Cresta AI
Cresta AIとは何ですか？
Cresta AIは、インテリジェントなコンタクトセンターのソリューションを提供する生成AIプラットフォームです。セルフサービス、ライブコーチング、ポストコールの洞察を提供し、コンタクトセンターチームがお客様との対話を最大限に活用できるよう支援します。
Cresta AIの使い方は？
Cresta AIを使用するには、コンタクトセンターチームがプラットフォームを既存のシステムに統合します。AIによる技術は、知識、洞察、コーチングを一元化し、最高のパフォーマンスを実現します。エージェントにリアルタイムなコーチングやガイダンスを提供し、チャットボットを通じて繰り返しのタスクを自動化し、対話データからビジネスの洞察を生成します。チームは、セールスの効率、顧客ケア、ポストコールエージェントの効果を向上させるためにこのプラットフォームを活用することができます。
Cresta AIのコア機能
コンタクトセンター向けの生成AIによる知能
セルフサービス
ライブコーチング
ポストコールの洞察
お客様アドバイザーへのリアルタイムガイダンス
目標指向のコーチング
一般的な対話の自動化
エージェントの効率向上
チームのパフォーマンスの可視化
ビジネストレンド分析
トップパフォーマーのベンチマーキング
AIを活用したコーチング、品質保証、パフォーマンス管理
Cresta AIの使用例
セールス：Crestaのセールスは、ビジネスの成果を改善し、トップパフォーマーとボトムパフォーマーのパフォーマンスの差を埋めるためのプレイブックを構築および追跡することを支援します。
顧客ケア：リアルタイムなガイド付きのレスポンスが、お客様アドバイザーがより良い顧客体験を提供する手助けをします。
ポストコール：目標指向のコーチングおよびビジネスの洞察により、エージェントの効果と効率を向上させます。
回収：Crestaは、規模に対応した規制環境での回収チームのナビゲーションを支援します。
リテンション：強力なセールス結果のための行動を特定し、顧客のリテンション戦略を向上させます。
リモートチーム：Crestaは、リモートコンタクトセンターチームの効果的な管理とコーチングのためのソリューションを提供します。
業界：自動車、小売、通信、航空、金融、保険
製品：Crestaは、Agent Assist、Director、Insights、および異なるコンタクトセンターのニーズに対応したVirtual Agentなど、さまざまな製品を提供しています。
Cresta AIのFAQ
Cresta AIはコンタクトセンターに何を提供しますか？
Cresta AIはセールスの効率をどのように改善できますか？
Cresta AIの主な機能は何ですか？
Cresta AIはどの産業に対応していますか？
Cresta AIはリモートコンタクトセンターチームをどのように支援しますか？
Cresta AI サポートメール、カスタマーサービス連絡先、返金連絡先など
さらに連絡するには、お問い合わせページ (https://cresta.com/contact-us/) にアクセスしてください。
Cresta AI 会社
Cresta AI 会社名: Cresta 。
Cresta AI 会社の住所: 540 Bryant Street, Suite 200 Palo Alto, California 94301。
Cresta AI について詳しくは、会社概要ページ (https://cresta.com/about/) をご覧ください。 。
Cresta AI のYoutube
Cresta AI Youtubeリンク: https://www.youtube.com/@CrestaAI
Cresta AI のLinkedin
Cresta AI Linkedinリンク: https://www.linkedin.com/company/cresta-inc
Cresta AI のTwitter
Cresta AI Twitterリンク: https://twitter.com/cresta
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