Tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên để hỗ trợ nhiệm vụ
Sponsored by
Rubii: AI Character Community
Sponsored by Rubii: AI Character Community.
629 công cụ Customer Service tốt nhất trong 2025
SiteJetAI, WitChat, 247.ai, InvoCom, Instadesk, ServiBot, Infichat, DigitalGenius, Helpix AI, Chaticket là công cụ Customer Service trả phí/miễn phí tốt nhất.
Rubii: AI Character Community
Nền tảng trò chuyện AI, bạn đồng hành AI và công cụ tạo nghệ thuật AI.
Free
Alice - Your Personal AI Assistant App
Alice là một ứng dụng trợ lý AI để trò chuyện với các mô hình AI và tự động hóa các tác vụ.
Free
Free
Free
Lufe AI Translator
Tiện ích mở rộng dịch thuật song ngữ dựa trên AI cho web, PDF và hình ảnh.
Customer Service là gì?
Dịch vụ khách hàng đề cập đến sự hỗ trợ và hỗ trợ mà một công ty cung cấp cho khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Với sự tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo, dịch vụ khách hàng đang được biến đổi bởi các chatbot, trợ lý ảo và hệ thống hỗ trợ tự động được trang bị trí tuệ nhân tạo nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ.
Công cụ 10 AI Customer Service hàng đầu là gì?
Các chức năng cốt lõi
|
giá
|
cách sử dụng
| |
|---|---|---|---|
Claude | Bạn có thể trò chuyện với Claude, một trợ lý AI từ Anthropic, và chỉ dẫn nó bằng ngôn ngữ tự nhiên để giúp bạn với nhiều nhiệm vụ. | ||
HubSpot | CRM |
Marketing Hub Professional SGD 1,120 /mo Dành cho các nhóm tiếp thị muốn hiệu quả trong việc thực hiện các chiến dịch đa kênh, tự động hóa và báo cáo để xây dựng một hệ thống tạo nhu cầu có thể mở rộng được. Bao gồm 3 ghế và 2,000 khách hàng tiềm năng tiếp thị.
| HubSpot có thể được sử dụng bằng cách chọn 'Hub' phù hợp (Tiếp Thị, Bán Hàng, Dịch Vụ, Nội Dung, Hoạt Động, Thương Mại) dựa trên nhu cầu của bạn. Mỗi hub cung cấp các công cụ và tính năng được thiết kế để đơn giản hóa các quy trình kinh doanh cụ thể. Bạn có thể bắt đầu với CRM miễn phí và sau đó nâng cấp lên các gói cao cấp khi doanh nghiệp của bạn phát triển. |
tawk.to Hire Chat Agents | Hỗ trợ chat trực tiếp 24/7 |
Toàn thời gian 2.20 USD mỗi giờ Lên lịch tối đa 40 giờ mỗi tuần — hoàn hảo để kết nối với khách hàng trong giờ làm việc, hoặc một vài giờ mỗi ngày.
| Các doanh nghiệp đăng ký dịch vụ Tuyển Nhân Viên Chat, cung cấp thông tin về doanh nghiệp của họ, và đặt lịch cho thời gian cần hỗ trợ chat. Các nhân viên của tawk.to sẽ xử lý các cuộc trò chuyện đến, cung cấp dịch vụ khách hàng và thu hút khách hàng tiềm năng khi cần. Dịch vụ này tích hợp với bảng điều khiển tawk.to, cho phép các doanh nghiệp theo dõi hiệu suất của nhân viên và lịch sử trò chuyện trong thời gian thực. |
Intercom | Đại lý AI Fin cho hỗ trợ khách hàng tự động |
Cơ bản $29 mỗi ghế/tháng (được thanh toán hàng năm) + $0,99 cho mỗi lần giải quyết của Fin Bao gồm Đại lý AI Fin, Trò chuyện, Hộp thư đến chung và Hệ thống quản lý vé, Báo cáo được xây dựng sẵn, Trung tâm trợ giúp công cộng
| Intercom có thể được sử dụng bằng cách tích hợp nó với nền tảng hiện có của bạn hoặc bằng cách sử dụng nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh đầu tiên sử dụng AI của Intercom. Nó cho phép bạn quản lý tương tác với khách hàng, tự động hóa quy trình làm việc, và cung cấp hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI qua nhiều kênh khác nhau. |
Intercom | Bàn Trợ Giúp |
Cơ Bản $29 mỗi ghế/tháng, thanh toán hàng năm
| Intercom có thể được sử dụng để thiết lập một trung tâm trợ giúp trung tâm, tạo bài viết đa ngôn ngữ, thêm hình ảnh và video vào bài viết, tùy chỉnh nội dung cho các đối tượng khác nhau, tự động hóa quy trình phản hồi và giải quyết vấn đề trước khi chúng xảy ra bằng tin nhắn chủ động. |
