










Der Kayako Agent Assistant Bot ist eine Erweiterung, die entwickelt wurde, um das Kayako-Erlebnis durch den Einsatz von KI zu verbessern und die Effizienz der Ticketverarbeitung zu steigern. Er integriert sich in den Arbeitsablauf der Agenten, um die Bearbeitung von Tickets zu beschleunigen, damit die Agenten sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. Der Bot bietet Funktionen wie automatisierte Ticketanalyse, intelligente Empfehlungen, Entwurf von Antworten und geführte Unterstützung.
Die Erweiterung integriert sich direkt in die Kayako-Plattform. Nach der Installation analysiert sie automatisch eingehende Tickets, bietet Lösungsvorschläge, entwirft Antworten und bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Agenten.




