Caffeinated CX
¿Qué es Caffeinated CX?
Caffeinated CX es una solución de soporte al cliente que utiliza IA y autofill para entrenar respuestas basadas en el historial de soporte, mejorando la eficiencia en un 10x. Se integra con software de soporte popular como Zendesk, Intercom y más, ayudando a las empresas a reducir costos de soporte e incrementar la rentabilidad.
¿Cómo usar Caffeinated CX?
Para utilizar Caffeinated CX, primero intégralo con tu software de soporte preferido. La IA automáticamente redactará respuestas basadas en respuestas anteriores, ahorrando tiempo a los agentes de soporte. También puede llenar vacíos en tu base de conocimientos, automatizar funciones de soporte y comprender el sentimiento del cliente. Con un proceso de implementación rápido que solo lleva 57 segundos, puedes comenzar rápidamente a utilizar Caffeinated CX para optimizar tus operaciones de soporte al cliente.
Características principales de Caffeinated CX
IA de autofill para redactar respuestas
Integración con software de soporte popular (Zendesk, Intercom, etc.)
Identificación de vacíos en la base de conocimientos
Automatización de funciones de soporte
Coincidencia de tono de marca
Integración con pila de comercio y CRM
Análisis de sentimiento del cliente
Soporte multilingüe
Casos de uso de Caffeinated CX
Incremento del 45% en la eficiencia de resolución de tickets
Logro del 100% de respuestas acorde a la marca
Reducción del 29% en la tasa de desviación de soporte
Mejora del 37% en las calificaciones de satisfacción del cliente
Reducción del 59% en el tiempo de respuesta
Manejo de más de 1.1 millones de tickets al mes
Procesamiento de más de 2 millones de respuestas por correo electrónico al mes
Utilizado por más de 500 empresas líderes
FAQ de Caffeinated CX
¿Qué es Caffeinated CX?
¿Cómo funciona Caffeinated CX?
¿Cuáles son las características principales de Caffeinated CX?
¿Cuáles son algunos casos de uso de Caffeinated CX?
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