Chaport | Trò chuyện trực tiếp |
Miễn phí $0 2 người điều hành được bao gồm, Trò chuyện & trang web không giới hạn, Lịch sử trò chuyện 60 ngày, 1 lời mời tự động mặc định (thương hiệu), Tùy chỉnh widget cơ bản, Ứng dụng web, desktop & mobile
| Thêm một widget trò chuyện trực tiếp vào trang web của bạn, kết nối các kênh khác như email và mạng xã hội, và tự động hóa bán hàng và hỗ trợ bằng cách sử dụng chatbot. Bạn có thể quản lý tất cả các tương tác khách hàng từ nền tảng Chaport. |
Synthesia | Hình đại diện AI (230+) |
Miễn phí US$ 0 /tháng 3 phút video/tháng, 9 hình đại diện AI
| Người dùng có thể tạo video bằng cách gõ vào văn bản, chọn hình đại diện AI, tùy chỉnh video với màu sắc, phông chữ và bố cục, cộng tác với các thành viên trong nhóm, sau đó chia sẻ hoặc xuất video. |
DocsBot AI | Tạo chatbot AI tùy chỉnh | Người dùng có thể đào tạo DocsBot của họ bằng cách tải lên nội dung từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm tài liệu, trang web và lưu trữ đám mây. Nền tảng sau đó sẽ xử lý và lập chỉ mục nội dung, cho phép chatbot phản hồi câu hỏi dựa trên thông tin đã được cung cấp. Chatbot có thể được triển khai ở bất kỳ đâu thông qua một giao diện trò chuyện riêng biệt hoặc nhúng vào các trang web và nền tảng khác. | |
Vapi | Hỗ trợ đa ngôn ngữ | Chọn một quy trình từ các mẫu có sẵn hoặc xây dựng của riêng bạn. Kết nối nó với điện thoại, trang web hoặc ứng dụng của bạn. Xử lý hàng triệu cuộc gọi và theo dõi hiệu suất của chúng. | |
GitMind | AI Chat |
Miễn phí $0 Dành cho người dùng bản đồ tư duy thỉnh thoảng
| Người dùng có thể tạo bản đồ tư duy, động não các ý tưởng, ghi chú và tạo bài trình bày bằng giao diện trực quan của nền tảng. Các tính năng AI có thể được truy cập thông qua AI Chat, công cụ tóm tắt tệp và trình tạo nghệ thuật AI. |
Trang web AI Customer Service mới nhất
Nền tảng AI cho việc sao chép chân dung và giọng nói để tạo ra cuộc sống kỹ thuật số.
AI Voice Cloning
Công cụ tạo chân dung AI
AI Tạo Giọng Nói
Nền tảng AI cho các cuộc trò chuyện và tạo nội dung nhanh chóng sử dụng các mô hình AI hàng đầu.
Trợ lý ảo AI
Các Mô Hình Ngôn Ngữ Lớn LLMs
Viết bằng AI
Trình Tạo Ảnh AI
AI Chuyển Văn Bản Thành Giọng Nói
Trình Tạo Quảng Cáo AI
Trình Tạo Blog AI
Trình Tạo Mô Tả Sản Phẩm Bằng AI
Foxy AI tạo ra hình ảnh chân thực và chân dung cá nhân hóa bằng cách sử dụng AI.
Trình Tạo Ảnh AI
Công cụ tạo chân dung AI
Văn bản sang hình ảnh
Trình tạo nghệ thuật AI
Các tính năng cốt lõi của Customer Service
24/7 sẵn có
Phản hồi tức thì
Hỗ trợ cá nhân hóa
Khả năng đa ngôn ngữ
Mượt điều hướng đến nhân viên hỗ trợ
What is Customer Service can do?
Các trang web thương mại điện tử sử dụng chatbot trí tuệ nhân tạo để theo dõi đơn hàng và thông tin về sản phẩm.
Ngân hàng và các tổ chức tài chính sử dụng trợ lý ảo cho quản lý tài khoản và hỗ trợ giao dịch.
Các công ty viễn thông sử dụng hệ thống được trang bị trí tuệ nhân tạo cho hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố.
Customer Service Review
Đánh giá từ người dùng về các giải pháp dịch vụ khách hàng trí tuệ nhân tạo nói chung là tích cực, với khách hàng ca ngợi thời gian phản hồi nhanh chóng và tính sẵn có 24/7. Một số người dùng thể hiện sự bực bội với giới hạn của trí tuệ nhân tạo trong xử lý vấn đề phức tạp và sự cần thiết đôi khi của sự can thiệp của con người. Nhìn chung, khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi và hiệu quả mà hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo mang lại, trong khi các công ty đánh giá cao sự tiết kiệm chi phí và khả năng mở rộng mà những giải pháp này mang lại.
