Best 629 Customer Service Tools in 2025

작업 지원을 위한 자연어 상호작용

당신은 앤트로픽의 AI 어시스턴트인 클로드와 대화하며 다양한 작업을 도와줄 것을 자연어로 지시할 수 있습니다.

CRM
마케팅 자동화
영업 자동화
고객 서비스 도구
콘텐츠 관리
운영 관리
B2B 상거래 도구
AI 기반 기능

마케팅 허브 프로페셔널 SGD 1,120 /mo 옴니채널 캠페인, 자동화 및 보고를 효과적으로 실행하여 확장 가능한 수요 엔진을 구축하고자 하는 마케팅 팀을 위한 것입니다. 3명의 좌석과 2,000개의 마케팅 연락처가 포함됩니다.
마케팅 허브 엔터프라이즈 SGD 5,100 /mo 대규모 데이터 기반 고객 여정을 조정하고 수익 성장을 가속화하기 위한 힘, 유연성 및 거버넌스를 추구하는 마케팅 조직을 위한 것입니다. 5명의 좌석과 10,000개의 마케팅 연락처가 포함됩니다.

허브스팟은 필요에 따라 적합한 '허브'(마케팅, 영업, 서비스, 콘텐츠, 운영, 상거래)를 선택하여 사용할 수 있습니다. 각 허브는 특정 비즈니스 프로세스를 간소화하기 위해 설계된 도구와 기능을 제공합니다. 무료 CRM으로 시작한 다음 비즈니스가 성장함에 따라 프리미엄 요금제로 업그레이드할 수 있습니다.

24/7 라이브 채팅 지원
전문 교육을 받은 원어민 상담원
리드 캡처 및 고객 서비스
tawk.to의 무료 라이브 채팅 소프트웨어와 통합
상담원 성과 실시간 모니터링
CRM 통합

풀타임 시간당 $2.20 주 40시간까지 예약 가능 — 비즈니스 시간 동안 고객과 연결하거나 하루에 몇 시간만 짧게 예약할 때 적합.
더블 시프트 시간당 $1.50 두 번의 교대 근무가 필요하신가요? 주 80시간 예약하여 더 자주 잠재 고객과 고객을 위해 대기합니다.
낮과 주말 시간당 $1.10 바쁜 저녁 시간과 주말? 또는 하루 18시간 이상? 주 128시간 예약하여 저희가 도와드립니다.
24x7-365 시간당 $1 우리의 유명한 계획 — 시간당 $1의 unbeatable 가격으로, 연중무휴 24시간 지원해 드립니다. 고객이 당신을 사랑하게 될 것입니다.

비즈니스가 채팅 상담원 고용 서비스에 가입하고 비즈니스에 대한 정보를 제공한 후 필요한 채팅 지원 시간을 설정합니다. tawk.to의 상담원은 들어오는 채팅을 처리하며, 필요에 따라 고객 서비스를 제공하고 리드를 캡처합니다. 이 서비스는 tawk.to 대시보드와 통합되어 비즈니스가 상담원 성과 및 채팅 기록을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

자동화된 고객 지원을 위한 Fin AI Agent
옴니채널 지원 (인박스, 티켓, 전화, 도움말 센터)
에이전트 생산성을 위한 AI 강화 인박스
성능 최적화를 위한 AI 인사이트 및 보고서
비주얼 빌더를 통한 워크플로 자동화

기본 $29/좌석/월 (연간 청구) + 각 Fin 해결당 $0.99 Fin AI 에이전트, 메신저, 공유 인박스 및 티켓팅 시스템, 미리 작성된 보고서, 공개 도움말 센터 포함
고급 $85/좌석/월 (연간 청구) + 각 Fin 해결당 $0.99 모든 기본 기능 외에: 다중 팀 인박스, 워크플로 자동화 빌더, 라운드 로빈 할당, 개인 및 다국어 지원 센터, 20개의 무료 라이트 좌석 포함
전문가 $132/좌석/월 (연간 청구) + 각 Fin 해결당 $0.99 모든 고급 기능 외에: SSO 및 ID 관리, HIPAA 지원, 서비스 수준 계약(SLA), 다중 브랜드 메신저/도움말 센터, 50개의 무료 라이트 좌석 포함
Fin AI 에이전트 (기존 헬프데스크에서 사용) $0.99/각 Fin 해결 (월 최소 50 해결) 젠데스크, 세일즈포스 등 기존 헬프데스크에서 Fin 사용
Copilot $29/에이전트/월 (연간 청구) 인박스에서 개인 AI 어시스턴트를 통해 에이전트 효율성 증대. 에이전트당 월 10개의 티켓 또는 대화에서 무료로 사용 가능.
Proactive Support Plus $99/월 게시물, 체크리스트, 제품 투어, 설문조사 및 시리즈 캠페인 빌더를 포함한 고급 인앱 및 아웃바운드 지원 기능. 월 500 메시지 발송 포함.

인터컴은 기존 플랫폼과 통합하거나 인터컴의 완전한 AI 기반 고객 서비스 플랫폼을 사용하여 사용할 수 있습니다. 고객 상호작용을 관리하고 워크플로를 자동화하며 다양한 채널을 통해 AI 기반 지원을 제공합니다.

