Cresta AI
Qu'est-ce que Cresta AI ?
Cresta AI est une plateforme d'IA générative qui offre des solutions intelligentes pour les centres de contact. Elle propose un libre-service, un coaching en direct et des informations après l'appel pour aider les équipes des centres de contact à tirer le meilleur parti de chaque conversation avec les clients.
Comment utiliser Cresta AI ?
Pour utiliser Cresta AI, les équipes des centres de contact peuvent intégrer la plateforme à leurs systèmes existants. La technologie pilotée par l'IA centralise les connaissances, les informations et le coaching pour des performances optimales. Elle fournit un coaching et un accompagnement en temps réel aux agents, automatise les tâches répétitives grâce aux chatbots et génère des informations commerciales à partir des données conversationnelles. Les équipes peuvent exploiter la plateforme pour améliorer l'efficacité des ventes, le service client et l'efficacité des agents après l'appel.
Fonctionnalités de base de Cresta AI
Intelligence générative pilotée par l'IA pour les centres de contact
Libre-service
Coaching en direct
Informations après l'appel
Guidance en temps réel pour les défenseurs des clients
Coaching orienté résultats
Interactions communes automatisées
Amélioration de l'efficacité des agents
Visibilité des performances de l'équipe
Analyse des tendances commerciales
Comparaison des meilleurs performers
Coaching, assurance qualité et gestion des performances pilotés par l'IA
Les cas d'utilisation de Cresta AI
Ventes: Cresta pour les ventes aide les équipes à améliorer les résultats commerciaux et à réduire l'écart de performances entre les meilleurs et les moins performants.
Service client: Des réponses guidées en temps réel aident les défenseurs des clients à offrir de meilleures expériences client.
Après l'appel: Le coaching axé sur les résultats et les informations commerciales augmentent l'efficacité des agents.
Recouvrement: Cresta aide les équipes de recouvrement à naviguer dans des environnements réglementaires complexes et à grande échelle.
Rétention: Identifier les comportements pour des résultats de vente puissants et améliorer les stratégies de fidélisation des clients.
Équipes distantes: Cresta propose des solutions pour gérer et coacher efficacement des équipes de centre de contact distantes.
Industries: Automobile, Commerce de détail, Télécoms, Compagnies aériennes, Finance, Assurance
Produit: Cresta offre plusieurs produits, notamment Assistant Agent, Directeur, Insights et Agent Virtuel, pour répondre aux différents besoins des centres de contact.
FAQ de Cresta AI
Que propose Cresta AI pour les centres de contact ?
Comment Cresta AI peut-il améliorer l'efficacité des ventes ?
Quelles sont les fonctionnalités clés de Cresta AI ?
À quelles industries s'adresse Cresta AI ?
Comment Cresta AI aide-t-il les équipes de centre de contact distantes ?
Cresta AI E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.
Plus de contacts, visitez la page Contactez-nous(https://cresta.com/contact-us/)
Société Cresta AI
Cresta AI Nom de l'entreprise : Cresta .
Cresta AI Adresse de l'entreprise : 540 Bryant Street, Suite 200 Palo Alto, California 94301.
Pour en savoir plus sur Cresta AI, veuillez visiter la la page À propos de nous(https://cresta.com/about/) .
Cresta AI Youtube
Lien de Youtube Cresta AI : https://www.youtube.com/@CrestaAI
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Lien de Linkedin Cresta AI : https://www.linkedin.com/company/cresta-inc
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