Ai phù hợp hơn để sử dụng Customer Service?
Một khách hàng tương tác với chatbot trí tuệ nhân tạo để theo dõi trạng thái đơn hàng và nhận cập nhật tức thì.
Người dùng yêu cầu trợ lý ảo gợi ý sản phẩm dựa trên sở thích và nhận được các gợi ý cá nhân hóa.
Một khách hàng yêu cầu hoàn trả qua hệ thống hỗ trợ tự động và nhận được giải quyết nhanh chóng.
Customer Service hoạt động như thế nào?
Để triển khai trí tuệ nhân tạo trong dịch vụ khách hàng, các công ty có thể tuân thủ các bước sau: 1) Xác định các câu hỏi và vấn đề phổ biến của khách hàng; 2) Phát triển cơ sở kiến thức toàn diện; 3) Lựa chọn nền tảng trí tuệ nhân tạo hoặc xây dựng một giải pháp tùy chỉnh; 4) Huấn luyện hệ thống trí tuệ nhân tạo bằng dữ liệu lịch sử và tương tác của khách hàng; 5) Tích hợp giải pháp dịch vụ khách hàng trí tuệ nhân tạo với các kênh hỗ trợ hiện có; 6) Liên tục theo dõi và cải thiện hệ thống trí tuệ nhân tạo dựa trên phản hồi và tương tác của khách hàng.
Ưu điểm của Customer Service
Thời gian phản hồi giảm
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Tiết kiệm chi phí thông qua tự động hóa
Thông tin nhất quán và chính xác
Khả năng mở rộng để xử lý số lượng yêu cầu lớn
Câu hỏi thường gặp về Customer Service
- Dịch vụ khách hàng trí tuệ nhân tạo là gì?
- Trí tuệ nhân tạo làm thế nào để cải thiện dịch vụ khách hàng?
- Liệu trí tuệ nhân tạo có thể hoàn toàn thay thế nhân viên hỗ trợ khách hàng?
- Những thách thức của việc triển khai trí tuệ nhân tạo trong dịch vụ khách hàng là gì?
- Khách hàng cảm thấy thế nào khi tương tác với trí tuệ nhân tạo để được hỗ trợ?
- Tương lai của trí tuệ nhân tạo trong dịch vụ khách hàng là gì?
Đặc sắc*
Tripo AI
Trình tạo mô hình 3D hỗ trợ AI từ hình ảnh và văn bản.
ThumbnailCreator.com
Công cụ AI để tạo hình thu nhỏ YouTube ấn tượng một cách nhanh chóng.
Skywork
Đại lý không gian làm việc powered by AI cho năng suất và quản lý thông tin.
NoFilterGPT
Dịch vụ chat AI không kiểm duyệt, không bị kiểm soát, ẩn danh với quyền riêng tư tuyệt đối.
Wonderchat
Trình tạo chatbot AI để tạo chatbot ChatGPT tùy chỉnh từ liên kết trang web hoặc PDFs.
Canny
Phần mềm quản lý phản hồi khách hàng để thu thập, phân tích và ưu tiên các yêu cầu tính năng.
BrowserAct
BrowserAct là một công cụ tự động hóa trình duyệt đám mây sử dụng AI, cho phép trích xuất dữ liệu và tự động hóa tác vụ một cách dễ dàng từ bất kỳ trang web nào mà không cần lập trình - cung cấp dữ liệu chất lượng cao cho các Đại lý AI của bạn!
ApplyAI
Trợ lý ứng tuyển sử dụng AI cho việc tối ưu hóa hồ sơ và thư xin việc.
Devle
Nền tảng AI để xây dựng ứng dụng và trang web thông qua trò chuyện.
Fotol AI
Nền tảng xử lý và chỉnh sửa hình ảnh & video AI tất cả trong một.
PicPicAI
Trình chỉnh sửa ảnh AI toàn diện với nhiều công cụ AI để chỉnh sửa ảnh dễ dàng và tiết kiệm.
Shoplauncher AI
Cửa hàng Shopify tối ưu hóa hoàn chỉnh với các sản phẩm chiến thắng, các trang sản phẩm sẵn sàng bán & logo chất lượng cao miễn phí
Free
VideoToWords AI
Dịch vụ chuyển đổi âm thanh và video thành văn bản do AI hỗ trợ.
Autocoder.cc
Công cụ lập trình vibe đầy đủ đầu tiên
MusicCreator AI
Nền tảng AI để tạo ra âm nhạc và lời bài hát không bản quyền.
15Minutes
Cung cấp tóm tắt sách 15 phút, phân tích và sách nói cho hơn 10.000 tiêu đề.