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Kayako Agent Assistant Bot 是一個設計用來提升 Kayako 使用體驗的擴充工具,透過人工智慧改善工單處理的效率。它整合進代理的工作流程中,加速工單的處理,使代理能專注於更複雜的任務。該機器人提供自動化的工單分析、智慧建議、草擬回應和導引協助等功能。
該擴充工具直接整合進 Kayako 平台中。一旦安裝完成,它會自動分析進來的工單,提供解決方案建議、草擬回應,並為代理提供逐步的指導。