아데레소
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소개:
아데레소는 비즈니스가 왓츠앱 비즈니스 API, 페이스북, 인스타그램, 트위터, 이메일 등 다양한 채널을 한 군데에서 관리할 수 있는 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. 인공지능과 자동화를 통해 고객 경험을 향상시킵니다.
추가됨:
4월 25 2023
월간 방문자 수:
30.6K
소셜 및 이메일:
--
원더챗을 사용하여 사용자 정의 챗봇을 만들고, 고객 대응 속도를 100% 향상시키고 업무량을 줄일 수 있습니다.
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아데레소 제품 정보
아데레소이란 무엇인가요?
아데레소는 비즈니스가 왓츠앱 비즈니스 API, 페이스북, 인스타그램, 트위터, 이메일 등 다양한 채널을 한 군데에서 관리할 수 있는 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. 인공지능과 자동화를 통해 고객 경험을 향상시킵니다.
아데레소을 어떻게 사용하나요?
아데레소를 사용하려면 우선 무료 체험 계정에 가입하십시오. 로그인한 후, 왓츠앱 비즈니스 API, 페이스북, 인스타그램, 트위터, 이메일 계정을 소프트웨어에 연결하세요. 그런 다음 이러한 모든 채널에서 고객 메시지를 중앙 집중식 작업 공간에서 관리하고 대응할 수 있습니다. 아데레소는 자동화 및 성능의 실시간 모니터링 기능도 제공합니다.
아데레소의 핵심 기능
옴니채널 관리: 다양한 채널에서 고객 메시지를 한곳에 집중 관리
인공지능: ChatGPT를 사용하여 자연어 대화로 프로세스 자동화
데이터에 기반한 의사 결정: 고객의 막히는 지점을 파악하고 지속적인 개선을 위한 통찰력 획득
통합 능력: 허브스팟, 세일즈포스와 같은 CRM 시스템 및 샵파이와 같은 전자상거래 플랫폼과 연결
빠른 응답 시간: SLA 규정을 준수하는 높은 수준의 성과
고객 만족 지표: CSAT, NPT, Effort Score 및 FCR 모니터링
캠페인: 왓츠앱으로 대량 메시지 전송
실시간 통계: 운영 메트릭스 추적
채팅 위젯: 웹사이트에 채팅 위젯 삽입
소셜 미디어 관리: 페이스북, 인스타그램 및 트위터 상호 작용 처리
이메일 관리: 이메일 고객 지원 전문화
아데레소의 사용 사례
#1
다양한 채널로부터 메시지를 중앙 집중화하여 고객 응답 시간을 개선
#2
데이터에 기반한 의사 결정을 통해 고객 경험 향상
#3
더 나은 효율성과 고객 서비스를 위해 선호하는 플랫폼 통합
#4
고객이 선호하는 채널에서 뛰어난 고객 지원 제공
#5
높은 메시지 처리량 및 비즈니스 성장에 대응
#6
문의 사항을 빠르게 해결하여 고객 만족도 향상
#7
생산성을 최적화하기 위해 프로세스 자동화
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