클로드의 핵심 기능은 자연어 처리, 데이터 분석, 기계 학습, 맞춤형 추천 등이 포함됩니다.
Jotform AI Agents, Airtable Assistant, Dialpad, Gorgias, OpenPhone, 도움이 되는 AI 문서봇, Respond.io, Omnichat, JustCall, Relevance AI are the best paid / free AI 고객 서비스 도우미 tools.
AI 고객 서비스 어시스턴트는 인공지능으로 구동되는 가상 에이전트로, 고객과의 상호작용을 할 수 있으며, 고객의 질문에 답하고, 프로세스를 안내하거나, 상품이나 서비스를 제안할 수 있습니다. 이는 기계 학습, 자연어 처리, 그리고 종종 챗봇 기술을 활용하여 인간과 같은 상호작용을 모방하고, 24/7 고객 지원을 목표로합니다.
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핵심 기능
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가격
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사용 방법
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안트로픽 | 클로드의 핵심 기능은 자연어 처리, 데이터 분석, 기계 학습, 맞춤형 추천 등이 포함됩니다. | 클로드를 사용하려면 웹사이트나 지정된 플랫폼을 통해 AI 어시스턴트와 상호작용하면 됩니다. | |
Jotform AI Agents | 24시간 고객 서비스 | Jotform AI Agents를 사용하려면 Jotform 플랫폼에 가입하고 필요에 맞는 AI 에이전트를 선택한 후 고객 서비스 워크플로우에 통합합니다. | |
Airtable Assistant | 워크플로우에 AI 임베딩 | 에어테이블에 가입한 후, 워크플로우에 AI 통합을 탐색하세요. 제공된 기능을 사용하여 데이터 분석을 향상시키고 프로세스를 자동화하세요. | |
tawk.to | 라이브 채팅 | 웹사이트에 작은 JavaScript 코드 조각을 추가하여 실시간으로 고객 활동을 모니터링하세요. | |
Intercom | 도움말 데스크 | 인터콤은 다양한 채널을 통해 고객과 상호작용하며 생산성 향상, 지원 서비스 양 감소, 규모에 맞는 개인화된 지원 및 고객과의 참여를 제공하는 다양한 제품과 기능을 제공합니다. | |
Intercom | 인박스, 티켓 및 도움 센터를 연결하는 워크스페이스 | 인터콤의 통합 지식 기반을 사용하려면 고객이 답변, 팁 및 중요한 정보를 찾을 수 있는 중앙 위치를 설정하고, 브랜드에 맞게 도움 센터를 사용자 정의하세요. 다양한 대상에 맞는 멀티미디어와 함께 참여도 있는 문서를 작성하세요. 피드백 루프를 사용하여 콘텐츠를 개선하세요. 문제가 발생하기 전에 발신 메시지를 사용하여 문제를 해결하세요. | |
Dialpad | 모두 포함된 고객 커뮤니케이션 플랫폼 |
다이얼패드 기본 $15 사용자당 월 소규모 팀을 위한 기본 커뮤니케이션 기능
| 다이얼패드를 사용하려면 계정을 등록하고 원하는 커뮤니케이션 도구를 선택한 다음, 메모 작성 및 인사이트 같은 AI 향상 기능을 사용하여 고객과 연결하세요. |
Gorgias | AI 기반 고객 지원 자동화 | Gorgias를 사용하려면 전자상거래 비즈니스가 웹사이트에서 가입하고, 기존 고객 지원 채널을 통합하고, AI 에이전트를 맞춤 설정하며, 고객 상호작용을 모니터링하여 지원 및 판매 전략을 최적화할 수 있습니다. | |
OpenPhone | 업무 전용 전화번호 |
기본 $10 per month 개인 및 소팀을 위한 필수 기능
| 오픈폰을 사용하려면, 웹사이트에서 가입하고 전화번호를 설정한 다음, 모든 기기에서 사용할 수 있는 직관적인 앱을 통해 통화 및 메시지를 관리하면 됩니다. |
도움이 되는 AI 문서봇 | 귀하의 문서를 기반으로한 맞춤형 챗봇 생성 |
하비 월 $19 빠른 답변 및 글쓰기를 위한 기본 DocsBot 생성
| 도움이 되는 AI 문서봇을 사용하려면 먼저 무료 계정을 등록해야 합니다. 로그인한 후 URL 및 사이트맵 가져오기, 문서 파일 업로드 또는 CSV를 통한 대량 가져오기와 같은 제공된 가져오기 도구를 사용하여 문서 및 다른 콘텐츠를 쉽게 가져올 수 있습니다. 콘텐츠를 인덱싱한 후에는 몇 분만에 맞춤형 챗봇을 훈련하고 배포할 수 있습니다. AI 챗봇은 웹사이트, 앱 또는 제공된 API 및 임베드 위젯을 사용하여 다른 플랫폼과 통합할 수 있습니다. 도움이 되는 AI 문서봇을 사용하여 맞춤형 글쓰기, 지원 티켓에 대한 답변, 내부 지식베이스 색인 등을 수행할 수도 있습니다. |
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AI 고객 서비스 어시스턴트는 전자상거래, 은행, 통신, 호텔업, 건강보험 등의 다양한 산업에서 유용할 수 있습니다. 이들은 고객과의 상호작용이 많은 기업과 직원을 과도하게 늘리지 않고 지원을 확장하려는 회사에 특히 유익합니다.
AI 고객 서비스 어시스턴트는 주로 NLP (자연어 처리), 기계 학습, 챗봇의 조합을 통해 작동합니다. NLP는 인간의 언어를 이해하고 생성하는 데 도움이 됩니다. 반면에, 기계 학습은 사용자와의 상호작용에서 배우고 시간이 지남에 따라 향상시키는 데 사용됩니다. 사용자가 질문을 입력하면, 어시스턴트는 요청을 해석하고 이해하며, 이후에는 관련 정보를 제공하거나 요청된 행동을 수행합니다.
AI 고객 서비스 어시스턴트는 즉시 응답 제공, 인간의 오류 감소, 여러 질문을 동시에 처리, 24/7 지원 제공, 개인화된 경험 제공 등 여러 가지 장점이 있습니다. 또한, 이들은 고객 서비스 담당자의 업무 부담을 줄여 복잡한 작업에 집중할 수 있게 합니다.