Rallied

Rallied là gì?

Rallied là kỹ thuật viên AI dành cho các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP), kết nối với PSA, RMM, Microsoft 365, hệ thống quản lý danh tính, tài liệu và các công cụ cộng tác để tự động xử lý các phiếu hỗ trợ cấp L1 và L2. Rallied thực hiện các tác vụ như đặt lại mật khẩu, mở khóa tài khoản, khắc phục sự cố liên quan đến MFA, cấp quyền hộp thư, thay đổi thành viên nhóm, tiếp nhận nhân sự mới và thu hồi quyền khi nhân sự nghỉ việc. Rallied cũng có thể phân loại phiếu, đặt câu hỏi phù hợp cho người dùng, cập nhật bản ghi trong PSA, thông báo cho người yêu cầu, tra cứu tài liệu và chuyển vấn đề đến kỹ thuật viên phù hợp. Dịch vụ được thiết kế để kết nối và bắt đầu hoạt động trong cùng một tuần mà không cần xây dựng quy trình, quản trị viên chuyên trách hay phí triển khai. Website cũng cung cấp công cụ tính ROI miễn phí cho MSP, giúp ước tính chi phí hằng năm cho các công việc hỗ trợ lặp đi lặp lại và khoản tiết kiệm tiềm năng khi tự động hóa.

Làm cách nào để sử dụng Rallied?

Đặt lịch cuộc gọi khám phá miễn phí kéo dài 30 phút để xác định phạm vi triển khai và các quy trình phù hợp. Sau đó, Rallied kết nối với PSA, RMM, Microsoft 365, hệ thống quản lý danh tính, tài liệu, Slack, Teams hoặc các công cụ được hỗ trợ khác của MSP, với quyền được cấu hình để thực hiện tự động hoặc yêu cầu con người phê duyệt. Trong thời gian dùng thử miễn phí 30 ngày, đội ngũ Rallied sẽ tinh chỉnh các tích hợp và mở rộng những quy trình được hỗ trợ. Người dùng cũng có thể nhập số lượng kỹ thuật viên hỗ trợ, chi phí hằng năm đã bao gồm đầy đủ cho mỗi kỹ thuật viên và tỷ lệ phiếu lặp lại vào công cụ tính ROI để ước tính chi phí hiện tại, số giờ đã sử dụng và khoản tiết kiệm tiềm năng.

Các tính năng cốt lõi của Rallied

Trường hợp sử dụng của Rallied

Câu hỏi thường gặp từ Rallied