헬프 데스크
AI 챗봇
사전 지원
옴니채널 플랫폼
지식 기반
인박스
티켓
AI 통찰력 및 보고서
워크플로우
앱 및 통합

Essential $29 좌석 당/월, 연간 청구
Advanced $85 좌석 당/월, 연간 청구
Expert $132 좌석 당/월, 연간 청구
Fin AI Agent $0.99 해결 당, 월 최소 50개의 해결
Copilot $29 에이전트 당/월, 연간 청구, 무제한 사용
Proactive Support Plus $99 /월, 매월 500개의 메시지 포함

인터컴은 중앙 헬프 센터 설정, 다국어 기사 작성, 기사에 이미지 및 비디오 추가, 다른 청중에 맞춘 콘텐츠 작성, 피드백 루프 자동화 및 아울바운드 메시지를 사용하여 문제를 사전에 해결하는 데 사용할 수 있습니다.

AI 아바타 (230개 이상)
AI 음성 지원 (140개 언어)
비디오 템플릿 (250개 이상)
AI 스크립트 생성기
AI 비디오 편집기
AI 음성 복제
AI 화면 녹화기
다국어 비디오 플레이어
실시간 협업
1-클릭 번역
AI 비디오 더빙

무료 US$ 0 /mo 월 3분의 비디오, 9개의 AI 아바타
스타터 US$ 18 /mo (연간 청구) 연간 120분의 비디오, 125개 이상의 신테시아 AI 아바타
크리에이터 US$ 64 /mo (연간 청구) 연간 360분의 비디오, 180개 이상의 신테시아 AI 아바타
기업 사용자 정의 가격 무제한 비디오 분, 230개 이상의 스톡 아바타, 전담 고객 성공 관리자

사용자는 텍스트를 입력하고 AI 아바타를 선택한 다음 색상, 글꼴 및 레이아웃으로 비디오를 사용자 정의하고 팀원과 협업하여 비디오를 공유하거나 내보낼 수 있습니다.

맞춤형 AI 챗봇 생성
다양한 콘텐츠 소스와의 통합
AI 기반 지식 검색
위젯 사용자 정의
분석 및 보고
API 접근

사용자는 문서, 웹사이트 및 클라우드 저장소를 포함한 다양한 출처에서 콘텐츠를 업로드하여 자신의 DocsBot을 교육할 수 있습니다. 이후 플랫폼은 내용을 처리하고 색인화하여 봇이 제공된 정보를 바탕으로 질문에 답변할 수 있도록 합니다. 이 봇은 전용 채팅 인터페이스를 통해 어디에나 배포되거나 웹사이트 및 기타 플랫폼에 내장될 수 있습니다.

AI 채팅
AI 아트 생성기
원라이너 마인드 맵
파일에서 마인드 맵 만들기
유튜브 비디오 요약기
유튜브 대본 생성기
오디오 텍스트 변환기
PDF 요약기
기사 요약기
비디오 텍스트 변환기
GitMind 플래닛 (지식 관리)
아이디어 흐름 (즉시 아이디어 캡처)

무료 $0 가끔 마인드 맵을 사용하는 사용자용
프로 (월간) $19/월 AI와 마인드 맵을 결합하여 사용하는 사용자용
울트라 (월간) $39/월 AI와 마인드 맵을 결합하여 사용하는 사용자용
기본 (연간) $4.08/월 마인드 맵만 사용하는 사용자용
프로 (연간) $5.75/월 AI와 마인드 맵을 결합하여 사용하는 사용자용
울트라 (연간) $11.58/월 AI와 마인드 맵을 결합하여 사용하는 사용자용

사용자는 플랫폼의 직관적인 인터페이스를 사용하여 마인드 맵을 생성하고, 아이디어를 브레인스토밍하며, 노트를 작성하고, 프레젠테이션을 생성할 수 있습니다. AI 기능은 AI 채팅, 파일 요약 도구 및 AI 아트 생성기를 통해 접근할 수 있습니다.

다국어 지원
구성 및 통합이 가능한 API 네이티브
자동 테스트
모델 가져오기
도구 호출
A/B 실험

미리 만들어진 템플릿에서 워크플로를 선택하거나 직접 구축하세요. 이를 전화, 웹사이트 또는 앱에 연결하세요. 수백만 건의 전화를 처리하고 성능을 모니터링할 수 있습니다.

옴니채널 팀 인박스
AI 챗봇
CRM
지식 기반
자동화
캠페인
티켓 시스템

무료 무료 솔로 프레너와 기업가를 위한 것입니다. 첫 번째 공유 인박스입니다.
미니 $45 워크스페이스당 월입니다. 고객 서비스 개선을 원하는 초기 단계 기업을 위한 것입니다.
필수 $95 워크스페이스당 월입니다. 완전한 고객 지원 플랫폼을 필요로 하는 소규모 기업을 위한 것입니다.
플러스 $295 워크스페이스당 월입니다. AI 기반의 옴니채널 고객 지원 소프트웨어를 찾는 중간 규모 기업을 위한 것입니다.
기업 고유 가격 더 맞춤화된 것이 필요하신가요? 맞춤형 기능, 커스터마이징 온보딩 및 개인화된 SLA의 혜택을 볼 수 있는 대규모 기업을 위해 만들어졌습니다.

Crisp를 사용하려면 웹사이트와 기타 커뮤니케이션 채널에 통합하세요. 모든 들어오는 대화를 하나의 협업 인박스에 중앙 집중화하세요. 자동화된 작업 흐름을 구축하여 작업을 간소화하고 사용자에게 자동으로 응답하세요. 고객 데이터를 활용하여 대화를 개인화하세요. 고객이 자가 서비스 지원을 받을 수 있도록 지식 기반을 만드세요.