuvre. Le site propose également un calculateur ROI gratuit pour les MSP, qui estime le coût annuel du travail répétitif du support et les économies potentielles liées à l’automatisation.
Comment utiliser Rallied ?
Réservez un appel découverte gratuit de 30 minutes afin de définir le périmètre du déploiement et d’identifier les workflows adaptés. Rallied se connecte ensuite au PSA, au RMM, à Microsoft 365, aux outils d’identité, de documentation, à Slack, Teams ou à d’autres outils pris en charge, avec des autorisations configurées pour permettre des actions autonomes ou soumises à validation humaine. Pendant l’essai gratuit de 30 jours, l’équipe Rallied ajuste les intégrations et étend les workflows pris en charge. Les utilisateurs peuvent également saisir le nombre de techniciens du support, le coût annuel chargé moyen par technicien et le pourcentage de tickets répétitifs dans le calculateur ROI afin d’estimer les coûts actuels, le temps consacré et les économies potentielles.
Fonctionnalités de base de Rallied
Résolution autonome des tickets de niveaux 1 et 2
Réinitialisation des mots de passe, déverrouillage des comptes, résolution des problèmes MFA, modification des autorisations et des appartenances à des groupes
Automatisation de l’intégration et du départ des collaborateurs dans M365, les systèmes d’identité, les RMM et les PSA
Tri, catégorisation, questionnement des utilisateurs, priorisation et attribution des tickets
Notifications automatiques aux utilisateurs et mise à jour ou clôture des tickets dans le PSA
Intégrations avec ConnectWise, Autotask, HaloPSA, SuperOps, Datto RMM, NinjaRMM, Microsoft 365, Entra ID, Okta, JumpCloud, Google Workspace, IT Glue, Hudu et Atlassian
Autonomie configurable et garde-fous avec validation humaine
Calculateur ROI gratuit pour les MSP, permettant d’estimer le coût des tickets répétitifs et les économies liées à l’automatisation
Les cas d'utilisation de Rallied
Déverrouiller automatiquement le compte Entra ID d’un salarié et rétablir son accès au VPN
Réinitialiser les mots de passe et l’accès MFA sans intervention directe d’un technicien
Gérer l’intégration d’un nouveau collaborateur en créant les comptes, en attribuant les licences, en ajoutant les groupes de sécurité et en mettant à jour le PSA
Planifier le départ d’un prestataire, révoquer ses accès, récupérer les licences et documenter les opérations effectuées
Trier les demandes de support entrantes, recueillir les informations manquantes et orienter les incidents complexes vers le bon ingénieur
Calculer le montant dépensé chaque année par un MSP pour les tickets répétitifs du support
FAQ de Rallied
Quels types de tickets Rallied peut-il résoudre ?
Rallied peut-il réellement exécuter les corrections ou fournit-il uniquement des recommandations ?
À quelle vitesse Rallied peut-il être déployé ?
Rallied nécessite-t-il un administrateur dédié ou un jeu de données d’entraînement ?
Les organisations peuvent-elles contrôler les actions que Rallied effectue de manière autonome ?
Rallied propose-t-il un essai gratuit ?
Comment fonctionne le calculateur ROI pour les MSP ?
Les tarifs de Rallied sont-ils publiquement disponibles ?
Rallied E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.
Plus de contacts, visitez la page Contactez-nous(https://rallied.ai/contact/)
Société Rallied
Rallied Nom de l'entreprise : Rallied .
Rallied Adresse de l'entreprise : .
Pour en savoir plus sur Rallied, veuillez visiter la la page À propos de nous(https://rallied.ai/about/) .
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Essai gratuit de 30 jours
Gratuit
Rallied ajuste les intégrations, traite les cas particuliers et étend les workflows pendant l’essai. Aucun frais de mise en œuvre n’est indiqué.
Déploiement payant
Tarification sur devis
La tarification personnalisée est définie après analyse de la stack du MSP, des autorisations et des besoins en automatisation.
Analyse de Rallied
Rallied Analyse du trafic du site Web
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